Программа социальной ответственности что это

Что такое корпоративная социальная ответственность? КСО для «чайников»

Время прочтения: 12 минут
Оставьте заявку
и получите экспресс-аудит и консультацию специалиста по репутации бесплатно!

Нажимая кнопку, я принимаю условия публичной оферты и даю свое согласие на обработку персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.

1. Что такое корпоративная социальная ответственность (CSR)?
2. Виды и формы КСО
3. Бизнес-задачи, решаемые КСО
4. Примеры корпоративной социальной ответственности
5. Ключевые принципы корпоративной социальной ответственности
6. Преимущества и недостатки корпоративной социальной ответственности (CSR)
7. Корпоративная социальная ответственность бизнеса в России
8. Организация КСО в компании
9. Взаимосвязь между репутацией и CSR
10. Тренды КСО в 2022 году
11. Заключение

Поговорим о социальной ответственности компаний, которая шире, чем просто проявление щедрости и участие в благотворительных инициативах. Социальная ответственность бизнеса напрямую связана с теми обязательствами, которые компания несет перед общественностью.

Что такое имидж работодателя?

Корпоративная социальная ответственность (на английском — Corporate Social Responsibility или CSR) — понятие, которое соотносится с комплексом активностей компании, которые включают в себя различные мероприятия, направленные на поддержку экологии, на социальные инициативы, а также на другие сферы, с которыми бизнес соприкасается и на которые может влиять.

Исследования показывают, что потребители в основном ожидают, что компании не будут ограничивать свою активность только получением прибыли, но и станут брать на себя социальную ответственность

Виды и формы КСО

Корпоративную социальную ответственность принято делить на внутреннюю и внешнюю.

Многие сотрудники, в особенности представители молодого поколения, особо щепетильны в выборе работодателя и предпочитают работать в компаниях, деятельность которых защищает окружающую среду и выражается в поддержке социально незащищенных групп населения

В поле внутренней ответственности входят такие компоненты как безопасность на рабочем месте, конкурентная заработная плата, которая выплачивается стабильно, мед страховка, а также возможности для профессиональной подготовки или переподготовки и возможность получить финансовую помощь в экстренной ситуации.
Говоря о внешней КСО, стоить иметь ввиду благотворительную работу и инвестиции в людей, заботу об экологии, ответственность бизнеса перед потребителями, а также эффективные контакты с местными органами власти и сообществами.
Также бизнес может работать на разных уровнях корпоративной социальной ответственности. На первом уровне в круг задач компании входят выплата зарплат и налогов, а также, при наличии такой возможности, расширение своего рабочего штата. На втором уровне бизнес должен обеспечить комфортные и безопасные условия для жизни и труда своих сотрудников, а на третьем — активно включиться в благотворительные программы.

Бизнес-задачи, решаемые КСО

Задачи, которые связаны с работой в сфере КСО, лежат сразу в нескольких плоскостях, затрагивают в том числе и репутацию компании, а также кадровую работу и другие аспекты развития бизнеса.

Итак, сформулируем несколько таких задач:

Формировать условия для более простого управления и развития бизнеса

Корпоративная социальная ответственность прочно связана с репутацией компании и не только на уровне потребителей, но и на уровне государственных органов и структур. Бизнес, который имеет четко выстроенную работу в сфере КСО и больший вес во взаимодействии с властями;

Улучшить репутацию компании как надежного работодателя

Замечено, что многие соискатели, в особенности представители молодого поколения, охотнее выбирают в качестве места работы компании, которые решают экологические и социальные проблемы, имеют четкую социальную позицию и проактивно выражают социальные инициативы;

Укрепить репутацию бизнеса среди потребителей

Сейчас все, не только соискатели, но и обычные потребители, часто пристально наблюдают за работой той или иной компании во внешней среде, фиксируют ее реакцию на социальное или политическое события. Когда компания занимает четко выраженную позицию и прозрачно ее формулирует, пусть эта позиция часто и идет вразрез с мнениями аудитории, это усиливает ее имидж, так как показывает ее готовность к коммуникации. И бизнес, который понимает ценности КСО, должен работать не только на глобальном уровне, но и вести работу с потребителями, которые живут в регионе присутствия такой компании.

