I). Автоматизированное рабочее место

В современных информационных технологиях широко используются автоматизированные рабочие места (АРМ). Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, специалист же выполняет определенную часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений. Вычислительная техника при этом работает в тесном взаимодействии с пользователем, который контролирует ее действия, меняет значения отдельных параметров в ходе решения задачи, а также вводит исходные данные для решения задач и функций управления. На практике для каждой группы работников управления та кие функции регламентируются должностными инструкциями, положениями, законодательными актами и др.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) – программно-аппаратный комплекс, установленный на рабочем месте специалиста для автоматизации его работы.

Создание АРМ обеспечивает:

• доступ к современной электронной технике небольших предприятий, что было невозможно в условиях централизованной обработки информации;
• компактность размещения, высокую надежность, сравнительно простое техническое обслуживание и невысокие требования к условиям эксплуатации;
• информационно-справочное обслуживание пользователя;
• развитый диалог с пользователем и предоставление ему сервисных услуг;
• максимальное использование ресурсов системы;
• возможность ведения локальных и распределенных баз данных;
• наличие документации по эксплуатации и сопровождению;

Автоматизированные рабочие места можно классифицировать по нескольким признакам:

По технической базе, на основе которой строится АРМ, выделяют следующие виды автоматизированных рабочих мест: АРМ, построенные на базе больших универсальных ЭВМ. Они обеспечивают специалистам организационно-экономического управления возможность работать с большими базами данных при технической и программной поддержке, осуществляемой силами профессионалов в области вычислительной техники и работников собственного инфор­мационно-вычислительного средства. Недостатками таких АРМ являются:

• необходимость иметь в организации специальное подразделение по техническому и программному обеспечению вычислительных средств;
• недостаточная гибкость программных средств;
• жесткие требования технических средств к операционной системе;
• высокая стоимость машинных ресурсов;
• слабая ориентация вычислительной системы на пользователя-непрограммиста и др.

АРМ, построенные на базе малых ЭВМ. Они несколько снижают стоимостные затраты на организацию и эксплуатацию АРМ, но сохраняют большинство недостатков, присущих АРМ, построенным на базе больших ЭВМ. АРМ, созданные на базе персональных компьютеров. Это наиболее простой и распространенный вариант автоматизированного рабочего места в современных информационных технологиях. В этом случае АРМ рассматривается как система, в которой пользователь сам непосредственно выполняет все функциональные обязанности по преобразованию информации. АРМ, построенные на базе персональных компьютеров, имеют следующие преимущества:

• сравнительно низкая стоимость;
• невысокая потребляемая мощность;
• относительная простота обслуживания;
• возможность подключения к ЛВС (локальной вычислительной се­ти) и к широкомасштабной вычислительной сети;
• возможность пользования информационными ресурсами из БД;
• повышение оперативности и качества информации;
• освобождение персонала от рутинных работ и т. д.

По специализации можно выделить следующие виды автоматизированных рабочих мест:

• АРМруководителя предназначено для выполнения функций оперативного управления и функций принятия решений. Автоматизиро­ванное рабочее место руководителя позволяет:
• принимать решения с максимальной адаптацией к конкретным ситуациям;
• получать Отчеты требуемой формы по всей информации, находящейся в автоматизированной корпоративной базе;
• обеспечить руководителю или его непосредственным помощникам оперативность и скорость поиска нужной информации и т. д.

АРМ специалиста предоставляет пользователю возможность проводить аналитическую работу, максимально используя всю необходимую информацию. Автоматизированное рабочее место специалиста реализует следующие функции:

• работа с персональными базами данных и базами данных организации;
• обеспечение коммуникационного диалога с дополнительными источниками информации;
• моделирование анализируемых процессов с учетом накопленного опыта;
• многофункциональность и гибкость системы.

