Программа лояльности «Тройка Город»

Транспортная карта Тройка — удобное средство оплаты проезда в общественном транспорте на территории Москвы и Подмосковья. Она полностью заменяет использование наличных. Стоимость поездки в метро ниже, чем при использовании банковских карт или проездных билетов. Для повышения интереса к карте власти столицы разработали специальную программу. Что такое “Тройка Город”, и как она работает, подробно расскажет сервис Brobank.ru.

08.09.21 5805 2 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится – подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”. Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected] Открыть профиль

Что такое «Тройка Город»

Правильное наименование программы — «Город». Ее участником может стать каждый обладатель транспортной карты на территории Москвы и области. Сама карта выдается бесплатно в кассах на любой станции московского метрополитена.

Суть программы лояльности заключается в том, что ее участники могут накапливать на баланс карты бонусные баллы, за счет которых в дальнейшем оплачиваются поездки на общественном транспорте. Также накопленные бонусы можно использовать для получения скидки при покупках в компаниях-партнерах.

Преимущество программы заключается в ее общей доступности. Транспортные карты «Тройка» находятся в свободной продаже. Они не персонифицированные, и не требуют наличие каких-либо документов для покупки.

Как стать участником программы лояльности «Город»

Для участия в программе потребуется зарегистрировать карту «Тройка» в мобильном приложении или на официальном сайте программы лояльности. Только таким образом получится отслеживать накопление бонусов, и тратить их по целевому назначению. Незарегистрированные карты в программе не участвуют.

Учитывая, что транспортные карты не именные, не исключены случаи фальсификации или мошенничества со стороны третьих лиц. Поэтому каждая зарегистрированная в системе карта проходит обязательную проверку. Регистрация через официальный сайт производится следующим образом:

1. На официальном сайте или в мобильном приложении перейти в раздел регистрации (привязки карты).
2. Ввести номер карты — 10 цифр на оборотной стороне физического носителя.
3. Указать две станции метро, в которые осуществлялся вход за последние 30 дней.
4. Ввести номер мобильного телефона и подтвердить привязку проверочным кодом.
5. Заполнить форму с личными данными — ФИО, дата рождения, электронная почта, пол.
6. Создать код из четырех цифр.

С этого момента бонусная программа «Тройка» начинает действовать. В мобильном приложении активация производится аналогичным образом. Приложение доступно для бесплатного скачивания на платформах AppStore и Google Play.

Как получать бонусы на карту «Тройка»

Бонусы на карту начисляются двумя способами: первый — пополнение карты на сумму от 250 рублей, второй — использование карты при совершении покупок в компаниях-партнерах. За каждое пополнение карты «Тройка» на баланс начисляется 3% от внесенной суммы. Соответственно, чем выше сумма пополнения карты, тем больше бонусов начисляется на карту.

Для получения бонусов за покупки, необходимо показывать карту продавцу до оплаты товара. Если карта предъявляется после выдачи чека, то бонусы начислены не будут. В программе участвуют только московские компании: магазины, кафе, рестораны, аптечные сети, и прочие партнеры. За территорией Москвы и МО бонусная программа не действует.

За покупки в магазинах-партнерах в рамках бонусной программы начисляется до 30% от стоимости товара. Повышенные бонусы предусматриваются за приобретение товаров в специальных категориях. Список таких категорий меняется. Его можно отследить на официальном сайте программы лояльности «Город».

Как получать бонусы при покупках в интернет-магазинах

Программа лояльности «Город» распространяется не только на офлайн покупки в магазинах-партнерах. Карта «Тройка» может быть использована при совершении покупок в интернете — список магазинов-партнеров указан на официальном сайте программы. Начисление бонусов предусматривается только при переходе по специальной ссылке на сайт компании-партнера. Просмотреть компании и их предложения можно в разделе «Список партнеров».

За покупки в интернет-магазинах в рамках партнерской программы участники получают до 50% от стоимости товара бонусами. Перед оплатой товара участник может увидеть, сколько бонусов он получит в виде вознаграждения. Максимальные бонусные начисления доступны при участии в квестах и выполнении персональных заданий. Задания и квесты отражаются в личном кабинете. С каждым новым выполненным заданием у участника программы повышается уровень: чем выше уровень, тем больше бонусов начисляется за то или иное выполненное задание или пройденный квест.