Примеры корпоративной социальной ответственности

Традиционно компании обращают внимание на несколько сфер, где могут вести работу в сфере КСО. Это здоровый образ жизни, образование, культура, работа с детьми и молодежью.

Можно в качестве примера привести одни из самых ярких и креативных примеров корпоративной социальной ответственности.

Например, компания H&M придумала интересную кампанию под названием «Не дайте моде превратиться в мусор». Суть программы — сбор подержанной одежды для ее последующей переработки в новые изделия.

Много экологических инициатив внедрила в своей работе компания Lego. Такая работа — входит в миссию компании, которая стремится работать по принципам бережливого производства и рационального использования природных ресурсов.

Mars Wrigley Россия также активно работает в сфере КСО и занимается не только благотворительностью и поддержкой местных сообществ, в рамках которой реализовала программу помощи малоимущим семьям в Санкт-Петербурге, Ульяновске и в других городах «Помоги собраться в школу». Компания также активно инвестирует в борьбу с последствиями пандемии коронавируса.

Фокус на активной социальной работе держит и компания Ikea. Стремление способствовать поддержке семейных ценностей, работа с детьми и активная деятельность в направлении сохранения экологии — на этом базируются многие рекламные кампании и активности Ikea.

Ключевые принципы корпоративной социальной ответственности

Остромодная ответственность

В начале 50-х годов ХХ века социально ответственные действия отдельных западных корпораций воспринимались как причуда. Сегодня КСО — обычная практика для тысяч компаний по всему миру. Зачем это нужно бизнесу?

