Проехать путь от «Новичка» до «Легенды»: «Ситимобил» запустил кэшбек за поездки

О программе лояльности рассказал видеоролик – в нем хоккеист просит остановить такси у «падика», «стадика» и у «басика»

Сервис заказа такси «Ситимобил» включил систему кэшбека в обновленную программу лояльности для своих клиентов. Теперь пассажиры смогут оплатить бонусами часть или всю сумму поездки. Об этом Sostav сообщила пресс-служба компании.

О преимуществах бонусной системы бренд рассказал в новом рекламном ролике от креаторов из SLAVA. В нем хоккеист опаздывает на свой автобус и решает отныне выстраивать маршрут только по своим правилам. Его ожидает «поездка куда захочу» и «остановка где захочу» (или по пожеланию домашнего питомца Чучи). Герой мечтает о путешествии к «падику», «басику» и «стадику». Именно на ледовое поле и разворачивает такси суровый тренер в финале видео.

Как отметили в компании, пользователи сервиса смогут получить в приложении бренда один из шести уровней: «Домосед», «Новичок», «Частый гость», «Знаток», «Гид» и «Легенда». Статусы будут обновляться каждые 30 дней и присваиваться в зависимости от количества поездок и суммы, потраченной клиентом. Чем выше уровень — тем выше кэшбек, который будет начислен «Ситибонусах» (1 бонус равен 1 рублю).

Также кэшбек будет накапливаться в соответствии со статусом пользователя: например, «Частый гость» получит 7% кэшбека, а «Легенда» — 20% и возможность оплатить бонусами всю поездку. Все «Новички» не останутся в стороне — их наградят 10% «Ситибонусов», которые смогут покрыть только половину стоимости заказа.

Своим постояным клиентам «Ситимобил» автоматически присвоит уровень программы лояльности с учетом их активности за последние 30 дней — увидеть свой статус можно будет после обновления приложения.

Виталий Бедарев, исполнительный директор «Ситимобил»:

Мы заметили, что клиенты, которые получают бонусы, на 30% активнее в нашем сервисе, остаются с нами дольше и ездят чаще, поэтому мы запускаем кэшбек в рамках программы лояльности. В перспективе это поможет нам сократить затраты на новое привлечение, увеличить уровень удержания и LTV (Lifetime value — общая прибыль, которую получает компания за все время сотрудничества с клиентом) наших пользователей. В дальнейшем программа лояльности позволит интегрироваться с партнерами и другими программами лояльности, чтобы предложить клиентам больше возможностей копить и тратить накопленные бонусы.

По словам разработчиков программы лояльности, уровни активности пользователей создавались с привязкой к знанию города и его особенностей.

Недавно «Ситимобил» запустил специальный сервис «E-mail доверия» для приема жалоб на некорректное поведение водителей в качестве оперативной меры на инцидент с клиенткой компании, произошедший в Санкт-Петербурге.

Поехали без «шашечек»: «Ситимобил» запустил единую платформу городской мобильности

Помимо такси, в приложении стали доступны услуги каршеринга, аренда электросамокатов и доставка – все сервисы объединила новая айдентика

«Ситимобил» представил свое новое позиционирование — теперь это не просто сервис для заказа такси, а платформа городской мобильности, в которую также входят каршеринг, аренда электросамокатов и услуги доставки. В рамках ребрендинга YouDrive станет частью приложения и будет переименован в «Ситидрайв». Об этом Sostav сообщила пресс-служба компании.

Ребрендинг отразился и на дизайне компании — в основу новой айдентики легла комбинация из фиолетового и зеленого цветов. Логотип «Ситимобила» при этом лишился привычных таксомоторных шашечек — по словам креаторов, он подстраивается под среду, реагирует на звуки и музыку, взаимодействует с ритмом города и никогда не стоит на месте.

Помогли разработать лого и шрифт компании студия Contrast Foundry, а в обновлении айдентики приняло участие агентство Saffron Brand Consultants.

Новый визуальный стиль позволил масштабировать концепцию на разные сервисы и суббренды. Например, «Ситидрайв» получит комбинацию из фиолетового и зеленого цветов.

Автомобили «Ситидрайва» и водителей партнеров «Ситимобила» получат новую брендированную оклейку во всех городах присутствия сервисов.

В поддержку запуска платформы городской мобильности и нового дизайна приложения «Ситимобил» совместно с креаторами Slava запустил кампанию. Тизерное промо включило в себя два коротких ролика с всплывающими надписями «Вжууух!» и «Врууум!» — их можно увидеть в формате наружной рекламы в городах присутствия бренда.