Ответы на вопросы по теме

1. В течение какого времени начисляются бонусные баллы?

Бонусные баллы начисляются в течение 5 дней после совершения покупки. У некоторых партнеров срок начисления баллов увеличивается до 40 дней. Все движения по бонусному счету участник программы отслеживает в личном кабинете программы лояльности «Город».

2. Можно ли заменить карту «Тройка» на новую с сохранением баллов и уровня?

Покупка новой карты и ее регистрация в личном кабинете не влияет на количество уже полученных бонусных баллов. Они сохраняются за участником программы независимо от того, сколько раз он поменяет карту (физический носитель).

3. Сколько карт можно одновременно привязать к личному кабинету?

У программы лояльности действует правило: один участник — одна карта. При этом за каждым участником сохраняется право замены карты неограниченное количество раз. Перед тем, как добавить в личный кабинет новую карту, старую необходимо удалить. В противном случае операция не подлежит выполнение в техническом плане.

4. Сколько времени занимает проверка карты после привязки к личному кабинету?

Проверка карты, как правило, занимает до 24 часов. Если карта не проходит проверку, пользователь повторяет процедуру привязки. Если проверка не удалась повторно, пользователь получает новую карту, и регистрирует ее в личном кабинете по стандартной процедуре.

5. Что делать, если при регистрации указаны неверные/ошибочные данные?

В этом случае участнику программы необходимо дождаться завершения проверки. Система не подтвердит карту, поэтому привязка осуществлена не будет. После получения отказа достаточно повторить процедуру с использованием актуальных данных.

• Официальный сайт программы лояльности «Город» — ссылка.

По Городу за кешбэком и бонусами

Устойчивые партнерства для устойчивого развития городской среды.

347 открытий
Москва – город, который по-особому относится к своим жителям

С 2018 года здесь действует программа лояльности Московского метрополитена – Город. Она была создана с подачи мэра Москвы Сергея Собянина и при поддержке Департамента транспорта Москвы, чтобы повысить привлекательность городского транспорта. Программа построена на базе транспортной карты «Тройка», которая пришла на замену разовым проездным билетам. В этом году программе лояльности Город исполняется пять лет и она по-прежнему является уникальной – аналогов проекта нет не только в Москве, но и в России.

За пять лет Город вырос в экосистему удобных и полезных сервисов и предлагает участникам не только кешбэк за пополнение транспортной карты. Теперь здесь есть собственный мобильный оператор, система бронирования столиков в ресторанах, агрегатор акций, бонусов и скидок. В итоге бизнес, присоединившийся к программе, получает лояльную аудиторию, пользователи – экономию и удобство в повседневных покупках, а столица – эффективный инструмент для развития транспортного комплекса и повышения качества жизни горожан.

Как появились карта «Тройка» и программа лояльности Город

Мировыми аналогами, на которые ориентировались при создании карты «Тройка», стали проекты «Octopus» и «Rakuten».

«Octopus» – это транспортная карта Гонконга и его окрестностей, которая позволяет пользователям зарабатывать бонусы. Ее задача – разгрузка транспортных артерий города с помощью установки многочисленных валидаторов в переходах метро. Пользователь «чекинится» в точке А, путешествует в точку Б. В середине он делает переход и проходит часть пути пешком – именно за этот пеший промежуток пользователю начисляются бонусы, которые можно потратить на оплату транспорта или скидки от партнеров.Еще один подобный проект, «Rakuten», реализован в Японии. Он начинался по похожей схеме и решал те же задачи, что и Город на старте проекта: стимулировал людей к отказу от личного транспорта, переводил пользователей с временных билетов на более экологичные постоянные, разгружал метрополитен в часы пик.

Но Город пошел дальше зарубежных аналогов и построил свою экосистему на базе транспортной карты «Тройка». Это уникальный случай на российском рынке, ведь преимущественно экосистемы выстраиваются вокруг финансовых групп или IT-компаний. В экосистеме Города – сами банки и цифровые сервисы стремятся стать партнерами, чтобы взаимодействовать с аудиторией проекта. Сейчас активными пользователями Города являются более двух миллионов человек. Но потенциал роста огромный: картой «Тройка» в Москве пользуются более 30 млн человек, и проект планирует расширяться в другие города. Число партнеров Города уже превышает 5 тысяч и их количество постоянно растет.