По данным консалтинговой компании CorporateRegister.com, за последние пять лет отчеты о деятельности в сфере корпоративной ответственности подготовили 14 655 организаций мира: из них 1669 организаций США, 1075 — Германии, 670 — Франции, 606 — Японии. На Западе деятельность компаний в сфере КСО сегодня сравнивают с «золотой лихорадкой»: многие новые фирмы изначально ориентируют бизнес на работу в зоне социальной ответственности, компании «с историей» открывают для себя головокружительные возможности КСО, а менеджеры в бизнес-школах просят научить их не просто управленческому инструментарию, а такому, который позволит позитивно влиять на мир. Россию на карте CorporateRegister.com представляют лишь 83 организации. Для нашего бизнеса корпоративная социальная ответственность — история, которая только начинает набирать обороты. Причины этого — экономическая нестабильность, недостатки законодательной базы, закрытость и непрозрачность бизнеса. Все это тормозит процесс развития КСО. «Хороший корпоративный гражданин» Главный миф, бытующий в российской бизнес-среде: КСО — это благотворительность. На самом деле благотворительная деятельность может стать одной из зон социальной ответственности, но не подменить ее. «КСО — это не про благотворительность, — говорит Светлана Герасимова, директор департамента партнерских проектов Института МИРБИС. — КСО — про стратегию развития бизнеса, нахождение новых позитивных идей, новых возможностей взаимодействия с различными заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) — с партнерами и сотрудниками, со СМИ и государством. Сейчас, когда многие компании находятся в кризисном состоянии и ищут новые стратегии развития, новые рынки, КСО становится особенно важной». Стратегия развития социально ответственного бизнеса подразумевает создание и реализацию системы мероприятий, направленных на устойчивое развитие, — они отвечают ценностным ориентирам компании и одновременно важны для общества, для экономики и экологии в целом. «Исповедующая КСО фирма должна стремиться получать прибыль, быть этичной, а также быть хорошим корпоративным гражданином», — утверждал известный американский экономист Арчи Кэррол еще в 70-х годах ХХ века. И тогда, и сегодня главный практический вопрос — как правильно, системно компания может соединить работу на общественную пользу и развитие бренда. По стандарту Для анализа и оценки глобальной, многозадачной деятельности компании в области КСО и устойчивого развития в мире разработано несколько различных руководств и стандартов. В числе основных — стандарт АА 1000, подготовленный Британским институтом по проблемам социально-этической ответственности; руководство по отчетности в области устойчивого развития (Global Reporting Initiative, GRI); руководство по интегрированной отчетности (Investor Responsibility Research CenterInstitute, IRRC). Имеется также множество авторских методик, разработанных учеными или компаниями, бизнес-СМИ или ассоциациями бизнесменов. В помощь бизнесменам в 2010 году был принят международный стандарт ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности». Стандарт был разработан при участии 450 экспертов из 99 стран. В документе структурированы основные принципы КСО и определены ее цели, имеются рекомендации для всех типов организаций, независимо от их размера и местоположения. Представленный в cтандарте спектр основных аспектов КСО весьма широк: это взаимоотношения фирмы со своими работниками, конкурентами, партнерами и потребителями, тема соблюдения прав человека, бизнес и экология, воздействие компании на жизнь сообществ в регионе своего присутствия. «Это очень разнонаправленный, многофункциональный комплекс мер, и, естественно, бизнес не может решать все задачи, — говорит Светлана Герасимова. — Но компания может выделить для себя аспекты, которые соответствует именно ее ценностям, стратегии развития, интересам». Что за это будет? «Многие компании задаются вопросом: если мы станем заниматься КСО, что нам за это будет? — говорит Анна Сошинская, президент благотворительного фонда Amway «В ответе за будущее». — Но КСО занимаются не для того, чтобы немедленно получить дивиденды. Эта деятельность позволяет, с одной стороны, решать серьезные социальные задачи, а с другой — формировать имидж компании как ответственного, устойчивого бизнеса». Поддержание репутации в среднесрочной перспективе, упрочение доверия у стейкхолдеров — эту цель внедрения КСО считают главной многие отечественные корпорации. В числе других приоритетов — улучшение системы управления нефинансовыми рисками (в первую очередь, социальными и экологическими); привлечение и сохранение креативных и компетентных кадров и ряд других. «Последние исследования показывают: новое поколение — поколение Y — требует от компании социально ответственной деятельности, — говорит Светлана Герасимова. — Если талантливым ребятам предложить две компании, то они при прочих равных условиях серьезное внимание обратят на социальный бренд фирмы — на то, что она делает помимо основного бизнеса». Научиться устойчивости В российской практике самые популярные методы оценки корпоративной социально ответственной работы — проведение опроса стейкхолдеров относительно степени их удовлетворенности, поиск информации о деятельности компании в открытых источниках, проведение и анализ маркетинговых и социологических исследований. «Любая программа начинается с гипотезы. И если вы хотите измерить результаты программы, надо сначала понять, насколько гипотеза соответствует реалиям, — советует Александра Болдырева, исполнительный секретарь «Форума доноров». — Предположим, вы делаете спортивную программу для детей, ее цель — снизить уровень детской преступности. Через некоторое время вы видите — преступность не снизилась. Это не означает, что программа бесполезна, —возможно, благодаря ей улучшилось здоровье детей. Но этот показатель вы не учитывали и не измеряли». «Конечно, КСО — непростая история, — говорит Светлана Герасимова. — Но если компания научилась адекватно взаимодействовать со своими стейкхолдерами, то получает много новых идей и возможностей для бизнеса, в том числе для межсекторного партнерства и привлечения инвестиций». Вообще, любая бизнес-модель, которая не поддерживается обществом, однажды перестанет существовать, считает Герасимова: «Это может занять десятилетия, но грязненький маленький заводик будет закрыт: с помощью СМИ, государства или общественных активистов. И наоборот, если бизнес вписан в общее развитие, он, конечно, более устойчив. Потому что он нужен людям в этой стране, в конкретном месте».

Бизнес-модель добра

Компании уходят от хаотичной благотворительности и ищут системные решения острых социальных проблем. Корпоративная социальная ответственность (КСО) уверенно внедряется в саму основу бизнес-модели.

1. Ликвидация нищеты.
2. Ликвидация голода.
3. Хорошее здоровье и благополучие.
4. Качественное образование.
5. Гендерное равенство.
6. Чистая вода и санитария.
7. Недорогостоящая и чистая энергия.
8. Достойная работа и экономический рост.
9. Индустриализация, инновации и инфраструктура.
10. Уменьшение неравенства.
11. Устойчивые города и населенные пункты.
12. Ответственное потребление и производство.
13. Борьба с изменением климата.
14. Сохранение морских экосистем.
15. Сохранение суши.
16. Мир, правосудие и эффективные институты.
17. Партнерство в интересах устойчивого развития.

При подготовке материала использовались источники:
https://topfacemedia.com/blog/corporate-social-responsibility
https://plus.rbc.ru/news/59c3fd507a8aa92d56b7595d
https://plus.rbc.ru/news/5ba06af97a8aa94be8518a92