Культура well-being: что это такое, как работает и кто ей занимается

На современном этапе встречается все больше разновидностей корпоративной культуры, и для их развития используются всевозможные инструменты и подходы. Именно об одном из них мы поговорим в данной статье. Я расскажу о том, что такое well-being, как это используется, кто за нее отвечает и как эту программу внедрить в компании.

Well-being – это…

…в буквальном переводе означает «благополучие». Под этим термином понимается создание такой среды или культуры, в которой человек будет удовлетворен. Если говорить о программах well-being, то они представляют собой комплекс мероприятий по улучшению внутреннего состояния работников. Они позволяют повысить лояльность людей и конкурентность организации на рынке труда.

Как в работе можно понимать благополучие? Например, если с коллегами общение идет гладко и даже приятно, зарплата соответствует ожиданиям, запланированные задачи реализуются своевременно и так далее. Причем на атмосферу на работе могут влиять и не связанные с ней процессы, вроде физического или психического здоровья.

В общем, главная цель – устранить или хотя бы снизить влияние всего того, что провоцирует стресс или отнимает много времени.

Зачем это нужно

Все очень просто: удовлетворенные сотрудники чувствуют себя счастливыми. В таком состоянии они становятся продуктивнее и лучше выполняют работу, меньше отпрашиваются или болеют, также реже устают и выгорают. Для компании же, чем выше уровень удовлетворенности сотрудников, тем выше экономические и прочие показатели.

Направления работы

В книге Джеймса Хартера и Тома Рата «Все отлично! Пять элементов благополучия» прописаны пять основных принципов, на которых базируется well-being. На основе их и в соответствии с данной концепцией можно выделить несколько направлений, которые позволят повысить уровень удовлетворенности и счастья сотрудников:

1. Физическое здоровье. Здесь как минимум стоит обеспечить должный отдых и отсутствие травм. Дополнительно, конечно, можно приплюсовать здоровое питание, наличие физической активности и небольшой нагрузки для поддержания тонуса.
2. Психологическое здоровье. Тут упор идет на снижение стресса, уменьшение переработок и исключение выгорания. Для этого могут применяться консультации или терапия с психологом, также индивидуальные и командные сессии.
3. Финансовая эффективность. Главный вопрос здесь, который стоит решить, – это устраивает ли заработная плата и хватает ли денег на ближайшее будущее. В качестве инструментов используются планирование бюджета, консультация со специалистами по поводу актуальных финансовых вопросов, разработка инвестиционной стратегии и многое другое.
4. Социальное благополучие. Тут главным является построение и поддержание хороших отношений с ближайшим окружением, коллегами, также баланс между личной жизнью и работой. Используемые программы могут быть также направлены на развитие социального благополучия вне офиса, допустим, на благотворительность, волонтерство или еще что-то подобное.
5. Карьерное развитие. Минимально для сотрудника важно знать, как он будет применять свои знания, опыт и компетенции. Некоторым важно также знать о возможностях для карьерного роста.

Для достижения лучшего эффекта необходимо развивать и совершенствовать работу по все указанным направлениям. Если так посмотреть, то все эти пункты позволяют развивать и укреплять личность сотрудника, его позицию в социуме. Соответственно, чем увереннее он становится в будущем и своем текущем состоянии, тем продуктивнее работает.

Частые ошибки

При развитии well-being среди сотрудников компании важно не допускать ряд ошибок. Из-за них программа не то чтобы не принесет пользы, а может даже пойти во вред. Заключаются они в следующем:

• Well-being внедряют как проект HR-отдела. Нюанс в том, что из-за таких решений к программе не подключаются и другие подразделения. Поэтому толку она принесет мало.
• Работа над благополучием строится исходя из решений руководства, без опроса работников и сбора обратной связи. Для начала стоит выяснить, нужна ли вообще людям такая программа.
• Эффективность well-being рассчитывается с помощью KPI. Минус такого решения в том, что за «невыполнение» нужных показателей могут снижаться премии или другие выплаты. А это приведет только к ухудшению ситуации. В принципе, вводить KPI можно, но не стоит сильно огорчаться при их снижении, а лучше изучить ситуацию и принять адекватные решения.