Как бизнесу «дотянуться» до горожан

Обычно у среднего или крупного розничного бизнеса есть своя программа лояльности: чаще всего, она предлагает кешбэк бонусными баллами, которые клиент может потратить на товары и услуги этой компании. Но пользователи хотели бы распоряжаться и управлять лояльностью по своему усмотрению: самостоятельно выбирать вознаграждение, определять инструменты и механики для накопления и решать, как эти накопления потратить. Например, накопив бонусы на покупке продуктов, человек хочет потратить их на путешествия или пожертвовать на благотворительность.

«Нашим пользователям мы предоставляем этот выбор: они могут оплатить бонусами часть покупки у партнеров приложения, потратить их на мобильную связь или проезд на общественном транспорте, а также приобрести скидочные купоны в «Магазине» приложения. Наша концепция состоит в том, что ты покупаешь у партнера X, а тратишь, например, бонусы у партнера У, – рассказывает коммерческий директор мобильного приложения Город Артур Альберт. – Благодаря участию в программе наши партнеры могут «дотянуться» до своей аудитории: реактивировать её, повысить лояльность, привлечь новых клиентов. Пользователь гораздо охотнее сделает покупку у нашего партнера, потому что он сможет списать в счет покупки до 80% бонусов, ему это будет выгодно. Мы говорим про универсальное пространство, где возможности накопления бонусов намного шире, чем в локальных программах, – это каждодневные покупки, от оплаты проезда на транспорте до сферы услуг. Таким образом, человек довольно быстро копит свой бонусный фонд и готов его тратить у наших партнеров», продолжает он.

Московские бонусы: Какие преимущества дает столичная программа «Город»?

Явление «кэшбэк» прочно вошло в нашу жизнь. Оплачивая одни покупки, мы получаем бонусы на следующие. Это касается и проезда на общественном транспорте. Пополняя баланс карты «Тройка» на сумму 250 рублей, держатель «пластика» получает бонусы в размере трех процентов от стоимости. Бонусы можно потратить на проезд или обменять на купоны, сертификаты и скидки у более пяти тысяч партнёров столичной программы «Город»: от магазинов и аптек до химчисток, частных клиник, салонов красоты и даже кинотеатров. Рассмотрим в нашем материале, как получать и использовать бонусы со своей «Тройки» и как отследить бонусный баланс.

Как начать пользоваться сервисом?

Программа лояльности «Город» доступна пассажирам, которые используют билет «Кошелек» карты «Тройка». Для накопления бонусов и получения скидок нужно совершить три шага:
– Выберите партнера или акцию в приложении или в личном кабинете программы «Город».
– Совершите покупку в розничной точке, интернет-магазине или отсканируйте чек.
– Получите бонусы.
Для того чтобы начать пользоваться городским сервисом, необходимо зарегистрироваться на сайте программы лояльности по ссылке или в мобильном приложении «Город». Приложение доступно для скачивания в App Store, AppGallery, Google Play и RuStore. Пользователю потребуется указать номер его проездной карты «Тройка» (указан на оборотной стороне), а также пол, фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер телефона и адрес электронной почты.

Как использовать бонусы?

Использовать бонусы можно, когда пользователь накопит их более 100. Пополнить карту «Тройка» бонусами можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Город», а также через приложение «Метро Москвы», здесь же можно уточнить количество накопленных бонусов.

Используя «Метро Москвы», в случае как с серсвиом «Город» нужно в личном кабинете приложения привязать карту «Тройка», пополнить билет «Кошелек» на сумму от 250 рублей или оформить билет «Единый» на 60 поездок, на 30, 90 или 365 дней, если ранее он не был приобретен. При этом, после пополнения владельцу карты нужно будет активировать денежные средства, приложив «Тройку» к желтому валидатору. Такие устройства установлены в каждом вестибюле метро. Активировать билет можно и в самом приложении «Метро Москвы», если смартфон работает на базе Android.

