Прекращена работа программы “AdGuard”

Доброго времени суток! Поставил новую лиц. WIn7 x64 SP1, а так же лицушный Адик. После установки AcronisDD, адик не запускается. Делал откаты системы к “голой” винде, ничего не помогло. Чистил антивирусами Nod32 и Dr.Web. Стирал все файлы реестра, служб. При запуски любых установщиков выдает такое:

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: setup.exe_Adguard
Версия приложения: 6.2.437.2171
Отметка времени приложения: 548629eb
Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17514
Отметка времени модуля с ошибкой: 4ce7bafa
Код исключения: c06d007e
Смещение исключения: 0000b727
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.4
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Что делать? Как быть? Обшерстил весь инет, ответа не нашёл

Last edited: Jun 9, 2018

myMoon

Guest

FreskoThrow

New Member

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: Adguard_Uninstall_Utility.exe
Версия приложения: 1.0.0.35
Отметка времени приложения: 57441311
Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17514
Отметка времени модуля с ошибкой: 4ce7bafa
Код исключения: e0434352
Смещение исключения: 0000b727
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.4
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

WSK

Beta Tester

Что делать? Как быть? Обшерстил весь инет, ответа не нашёл

Ответ есть http://nastroisam.ru/oshibka-appcrash/ только вот вряд ли это поможет. Что то мне подсказывает что вы до чистились и убили ОС.

myMoon

Guest

Уточните пожалуйста, у Вас при попытке установки любой программы выскакивает данная ошибка?

FreskoThrow

New Member

Уточните пожалуйста, у Вас при попытке установки любой программы выскакивает данная ошибка?

Только при установке AdGuard, AdGuard Uninstall Tool и Adguard Stand Alone
Last edited: Jun 12, 2018

myMoon

Guest

Воспользуйтесь пожалуйста данной инструкцией и напишите нам [email protected] с пометкой, что вы с форума.

Необходимо детальнее изучить проблему.

Last edited by a moderator: Jul 22, 2018

Неуч

New Member

Приветствую! На днях стал себя странно вести, вечнолицензионный. После отключения в Opera, её Помощника, Проводник ОС (Windows 7 Pro) внезапно начал предлагать в окне остановки работы программы. Удалил “продвинуто”.

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: setup.exe_AdGuard
Версия приложения: 6.3.1399.4073
Отметка времени приложения: 548629eb
Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.23677
Отметка времени модуля с ошибкой: 589c9620
Код исключения: c06d007e
Смещение исключения: 0000c54f
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Необходимые версии NET Framework имеются

И всё = .

Имеется ещё и лицензионный Паук

Кто может сказать/подсказать, метод исправления с успешной переустановки самой простой и полезной в обращении программы!

. или мне тоже сюда обратиться [email protected] не ожидая тут.

Known issues of AdGuard for Windows

AdGuard for Windows and AdGuard VPN for Windows compatibility issues​

Once you install AdGuard for Windows and AdGuard VPN for Windows, they just start working together without any effort on your part. However, changing some of their default settings may cause the apps to work incorrectly when they run at the same time.

There are two specific settings in AdGuard for Windows: Use redirect driver mode and Filter localhost. By default, the first is disabled, and the second is enabled. Changing any of these settings will inevitably disrupt AdGuard’s filtering if both AdGuard Ad Blocker and AdGuard VPN are enabled on your device.

Changing these settings is only necessary to resolve issues related to the simultaneous operation of AdGuard Ad Blocker and network-level apps such as antiviruses, VPNs, and network filters. If you come across a situation where you need to change the default state of the above settings and still want AdGuard Ad Blocker and AdGuard VPN to work simultaneously and correctly — create an issue on GitHub so we can help you personally.

We are currently working on overcoming the above-listed limitations of the simultaneous work of our apps.

Типичные ошибки установщика

В этой статье собраны наиболее частые ошибки, с которыми вы можете столкнуться во время установки AdGuard для Windows, и возможные пути их решения.

Ошибка 5: Отказано в доступе​

Эта ошибка возникает, когда что-то не в порядке с разрешением на доступ. Почему у установщика AdGuard нет разрешения, которое требуется для завершения установки, может объясняться рядом причин. Выполните следующие действия:

• Временно отключите антивирусы. Некоторые из них могут мешать установке, это зависит от степени жёсткости ваших настроек.
• Выберите другую папку установки. Возможно, что у текущей папки есть ограничения доступа. Также удостоверьтесь, что не выбрали внешний или виртуальный жёсткий диск.
• Перезагрузите компьютер. Иногда проблемы с разрешением временные, и их можно решить с помощью простой перезагрузки.

Ошибка 112: Недостаточно места на диске, Ошибка 1632: Временная папка переполнена или к ней нет доступа​

Две разные ошибки с очень похожими решениями. Как видно из названия, в обоих случаях установщик AdGuard не нашёл достаточно места, чтобы завершить процесс. Вот что вы можете попробовать, чтобы устранить проблему:

• Удалите некоторые программы или ненужные файлы с вашего диска, на который вы пытались установить AdGuard.
• Загрузите, установите и запустите AdwCleaner, бесплатный инструмент от Malwarebytes. Помимо прочего, он очистит вашу систему от файлов, оставшихся после неправильно удалённых программ. Это освободит место на диске.
• Перезагрузите компьютер. Иногда временные файлы могут занимать много места на диске, и перезагрузка компьютера — самый надёжный способ избавиться от них.

