Уральские авиалинии программа крылья что это

Отзыв: Бонусная программа “Крылья” от авиакомпании “Уральские авиалинии” – Получается, что программа работает через раз!

Главный плюс: возможность частично оплачивать билет. Приветственные бонусы, прозрачность начисления, разные способы зарабатывания бонусов.

Недостатки:

Для оплаты бонусами надо покупать 1 билет с 1 аккаунта. Ну и сбои! Срабатывает программа не через раз, а через два на третий.

Совсем недавно я оставила почти что восторженный отзыв о компании Уральские авиалинии, даже вынесла рекомендации их клиентам, которые помогли бы нивелировать возможные неудобства.

Однако ситуация с бонусной программой “Крылья” просто выводит меня из себя!
Программа, точнее ее техническое исполнение, имеет массу багов.
Как иначе объяснить эту ситуацию, я не знаю:
При приобретении билетов на сайте Уральских авиалиний, под своим логином, в своем личном кабинете все равно нужно вводить номер бонусной карты “Крылья”. Ок, это не критично.
Все данные введены, приветственные 500 бонусов (за них спасибо) засчитаны, соответственно цена билета на них уменьшена.

Второму члену семьи билет в эту же поезду брали с его личного аккаунта, чтобы тоже засчитать в стоимость бонусы – у авиакомпании такое условие, ничего не поделаешь.
Далее второму участнику билеты приходят на почту и засвечиваются в личном кабинете, как и другие операции: начисление баллов, оплата баллами, покупка билета, вот билеты сами.
Но у первого из всего перечисленного приходит только подтверждение на почту, и то с сомнительной формулировкой: якобы оформление вашего билета еще не закончено, но сам бланк билета вроде есть.

Начинается паника. Звоним на горячую линию. Горячая линия хорошая, тут претензий нет. Спрашиваем, где, почему, как увидеть билеты в личном кабинете? Подозрительно!
Оператор проверяла долго. После чего дала ответ: все нормально, билеты я вижу. Просто вы не указали бонусную карту при покупке. Нет ничего страшного, вы спокойно сможете засчитать полеты в течение года после их совершения.
Мы такие сначала: ок, наверно забыли, пропустили, прощелкали.
А потом, стоп! Как понять забыли, если мы бонусы с карты списывали?
Она: секундочку.
Через время: да, действительно, бонусы были списаны, но ничего страшного, так произошло, бонусы не засчитались, вы сможете сделать это позднее. В течение года.

Мы: ок, не проблема.

Прилетаем мы обратно и решаем зачислить-таки бонусы. Второй-то участник сидит уже довольный, на балансе положенные за полет 1130 бонусов.

А первый сидит со 100 баллами, издевательски преподнесенными к дню рождения. И оба сидят без дополнительных 100 баллов – за полет вместе семьей вообще-то!

Приступаем к зачислению полетов. Сказано было на сайте, но я провела на нем честно час! И не смогла понять, как это сделать!
Звоню на горячую линию, объясняю всё. Оператор грит: всё просто. Вы сейчас в личном кабинете? Раздел “Моя почта”, нажмите “Обратиться в Авиакомпанию”, выберите “Заявка на начисление бонусов”, введите нужные данные.
Я (наученная опытом): как быстро обработают заявку?
Оператор: В течение 30 дней.

Вношу все данные, их немало, полет был с пересадкой. Итого 4 рейса, 4 даты, 4 номера билета.
Захожу ровно через месяц! Статус заявок как и при их подаче – “Открыто”. Ничего не обработано!

Пишу им новое письмо “Почему так долго зачисляются бонусы. Их должны были засчитать автоматически при покупке, так как был введен номер бонусной карты! Звонки на горячую линию, электронные заявки висят ровно месяц. Когда уже будут какие-то действия?”