• Улучшение благополучия стоится только за счет финансовых инструментов. Соответственно, психологическому и физическому здоровью, также социальному положению уделяется не так много внимания.
• Well-being рассматривают как краткосрочный проект. В идеале на его внедрение и достижение первых весомых результатов придется потратить значительно сил. Связано это с тем, что некоторые аспекты, вроде социальных связей и психологического состояния, улучшаются лишь со временем, не сразу.
• Программу воспринимают как развлекательную. Можно, конечно, за счет инструментов развлечения повысить удовлетворенность сотрудников, но одними ими сыт не будешь. Да и при решении сложных проблем они могут спровоцировать один негатив, так как в состоянии стресса человеку не до веселья.
• Руководство пытается повысить уровень благополучия при несоответствующем его принципам стиле управления. Например, если в компании авторитарный стиль менеджмента.

Поэтому при внедрении в компании философии типа well-being придется подстраивать под нее и внутренние процессы, коммуникации, управленческую деятельность и многое другое. В идеале все должно функционировать по аналогии с единой системой, где каждый элемент важен и имеет влияние на общий результат.

Как внедрить такую программу

Внедрить культуру благополучия в организации можно в три этапа:

1. Подготовительный. Тут потребуется проводить исследования и опрашивать работников, а далее анализировать сведения. Важно определить, в каком состоянии находится команда и что поможет ей достичь высокого уровня удовлетворенности.
2. Реализация. Выбранные на первом этапе инструменты можно постепенно внедрять. В ходе этого потребуется изучать мнение сотрудников, их реакцию, ну и востребованность программы. Если что-то не подошло – менять или убирать.
3. Контроль и сбор информации. Тут, опять-таки, собираем обратную связь, но более обобщенную. Заодно стоит понаблюдать, какие изменения произошли в команде, были они положительными или отрицательными, решены ли поставленные первичные задачи.

Если что-то не возымело эффекта, то нужно менять программу и пробовать внедрять ее по новой. И я не устану повторять, что лучший эффект достигается за счет цикличности и совершенствования действий на основе текущих запросов.

Программа well being что это

Асель Бадина

Эксперт, глубоко влюбленный в свое дело. Главный специалист по стратегическому управлению персоналом «Kazakhmys Corporation», сертифицированный ментор-тренер, карьерный консультант.

В современной организационной среде энергия человеческих ресурсов – главное «топливо» для успешного бизнеса. Пребывание сотрудников в ресурсном состоянии, где соблюден оптимальный баланс физической, эмоциональной, умственной и духовной энергии, позволяет не только достигать высоких результатов, но и привносить качественно новые решения.

Очевидно, что сотрудник, испытывающий проблемы со здоровьем, профессиональную стагнацию и высокий уровень стресса склонен демонстрировать низкие показатели труда.

Гармоничное сосуществование ключевых элементов жизнедеятельности человека, таких как здоровье, профессиональная реализация, финансовая стабильность, социальные связи и благоприятная среда формируют состояние благополучия, что находит свое отражение в концепции well-being.

Сегодня управление благополучием сотрудников стало реальным при помощи корпоративных программ и продуктов well-being. К такому выводу за последние десять лет пришли крупнейшие мультинациональные корпорации, тем самым положив начало трансформации взглядов на эффективность персонала. А в свете последних событий в мире, связанных с пандемией COVID-19, всеобщий запрос на неподдельное благополучие возрос многократно.

Хотите сделать карьеру в C&B?
Расскажите о своих рабочих задачах в анкете и получите подарок — чек-лист «Как разработать и внедрить программу признания за 6 шагов»

Как проектировать систему well-being

Определённое «да» в пользу построения системы well-being в компании требует высокого уровня организационной зрелости, осознанности, критического подхода со стороны стейкхолдеров и отклика действующей HR-стратегии. Отправной точкой к проектированию системы служит целеполагание, в рамках которого максимально ёмко формулируется цель.