Основной этап кампании стартует 12 апреля — в честь Дня космонавтики жители Москвы и Санкт-Петербурга смогут увидеть билборды с крылатой фразой «Поехали!», которую произнес Юрий Гагарин 60 лет назад.

Также ребрендинг сопроводили два рекламных ролика — его творческая группа разработала вместе с командой продакшена из Bazelevs. Режиссером видео выступил Андрей Тревгода, известный пользователям по ярким рекламным проектам для российских и международных брендов.

В роликах компания хотела показать не только свои новые транспортные возможности, но и подчеркнуть, что «”Ситимобил” — это приложение для каждого: куда-то быстро доехать можно на такси, если хочешь катать — бери каршеринг, а если покататься — то вот ближайший от тебя самокат».

Елена Доброхотова, директор по маркетингу и развитию «Ситимобил»:

Обновленный логотип и айдентика «Ситимобила» стала отражением нашего нового позиционирования. Мы уходим от модели моно-сервиса — заказа такси, предоставляя на выбор нашим пользователям разные возможности перемещения по городу в одном приложении. Мы делаем так, чтобы у горожан всегда под рукой был выбор. Поэтому классических таксомоторных шашечек в нашем новом дизайне больше не будет. При этом мы продолжаем следовать своей миссии — наполнить город хорошими поездками. С помощью новой айдентики мы максимально передаем философию и характер нашего бренда: человечного, динамичного и яркого.

Ранее «Ситимобил» отреагировал на заявление Роскомнадзора о возможной блокировке Twitter — бренд предложил пользователям написать добрые, хорошие и смешные реплаи к своему твиту, которые компания разместит на машинах своей экосистемы в случае блокировки соцсети.

Как все начиналось

В 2007 году, когда машины еще ловили на улице. Вскоре мы поняли, что будущее за технологическими решениями. Чтобы органично интегрироваться в транспортную систему современного города, мы сделали ставку на развитие продукта и формирование высоких стандартов обслуживания. И мы не собираемся останавливаться на достигнутом!

На рынке пассажирских перевозок

Поездок происходит в пиковые дни

В которых мы запустились и работаем

Сотрудников уже с нами. И мы продолжаем расти

В категории «Путешествия» AppStore

*данные на декабрь 2019

Ситимобил в России

Работаем более, чем в 70 городах России и продолжаем расширять свою географию

Найти свой город

Мы запустили серию открытых встреч «Ситимит». Эксперты в области IT, маркетинга, аналитики, PR и HR поднимают важные темы, делятся своим опытом и рассказывают об успешных и провальных кейсах.

Карьера в Ситимобил

Ситимобил — крупная компания с культурой стартапа. Здесь нет утомительной бюрократии и мучительных согласований. Мы общаемся друг с другом на «ты», но не теряем при этом взаимного уважения.

Хотите стать частью нашей команды?

Стали быстрее: в «Ситимобил» появились горящие заказы.

Ситимобил – новый партнер программы Спасибо от Сбербанка

03 ФЕВРАЛЯ 2023

Ситимобил запускает СитиПарк

Тариф “Грузовой” доступен для заказа в приложении Ситимобил

16 ДЕКАБРЯ 2022

*Ситимобил — информационный сервис заказа транспортных услуг. С его помощью пользователи могут разместить информацию о потенциальном спросе на транспортные услуги, а партнеры Ситимобил — ознакомиться с такой информацией и принять к исполнению заказ. Ситимобил не является перевозчиком, фрахтовщиком таксопарком, диспетчерской, курьерской службой или агентом указанных лиц в части оказания транспортных услуг.

У Ситимобил нет собственного автопарка, и водители не являются работниками, подрядчиками или соисполнителями Ситимобил. Ситимобил не перечисляет водителям деньги, не удерживает комиссию, не выплачивает бонусы — все взаиморасчеты водители осуществляют с партнерами. Партнеры Ситимобил — это юридические лица или ИП , оказывающие транспортные услуги. В перечень транспортных услуг могут входить перевозка пассажиров и багажа легковым такси, услуги по перевозке пассажиров и багажа по заказу, услуги по доставке посылок, а также иные транспортные услуги. Ситимобил не несет ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание транспортных услуг партнерами, равно как и за соблюдение партнерами требований применимого законодательства.

При подготовке материала использовались источники:
https://www.sostav.ru/publication/sitimobil-46923.html
https://www.sostav.ru/publication/sitimobil-48082.html
https://city-mobil.ru/company