АРМ технического работника позволяет автоматизировать выполняемую пользователем ежедневную рутинную работу:

• ввод информации;
• ведение картотек и архивов;
• обработка входящей и исходящей документации;

• контроль ежедневного личного плана руководителя и т. д. Функционирование любого типа АРМ требует различных видов обеспечения.1.Техническое обеспечение АРМ — это обоснованный выбор комплекса технических средств для оснащения рабочего места специалиста. Основу технического обеспечения АРМ составляют персональные компьютеры различных мощностей и типов с широким набором периферийных устройств. 2.Информационное обеспечение АРМ — это информационные базы данных, используемые на рабочем месте пользователя. Информационная база АРМ должна удовлетворять следующим тре­бованиям:

• представлять полную, достоверную и своевременную информацию для решения профессиональных задач пользователя с минимальными затратами на ее получение, накопление, поиск, обработку и передачу;
• способствовать осуществлению диалога пользователя с ПК, предусмотрев для этого необходимые средства и методы;
• сохранять адекватность содержания внешней (документной) и внутренней (на магнитных носителях прямого доступа) форм хранения информации в разрезе тех объектов, с которыми работает исполнитель;
• обеспечивать простоту доступа к любой информации, защиту от несанкционированного доступа к тем или иным данным и высокую производительность в работе с данными;
• информационная база должна быть минимально избыточна и одновременно удобна для архивирования данных.

Математическое обеспечение АРМ представляет собой совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач. Математическое обеспечение включает средства моделирования процессов управления, методы и средства решения типовых задач управления, методы оптимизации исследуемых управленческих и производственных процессов и принятия решений (методы многокритериальной оптимизации, математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и т.д.). Математическое обеспечение служит основой для разработки ком­плекса программных средств, в связи с чем его качество должно быть высоким и оно непременно должно согласовываться с потенциальным пользователем АРМ. Программное обеспечение АРМ определяет его интеллектуальные возможности, профессиональную направленность, широту и полноту осуществления функций, возможности применения различных технических устройств (блоков). Программное обеспечение АРМ должно выполнять следующие функции: Программное обеспечение АРМ делится на два вида:

• Общее программное обеспечение
• Специальное программное обеспечение

Основные элементы общего программного обеспечения обычно поставляются вместе с персональной ЭВМ. К ним относятся:

• операционные системы и операционные оболочки;
• программные средства ведения баз данных;
• программные средства организации диалога;
• программы, расширяющие возможности операционных систем. Главное предназначение этой части программного обеспечения — управление работой процессора, организация интерфейса между пользователем и ПЭВМ, организация доступа к памяти, периферийным устройствам и сети, управление файлами, запуск прикладных программ и управление процессом их выполнения, трансляция и выполнение программ, подготовленных на алгоритмических языках.

Специальное программное обеспечение АРМ обычно состоит из уникальных программ и функциональных пакетов прикладных программ и определяет вид, содержание и конкретную специализацию АРМ. Спе­циальное программное обеспечение создается на основе инструмен­тальных программных средств диалоговых систем, ориентированных на решение конкретного класса задач со схожими функционально-техно­логическими особенностями обработки информации. Основными приложениями пакетов прикладных программ, входящих в состав специального программного обеспечения АРМ, являются обработка текстов, табличная обработка данных, управление базами данных, машинная и деловая графика, организация человекомашинного диалога, поддержка коммуникаций и работа в сетях. Эффективными в АРМ являются многофункциональные интегрированные пакеты, реализующие несколько функций переработки информации, например, табличную, графическую, управление базами данных, текстовую обработку в рамках одной программной среды.

Что значит АРМ (Автоматизированное рабочее место)?

Автоматизированное рабочее место (АРМ) – это система, в которой все необходимые для работы инструменты и программы объединены в одну среду, часто под управлением специализированного программного обеспечения. В основном, АРМ предназначен для повышения эффективности работы сотрудника, обеспечения легкого доступа к необходимым ресурсам и централизации всех бизнес-процессов.

АРМ может быть реализован в различных формах и на различных платформах, в зависимости от потребностей организации. Это может быть настольное программное обеспечение, веб-приложение или даже мобильное приложение.