В этот же день на почту ответ с [email protected], пунктуация и орфография сохранена:
“добрый день! укажите номер вашего билета? и номер карты крылья? “

Я ничего не понимаю, может, у них день детей сегодня в офисе и им дали обрабатывать скучные заявки скучных клиентов? Но мне кажется, ребенок хотя бы подписал свое творчество “Алина, 7 лет”. Тут же просто ничего. Некому ведь даже будет поставить оценку за ответ (((

Самое клевое, что письмо пришло дважды, подтверждая тем самым явные неполадки в серверах компании.

Скопировала свои заявки, отправила на этот электронный адрес, хотя прямого указания прислать именно в ответ на письмо их не было. Но этот вопрос в разделе “моя почта” сопровожден аналогичным ответом оператора, как в почте, и стоит пометка “Выполнено”.

Через пару часов действительно началось начисление. Бонусы в кабинете росли на глазах. Но не доросли.
Если считать самую минимальную таксу начисления бонусов – 5 %, должно было прийти 1087 бонусов, пришло 744. Бонусы за условие “семья в небе” не начислены никому из нас.
Что это? Халатность или банальное издевательство?
Сколько еще нужно написать писем, чтобы получить положенные программой баллы?

Буду держать вас в курсе дальнейших событий)

23.11.17 бонусы за семью в небе начислили 🙂 по 200 баллов каждому. Но бонусы за полеты остались те же. Я перестала обмениваться с ними письмами, настал предел.
Но так или иначе у нас примерно по тысяче бонусов для будущих покупок.

Сайт www.uralairlines.ru – отзыв

Как купить билеты на самолет и не сойти с ума? Уральские авиалинии: выгодная поездка из Питера на юг! Пошаговое описание покупки билетов, программа Крылья и ее подводные камни + как получить скидку 500р на ваш первый билет

Пишу по горячим следам: только что купила билеты на сайте Уральских авиалиний, и, как видно из заголовка, это далось нелегко! Сайт оказался с не самым очевидным интерфейсом, поэтому, чтобы сохранить ваши время и деньги, я написала этот отзыв.

Начну с предыстории. Я живу отдельно от родителей, за 2,5 тысячи километров. Однако отпуска мы стараемся проводить вместе, и в этот раз решили рвануть на юг, а точнее, на Черное море. Окинув заинтересованным взглядом цены на билеты до Сочи, мы почувствовали, что если купим их, весь отпуск придется провести на хлебе и воде, питаясь через день. Были инициированы поиски другого пути в теплые края.
Выбор пал на Краснодар. От него всего 4 часа до побережья, и транспорта хоть отбавляй в любое время дня и ночи (автобус/поезд/электричка на выбор). Родители летят туда из своего города, я из своего. Таким образом, мы пришли к задаче, связанной непосредственно с темой отзыва.

Задача
Найти недорогие билеты СПб-Краснодар на определенную дату. Качество сервиса не так важно, главное, чтоб не на кукурузнике

Решение
Цены в билетных поисковиках начинаются в районе 6800р, но с неудобным временем прилета и очень длинной пересадкой. Я же выбрала утренний маршрут с приемлемой по величине пересадкой в Москве (1ч.40мин.) за 7884. Только вот переплачивать поисковику-посреднику не хотелось. Решила пойти на сайт Уральских авиалиний и посмотреть, сколько просит за этот же маршрут сам перевозчик. Оказалось, 7680, уже получше.

Выглядит сайт современно, красивые картинки на весь экран, под рукой поиск маршрута, онлайн-регистрация и расписание.

Бонусная программа “Крылья”
Меня, как любителя всяческих скидок, сразу же интересует, что за программа “Крылья” такая, и почему при покупке так важно эту галочку указать. Оказалось, это программа лояльности авиакомпании. Посмотрим, чем нас хотят завлечь.