Например , «формирование и поддержание среды благополучия, вовлекая каждого и заботясь о каждом» или «создание здоровой бизнес-экосистемы, где разделяются потребности сотрудников и достигаются высокие профессиональные результаты».

Для кастомизированного проектирования программы well-being важно учесть ряд аспектов.

Специфика деятельности компании, структура, собирательный портрет сотрудника, корпоративная культура.

Подход к проектированию well-being системы обусловлен спецификой деятельности компании и ее особенностями. Это во многом продиктовано варьирующимися потребностями сотрудников. К примеру, модель построения well-being программ для IT- корпорации с матричной организационной структурой будет существенно отличаться от модели для горнорудной производственной компании с линейно-функциональной структурой управления.

Системный характер и всеобъемлемость.

Well-being – это комплекс взаимосвязанных и взаимозависимых программ, рассчитанных на среднесрочную и долгосрочную перспективу. В этом состоит главное отличие от прочих «точечных» программ повышения мотивации и вовлеченности персонала. Поэтому, необходим детальный анализ ресурсов (материальных, нематериальных) и возможных рисков для того, чтобы быть готовым обеспечить требуемый охват и сопровождение мероприятий по выделенным направлениям.

Запрос на благополучие.

«Мы можем управлять только тем, что можем измерить». Для формирования корректного запроса на благополучие в компании нам потребуются объективные данные, которые отражают текущее положение дел. В качестве базовых метрик для анализа можно использовать:

• показатели удовлетворенности и вовлеченности персонала;
• показатели уровня стресса в организации;
• показатели абсентеизма;
• данные оценки типов мотивации целевых групп.

Узнайте, как разработать и внедрить программу признания за 6 шагов, — заполните анкету, и получите чек-лист в подарок

Управление восприятием сотрудников.

Человек по своей натуре склонен относиться к изменениям с настороженностью. Особенно, если это касается его собственного гомеостаза. Он склонен к постоянству своих привычек и статуса-кво.

Например , возьмем одно из направлений well-being — ориентацию на здоровый образ жизни. Допустим, в компании царит табачная культура. Наши сотрудники проводят слишком много времени в курилке и долго восстанавливаются после сезонных заболеваний. Начав проводить антитабачную кампанию напористо, без должной подготовки, мы рискуем встретить сопротивление. И это касается любой программы.

Поэтому для адаптации к изменениям требуется мощнейший информационный плацдарм, заинтересованность сотрудников и вера в то, что эти усилия не являются формальностью, а направлены во благо. Перемены должны убедительно транслироваться топ-менеджерами компании и иметь положительный эмоциональный окрас. Для формирования чувства доверия сотрудников придется кстати введение роли амбассадоров направлений.

Формирование собственного опыта.

Публичными компаниями обнародовано немало экспертных материалов, отражающих практические решения по созданию и внедрению программ well-being. В этом случае предпочтительней обращаться к практике коллег исключительно для «вдохновения», не перенимая готовую модель. Важно помнить, что не всякий, даже самый удачный опыт может быть адаптирован в ваших условиях.

Программа well being что это

Сотрудники выгорают, кадры «утекают», эффективность работы снижается? Нужно повышать вовлечённость, укреплять командный дух и лояльность к компании, но вы не знаете, с чего начать?

Well-being — это новый подход к корпоративной культуре и благополучию сотрудников, который помогает решать такие проблемы. Сегодня рассказали о концепции Well-being, как она помогает бизнесу и как её правильно внедрить.

Поделились опытом
Своим опытом с нами поделились

Будда: «Тысячи свечей можно зажечь от единственной свечи, и жизнь её не станет короче. Счастья не становится меньше, когда им делишься».