Бонусы начисляются в сроки, установленные партнером программы. В течение первого месяца с момента регистрации участникам начисляются дополнительные 30 процентов к уже начисленным бонусам. Например, если по условиям акции партнера участнику начислили 10 бонусов, то он получит 13.

Если потерял карту «Тройка»?

Накопленные бонусы сохраняются даже при потере карты. Чтобы их начислили на бонусный счет новой «Тройки», надо подключить ее к программе лояльности «Город» в личном кабинете. Также можно обратиться в службу поддержки программы лояльности «Город» по телефону: +7 (495) 123-33-00. В случае потери карты привязать новую «Тройку» можно через личный кабинет на сайте программы или в мобильных приложениях. Необходимо выбрать пункт меню «Карта «Тройка», нажать на «Добавить новую карту «Тройка» внизу страницы и ввести номер новой карты «Тройка». Удалять текущую карту «Тройка» в личном кабинете и привязывать новую можно не чаще одного раза в месяц.

В приложениях «Метро Москвы» и «Город» можно оформить универсальную карту «Тройка» для оплаты проезда на транспорте и совершения любых покупок. Она сочетает в себе возможности банковской и транспортной карты, а также привилегии максимального уровня городской программы лояльности. Подробности ее фолрмления можно ухнать на сайте программы по ссылке.

Последние обновления:

• Собянин: Автоматический аппарат для запуска сердца при реанимации разработали в столице
• Около 22 тыс. автомобилей ежедневно проезжало по проспекту Багратиона в первую неделю работы
• Павильоны «Здоровая Москва» продолжат работу в сентябре
• Собянин пригласил горожан принять участие в фестивале финансовой грамотности 23 сентября
• Детеныш альпака родился на «Городской ферме» ВДНХ

• 16:22 Собянин: Автоматический аппарат для запуска сердца при реанимации разработали в столице
• 15:27 Около 22 тыс. автомобилей ежедневно проезжало по проспекту Багратиона в первую неделю работы
• 14:31 Павильоны «Здоровая Москва» продолжат работу в сентябре
• 14:00 Собянин пригласил горожан принять участие в фестивале финансовой грамотности 23 сентября
• 13:09 Детеныш альпака родился на «Городской ферме» ВДНХ
• 12:09 Движение в районе пересечения Очаковского шоссе и проспекта Генерала Дорохова перекроют 16 сентября
• 12:00 Собянин: В парках Москвы с мая по сентябрь провели 6 тыс. мероприятий
• 11:21 Расписание электричек от Москвы до станций в Рязанской области изменится с 18 по 29 сентября
• 10:45 Бизнес предложил столичным ведомствам более 800 актуальных решений
• 10:32 Собянин: Новый дублер Боровского шоссе в ТиНАО готов на 98%
• 10:05 Одну полосу перекроют на участках Новоарбатского моста с 18 сентября по 30 ноября из-за ремонта
• 15 сентября 2023 Более 210 км путей отремонтировали на Московской железной дороге с апреля
• 15 сентября 2023 Участок набережной Тараса Шевченко будут кратковременно перекрывать утром 20 сентября
• 15 сентября 2023 Трамваи не будут ходить к станции метро «Шоссе Энтузиастов» и в Новогиреево с 16 сентября по выходным
• 15 сентября 2023 Акцию «День бесплатных парковок» проведут на ВДНХ
• 15 сентября 2023 Африканский язык суахили изучают 30 учеников московской школы
• 15 сентября 2023 Торговый центр площадью 5 тыс. кв. м возведут в Некрасовке
• 15 сентября 2023 Последняя в этом году подмосковная акция «Проверь здоровье в парке» пройдет на выходных
• 15 сентября 2023 Почти 3 тыс. человек обеспечат безопасность на футбольных матчах 8-го тура РПЛ 15-17 сентября
• 15 сентября 2023 Посвященный МЧС и волонтерам Национального центра помощи детям поезд запустили в столичном метро

При подготовке материала использовались источники:
https://brobank.ru/trojka-gorod/
https://vc.ru/u/1153096-frank-media/768377-po-gorodu-za-keshbekom-i-bonusami
https://icmos.ru/publications/moskovskie-bonusy-kakie-preimushhestva-daet-stolicnaya-programma-gorod