Программа лояльности «Крылья» — уникальная возможность клиентов Авиакомпании получать скидку при покупке билетов. За каждый полет на рейсах «Уральских авиалиний» участники программы получают на свой счет бонусы (до 15% от оплаченного тарифа). Больше не нужно копить «бонусы», использовать скидку можно сразу, как бонусы поступили на счет — частично или полностью оплатить следующий билет. Также бонусы начисляются за участие в акциях авиакомпании, за покупки в фирменном интернет-магазине и т.д. Пройдите регистрацию на сайте и воспользуйтесь новыми возможностями программы. Ознакомиться с правилами программы можно здесь.

Привилегии участников:

Есть вариант бонусной программы для военнослужащих.

Во-первых, бонусы начисляютсяне навесь билет, а только на часть, называемую “тариф”. Это примерно 60% от общей стоимости билета, так как кроме этого самого “тарифа” существуют еще обязательные топливный сбор и бронирование.
Сразу оговорюсь, что цены на сайте указаны уже с учетом всех обязательных сборов, так что, выбрав билет за (к примеру) 7000, вы эти 7000 и увидите в квитанции об оплате.
Во-вторых, замечательное “до 15%”. Этот процент зависит от типа вашего билета (Промо 5%, Эконом 10%, Премиум эконом 10%, Бизнес 15%) и вашего уровня в программе. Так что не рассчитывайте купаться в бонусах, если ездите по дешевым билетам.
Третье. Использовать бонусы можно сразу, как они получены — это чистая правда.
Четвертое — “1000р за регистрацию”. Лично мне пришло 500 приветственных баллов, никто ничего не спрашивал и не предлагал эту цифру увеличить. Обычно в таких программах чем больше информации о себе заполнишь, тем больше бонусов дают, но здесь это работает не совсем так. Видимо, раньше все-таки кому-то давали тысячу, просто информация устарела. Вообще на сайте ужасно много устаревшей инфы относительно этой программы, так как пару лет назад ее правила кардинально поменялись, а сайт — нет. Кроме тех моментов, что я указала выше, есть еще некоторые важные Дополнительные правила:
- 1 бонус = 1 рубль
- Бонусами можно частично или полностью оплатить тариф, причем как своего билета, так и чужого.
- Бонусами можно расплачиваться только на сайте uralairlines ru
- При оплате бонусами скидка для детей не дается
- Бонусы за регистрацию сгорают через месяц
- Бонусы за полеты сгорают через 3 года
В этой программе существует несколько ступеней, каждая из которых добавляет привилегий, однако, чтобы перейти с одной ступени на другую, нужно совершить аж 20 полетов Ural Airlines в течение года, поэтому я со своим одним полетом здесь останавливаться не буду. Кому интересно, можно почитать тут, промотав страничку немного вниз.
- При оплате бонусами билет оформляется отдельно для каждого пассажира
- Если хотите использовать бонусы, нельзя заказывать платные дополнительные услуги (страховка, провоз животных и т.д.) Это мне сказали по горячей линии, при покупке билетов отображается похожее предупреждение.
- Чтобы система поняла, что вы являетесь участником программы, сначала войдите в личный кабинет.
Это значит, что все успешно, билет куплен и маршрутная квитанция уже отправлена вам на электронную почту. Осталось только распечатать ее и вовремя прийти в аэропорт.

Вот и все! Поздравляю с удачной покупкой

Если вам осталось что-то непонятно, вы всегда можете спросить меня в комментариях, но лучше (и быстрее) у официального представителя по телефону бесплатной горячей линии 8-800-7700-262, они там довольно быстро отвечают (я ждала всего минуты 4).
- сайт без наценок
- продуманный, но не всегда интуитивно понятный заказ билетов
- хорошая бонусная программа, хоть и с ограничениями
- скидка 500р на первый же купленный билет
- быстрое реагирование горячей линии
Достоинства
- Без переплат
- Билеты напрямую от перевозчика
При подготовке материала использовались источники:
https://otzovik.com/review_5544324.html
https://irecommend.ru/content/kak-kupit-bilety-na-samolet-i-ne-soiti-s-uma-vygodnaya-poezdka-iz-pitera-na-yug-i-ne-tolko-p