Преимущества автоматизации рабочих мест

• Увеличение продуктивности. Автоматизация рабочих мест значительно повышает эффективность работы. Путем сокращения времени на рутинные задачи, которые можно автоматизировать, сотрудники могут сосредоточиться на более важных и творческих аспектах работы.
• Снижение ошибок. Ручное выполнение задач часто связано с большим риском ошибок. Автоматизация минимизирует этот риск, поскольку большинство процессов становятся стандартизированными и автоматическими. Это также обеспечивает повышенную точность и надежность данных.
• Улучшение координации и управления. АРМ позволяет централизовать все бизнес-процессы, обеспечивая легкий доступ ко всем ресурсам и данным. Это упрощает координацию между различными отделами и обеспечивает прозрачность во всей организации.

Самый распространённый инструмент АРМ в России

Одной из самых популярных систем для автоматизации рабочих мест в России и странах СНГ считается 1С:Предприятие 8. Это универсальное решение для автоматизации управления и учета в организациях различных отраслей и направлений деятельности.

Гибкость и масштабируемость. Одно из основных преимуществ 1С в том, что она очень гибкая и масштабируемая. Это позволяет организациям настраивать систему в соответствии с их конкретными потребностями, что существенно увеличивает эффективность работы.

Интеграции. 1С может быть интегрирована с большинством других систем, таких как ERP, CRM, BI и др. Это упрощает обмен данными и автоматизирует процессы, которые раньше требовали ручного вмешательства.

Управление данными. 1С обеспечивает мощные возможности управления данными, включая управление базами данных, анализ данных, генерацию отчетов и многое другое. Это позволяет сотрудникам легко обрабатывать большие объемы информации и получать полезные сведения для принятия решений.

Поддержка и обновления. Компания 1С предоставляет качественную поддержку и регулярно выпускает обновления для своего программного обеспечения. Это обеспечивает постоянное развитие системы и ее соответствие изменяющимся требованиям бизнеса и законодательства.

Несколько примеров автоматизации рабочих мест при помощи 1С

Управление розничным магазином
Для автоматизации бизнес-процессов в области торговли широко используется конфигурация «1С:Управление торговлей». Данный продукт позволяет автоматизировать процесс учета товаров, покупок и продаж, а также контроль остатков на складах.

Например, кассир в магазине может в реальном времени видеть остатки товаров на складе, исключая вероятность продажи товара, которого нет в наличии. С другой стороны, менеджер может в реальном времени контролировать поступления и продажи товаров, анализировать обороты и прибыльность.

Бухгалтерия
«1С:Бухгалтерия» – одна из самых популярных конфигураций, которая используется для автоматизации бухгалтерского и налогового учета. С помощью данного продукта бухгалтер может автоматизировать ввод первичных документов, формирование отчетности, расчет зарплаты, а также многие другие бухгалтерские операции.

К примеру, при вводе счета-фактуры система автоматически проводит бухгалтерские и налоговые проводки, а также учитывает этот документ при формировании бухгалтерской и налоговой отчетности.

Управление производством
«1С:ERP Управление предприятием» позволяет автоматизировать управление всеми аспектами производства, включая планирование, контроль исполнения, учет затрат и расчет себестоимости.

Очевидный пример: управление технологическим процессом. При добавлении нового заказа на производство, система автоматически рассчитывает необходимое количество материалов, затраты на труд и прочие производственные затраты. При этом, система учитывает текущие остатки материалов на складе и автоматически формирует задание на закупку недостающих материалов.

Управление рестораном
Конфигурация «1С:Ресторан» предназначена для управления ресторанами, кафе и другими предприятиями общественного питания. Система позволяет автоматизировать учет продаж, учет сырья и продуктов питания, а также управление персоналом.

Нестандартный пример использования это управление очередями. При оформлении заказа официант вносит его в систему, которая автоматически определяет приоритеты и время выполнения заказов, позволяя кухне эффективно управлять очередью заказов и ускорять обслуживание клиентов.

Управление недвижимостью
«1С:Управление недвижимостью» помогает автоматизировать процесс управления недвижимостью, включая аренду, учет, планирование и обслуживание.

Или другой пример использования – управление энергопотреблением. Система может автоматически отслеживать и учитывать расход электроэнергии, воды и других ресурсов, помогая предприятию контролировать затраты и оптимизировать использование ресурсов.