В статье расскажем
О концепции благополучия
Компоненты и подходы
Кейсы, как внедрить Well-being в компании
Уже записались на мероприятия для HR и HRD?

Мы собрали для вас самые интересные мероприятия в мире HR. Оставьте свои контакты и мы оповестим вас о ближайшем мероприятии.

Что такое Well-being

Сейчас тема Well-being или по-русски «благополучия» переживает настоящий бум. По данным международного исследования Delloite, забота о сотрудниках — главный тренд пандемии, и он прочно входит в корпоративную жизнь.

Сегодня главное «топливо» успешного бизнеса — человек. Когда сотрудники пребывают в ресурсном состоянии, где соблюден оптимальный баланс физической, эмоциональной, умственной и духовной энергии, они не только достигают высоких результатов, но и способны привносить качественно новые решения. И наоборот, сотрудник, испытывающий проблемы со здоровьем, профессиональную стагнацию и высокий уровень стресса, демонстрирует низкие показатели труда.

В России интерес к теме Well-being взлетел именно в условиях пандемии. Потому что эпидемия обнажила вопросы безопасности: один больной сотрудник может заразить весь офис или рабочую смену. Большинство сотрудников перевели на удалёнку.

Как Well-being поможет компаниям адаптировать сотрудников к удалённой работе:
Самоизоляция, ограничение передвижений поменяли привычный образ жизни

Чтобы сформировать новые привычки, нужна сила воли и минимум 21 день. HR и внутриком могут помочь сотрудникам справиться с новыми реалиями: адаптировать рекомендации по питанию, по спорту, по замене привычных занятий (например, онлайн-зумба).

Работа на удалёнке — испытание и для сотрудников, и для руководителей

То, что планировалось на нескольких лет, произошло за 5 дней. Управленческие практики не успели подстроиться, инструменты мотивации тоже работают по-другому. Многие компании будут постепенно переводить сотрудников обратно в офис, но удаленка будет сохраняться (а кто-то внедрит это на постоянной основе). Программа Well-being помогает адаптироваться всем уровням сотрудников в организации, снизить стресс.

В случае с отделом подбора персонала адаптировать новичка будет проще с помощью работы в удобном сервисе. Онлайн-сервис для автоматизации рекрутинга FriendWork — это эргономичная среда с интуитивно понятным интерфейсом, в котором легко разобраться даже человеку без опыта.

С помощью сервиса новичок легко автоматизирует рутинные процессы и сможет в пару кликов создавать любые отчёты — стресс снижается, эффективность работы повышается. Попробовать FriendWork можно бесплатно!

Попробуйте автоматизировать рекрутинг бесплатно

Вы ускорите закрытие вакансий в 2 раза

Сотрудники будут нуждаться в психологе

Он поможет восстановить ментальное благополучие и адаптироваться к работе в новых условиях постковидного мира. Ментальное здоровье и риски, связанные с ним, станут вполне реальными для компании, а, значит, нужны будут меры для поддержки сотрудников и предотвращения проблем.

Программа Well-being — серьёзное преимущество компании как работодателя на рынке труда. Именно программа, а не разрозненные действия. Сегодня есть немало решений, которые не стоят больших денег, но могут быть очень полезны для поддержания продуктивности сотрудников и повышения их вовлечённости в работу.

Например, можно на регулярной основе проводить недели ЗОЖ и предлагать сотрудникам мастер-классы по здоровому питанию, проводить занятия йогой, внедрять практики по снятию стресса и выравниванию эмоционального состояния. Ещё вариант: применять медитации как способ достижения равновесного состояния и повышения ясности ума — чтобы принимать правильные решения.

При подготовке материала использовались источники:
https://timeweb.com/ru/community/articles/kultura-well-being-chto-eto-takoe-kak-rabotaet-i-kto-ey-zanimaetsya
https://top-career.ru/blog/how_to_build_well_being
https://friend.work/blog/articles/chto_takoe_wellbeing