Ошибка 1601: Нет доступа к службе установки Windows​

Можно сказать, что это частный случай Ошибки 1603. Возможные решения аналогичны:

• Запустите и пройдите перерегистрацию службы установщика Microsoft. На это потребуется некоторое время. 1) Нажмите Win + R и введите services.msc. 2) Найдите в списке и дважды щёлкните на Установщик Windows. 3) Нажмите Запустить под Статусом сервиса и нажмите OK. Если статус Запущен, сначала нажмите Остановить, а затем Запустить. 4) Нажмите Win + R, введите msiexec /unregister и нажмите Enter. 5) Снова нажмите Win + R, введите msiexec /regserver и нажмите Enter
• Перезагрузите компьютер и запустите установщик заново. Иногда этого достаточно, чтобы устранить проблему.

Ошибка 1602: Отменено пользователем​

Если у вас возник этот код ошибки, весьма вероятно, что вы тем или иным способом прервали процесс установки вручную. Что вы можете сделать:

• Не закрывайте окно установщика. Когда установка будет завершена, оно закроется автоматически.
• Если во время установки всплывает диалоговое окно, нажмите «Да», чтобы предоставить установщику необходимое разрешение. Нажатие «Нет» отменит установку.
• Не запускайте другие процессы во время установки.

Ошибка 1603: Во время установки произошла неустранимая ошибка​

Эта ошибка звучит страшнее, чем она есть на самом деле. На практике же это довольно стандартная ошибка, которая может быть обусловлена разными причинами, и некоторые из них легко поправить. Попробуйте следующие решения:

• Нажмите клавишу Win, найдите командную строку и запустите её. В открывшемся окне введите sfc /scannow и нажмите Enter.
• Выберите другую папку установки. Возможно, что у текущей папки есть ограничения доступа. Также удостоверьтесь, что не выбрали внешний или виртуальный жёсткий диск.
• Удалите AdGuard с помощью нашего специального инструмента удаления, а затем повторите установку.
• Запустите и пройдите перерегистрацию службы установщика Microsoft. На это потребуется некоторое время. 1) Нажмите Win + R и введите services.msc. 2) Найдите в списке и дважды щёлкните на Установщик Windows. 3) Нажмите Запустить под Статусом сервиса и нажмите OK. Если статус Запущен, сначала нажмите Остановить, а затем Запустить. 4) Нажмите Win + R, введите msiexec /unregister и нажмите Enter. 5) Снова нажмите Win + R, введите msiexec /regserver и нажмите Enter
• Получите полный доступ к диску для установки. Возможно, что ошибка 1603 возникает, если у вас нет полного доступа к местоположению файла. Это решение также требует некоторой работы: 1) Откройте Проводник, щёлкните правой кнопкой мыши диск, содержащий место установки, и выберите Свойства. 2) Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите на Редактировать. 3) Один раз щёлкните по разделу СИСТЕМА и убедитесь, что для каждого элемента в Разрешения для СИСТЕМЫ установлен флажок Разрешить (если он есть). Проверьте то же самое для вкладки Администраторы. 4) Нажмите на OK, чтобы вернуться к окну Свойства. Затем нажмите Расширенные. 5) Выберите Изменить разрешения. 6) Во вкладке Разрешения дважды щёлкните Администраторы. 7) Выберите Эта папка, подпапки и файлы для поля Применяется к и отметьте все доступные Основные разрешения. После этого нажмите OK. 8) Повторите операцию из пункта 7 для СИСТЕМА. 9) Нажимайте OK до конца. Попробуйте установить AdGuard заново.

Ошибка 1618: Уже выполняется другая установка​

Эта ошибка возникает, когда установщик AdGuard запущен несколько раз. Что делать при возникновении этой ошибки:​

• Перезагрузите компьютер и запустите установщик заново. Когда вы сделаете это, все текущие процессы будут остановлены, включая копии установщика.
• Не нажимайте на установщик несколько раз, если он не запускается сразу. Иногда отображение интерфейса может занять несколько секунд.

Ошибка 1638: Другая версия этой программы уже установлена​

Очень вероятно, что вы ранее устанавливали AdGuard.

• Проверьте, установлен ли AdGuard на вашем компьютере. Вы можете сделать это, нажав клавишу Win и введя AdGuard.
• Может быть, у вас остались файлы от предыдущей установки AdGuard. Удалите AdGuard с помощью нашего специального инструмента удаления, а затем повторите установку.

Другие ошибки​

Если вы столкнулись с ошибкой, не указанной выше, возможно, мы сможем её решить. Но чтобы это сделать, нам нужны ваши логи. Пожалуйста, выполните следующие шаги:

• Найдите и архивируйте файлы журнала установки AdGuard, как описано в этой статье.
• Найдите и сохраните на диск логи Просмотра событий. Наша статья объясняет, как это сделать.
• Пожалуйста, отправьте файлы из двух предыдущих шагов команде поддержки по адресу [email protected] и опишите проблему. Наши специалисты технической поддержки ответят вам в кратчайшее время.

При подготовке материала использовались источники:
https://forum.adguard.com/index.php?threads/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D1%8B-adguard.28903/
https://adguard.com/kb/fr/adguard-for-windows/solving-problems/known-issues/
https://adguard.com/kb/ru/adguard-for-windows/solving-problems/common-installer-errors/