Пример АРМ в отделе продаж

CRM-модуль «Управление отделом продаж» для 1С:Предприятие 8 может служить примером автоматизированного рабочего места менеджера по продажам. Модуль автоматизирует всю работу отдела продаж от поступления заявки (с сайта, в мессенджеры или по телефону) до отгрузки товара или осуществления услуги клиенту.

Поступившая заявка автоматически попадает в CRM-модуль и назначается на свободного (или наименее загруженного) менеджера по продажам. Благодаря встроенной автоматизации и множеству инструментов работы с заявками и сделками, менеджер может вести до 4 раз больше заявок, по сравнению с объёмом работы без CRM. А руководитель отдела продаж или руководитель компании может с лёгкостью пронаналазировать работу как отдельного менеджера, так и всего отдела.

Автоматизация при помощи триггеров облегчит работу менеджера, например, напомнит о «забытых» сделках или уведомит руководителя компании о сделках с высоким чеком, для которых требуется повышенный контроль. Ознакомиться с функционалом автоматизированного рабочего места на базе Модуля «Управление отделом продаж» можно здесь.

Проще говоря.

Автоматизированное рабочее место – это мощный инструмент для современного бизнеса. Оно обеспечивает увеличение продуктивности, снижение ошибок и улучшение управления. Реализация АРМ на базе 1С:Предприятие 8 обеспечивает дополнительные преимущества в виде гибкости, интеграции, управления данными и поддержки.

Если и Вы пришли к тому, что Ваша компания нуждается в автоматизации рабочих мест, оставьте заявку на нашем сайте и получите подробную консультацию специалистов ALEX ROVICH , а также стоимость проекта автоматизации.

Заказать услугу

Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Лекция 3 Автоматизированное рабочее место (арм) конечного пользователя информационной системой

1. Назначение и состав арм. Характеристика видов обеспечения арм

АРМ – это совокупность информационных ресурсов и программно-технических средств, обеспечивающих пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.

АРМ имеет проблемно-профессиональную ориентацию и позволяет пользователю перенести на компьютер выполнение типовых повторяющихся операций, связанных с накоплением, систематизацией, хранением, поиском, обработкой, защитой и передачей данных.

Состав АРМ определяется:

– особенностями профессиональной ориентации специалиста;

– уровнем задач управления (тактические, стратегические, прогнозные);

– особенностями решаемых задач (для специалистов: регламентированность документов – повторяемость в сроках, разнообразие нормативно-справочной и оперативной информации и т.д.; для руководителей: установление стратегических целей, планирование, выбор источников финансирования, формирование политики и т.п.).

Виды обеспечения арм

организационное, техническое, информационное, математическое, программное, лингвистическое, правовое и эргономическое.

• Организационное обеспечение формируется комплексом документов, регламентирующих деятельность специалистов при использовании АРМ в соответствии со своими служебными обязанностями.

• Техническое обеспечение – комплекс технических средств, обеспечивающих выполнение всех операций в рамках используемых ИТ, гарантируя обработку заданных объемов данных к требуемому моменту времени.

• Информационное обеспечение (ИО) составляет методы и средства преобразования внешнего представления данных в машинные, описания хранимой и обрабатываемой информации и последующего преобразования данных из машинного представления во внешнее.

• Лингвистическое обеспечение – совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочетания информационных единиц, ориентированных в целом на эффективную реализацию пользовательского интерфейса.
• Математическое обеспечение – совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, обеспечивающих обработку данных с получением требуемых результатов.

• Программное обеспечение (ПО) – совокупность программ АРМа.

• Правовое обеспечение – совокупность норм, выраженных в официальных нормативных документах, устанавливающих правовой статус ИС.

• Эргономическое обеспечение – формируется совокупностью методов и средств, предназначенных для создания оптимальных условий эффективной деятельности пользователей.

При подготовке материала использовались источники:
https://studfile.net/preview/7170105/
https://alexrovich.ru/info/articles/chto-znachit-arm-avtomatizirovannoe-rabochee-mesto/
https://studfile.net/preview/5052790/