Что надо делать, чтоб отзыв не получил метку «Исключён из рейтинга»?

Wildberries ставит пометку на отзыве «Исключен из рейтинга».

Что делать, чтоб твоему отзыву не поставили отметку «исключён из рейтинга»? Какие вы можете дать советы.

комментировать
в избранное
qwer1­ 11 [202K]
2 года назад

На Wildberries стали бороться с фэйковыми отзывами, и под гребенку пошли и многие честные отзывы.

Пользователи Wildberries попытались просчитать, какие отзывы засчитываются, как фэйковые и исключаются из рейтинга.

До конца еще не ясно, но есть уже некоторые наблюдения.

1 Если человек пишет более одного отзыва в день.

2 Если человек пишет много отзывов.

3 Если на определенный товар или на определенного поставщика пишут много хвалебных отзывов, то все аккаунты написавших попадают в “подозрительные”.

4 Если человек, получив товар, пишет отзыв сразу.

5 Если человек пытается зарегестрировать несколько аккаунтов, это нарушает правила сайта.

Тем не менее, многие пытаются это сделать.

Сразу скажу-это не мои наблюдения, а наблюдения пользователей соцсетей. Чем могла-поделилась.

Почему отзыв исключен из рейтинга Вайлдберриз и что это значит

Мой выбор!

Онлайн-курс

25 февраля стартует мой онлайн-курс по SEO-оптимизации карточек на WildBerries. На котором я расскажу тебе, как увеличить показы карточки и поднять ее в ТОП!

• 1. Что означает предупреждение?
• 2. Почему отзывы исключаются из рейтинга
• 3. Как Wildberries отличает ложь от правды
• 4. Что делать, если отзыв исключен из рейтинга?
• 5. Как оставить отзыв избежав исключения

В 2021 году многие пользователи торговой платформы Wildberries столкнулись с новым предупреждением «Отзыв исключен из рейтинга». Такая пометка появляется под некоторыми комментариями, и причина исключения не всегда ясна.

ЧТО ОЗНАЧАЕТ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ?

Каждый пользователь Wildberries имеет право оставлять отзывы о приобретенном товаре. Покупатель имеет возможность высказать собственное положительное или отрицательное мнение о покупке. Отзывы покупателей напрямую влияют на оценку магазина, что, в свою очередь, влияет на продажи в целом. Вот почему продавцы очень заинтересованы в том, чтобы получить как можно больше положительных оценок продукта, и некоторые иногда используют нечестные методы их получения – накрутку.

Wildberries запустила специального бота, чтобы отслеживать подозрительную активность. За один день миллионы положительных комментариев клиентов получили страшную отметку «Исключен из рейтинга/подозрительный отзыв».

ПОЧЕМУ ОТЗЫВЫ ИСКЛЮЧАЮТСЯ ИЗ РЕЙТИНГА

Даже добросовестные продавцы сталкиваются с уведомлениями об исключении отзывов из рейтинга. Однако попытки понять причину удаления осложняются тем фактом, что Wildberries не раскрывает все факторы, которые могут привести к исключению комментария из рейтинга. Удаление может быть в следующих ситуациях:

Подозрительная активность пользователя

Если покупатель оставляет много комментариев о товарах, купленных у одного и того же продавца, скорее всего, они заангажированны. После проверки все оценки такого человека будут исключены из оценки.

Из оценки исключаются слишком хвалебные или, наоборот, откровенно негативные комметарии, не соответствующие действительности.

Продавцы не имеют права оставлять отзывы о своих товарах

Если выяснится, что продавец использует мультиаккаунты для размещения положительных комментариев, все они будут удалены

КАК WILDBERRIES ОТЛИЧАЕТ ЛОЖЬ ОТ ПРАВДЫ

У каждого интернет-магазина есть свои инструменты для борьбы с ложными отзывами о товарах. Точно неизвестно, как wildberries борется с ними. Можно только предполагать. Допустим, новый пользователь, который еще не совершил покупку, пишет отрицательный или положительный комментарий о конкретном товаре. Это может вызвать подозрение у администрации. И если таких оценок товара больше, администратор удаляет их.

Если отзыв исключен из рейтинга, это не всегда означает, что он поддельный. Он может быть удален по ошибке администратора. Из-за его невнимательности или из-за его субъективного мнения. Поэтому, если оценка товара подлежала исключению, и вы реальный человек, который его оставил, и хотите справедливости — сообщите в службу технической поддержки Wildberries.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОТЗЫВ ИСКЛЮЧЕН ИЗ РЕЙТИНГА?

Покупатели или пользователи, которые прикрепили свои отзывы к определенному товару, могут обратиться в службу поддержки интернет-магазина. И узнать, почему комментарий был исключен из рейтинга. Используйте для этой цели социальные сети. Ссылки где есть группа поддержки, можно найти в нижнем блоке магазина в разделе «Мы в социальных сетях». В главном меню найдите ссылку «написать в сообщество» в выбранной социальной сети.
На странице контактов Wildberries можно найти другие способы, чтобы написать администраторам.

КАК ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ ИЗБЕЖАВ ИСКЛЮЧЕНИЯ

Почти все впечатления о товаре, написанные реальными покупателями, спокойно проходят модерацию и публикуются под купленным товаром.
Не делайте накрутку на заказ за деньги. Помните, что таких людей будет все больше и больше, потому что есть спрос и предложение. Если являетесь реселлером, не следует создавать многоцелевые учетные записи для повышения рейтинга. Помните, что, когда предлагаете клиентам хорошие и качественные товары, популярность будет расти даже без раскрученных комментариев.
Лучшие отзывы — честные, написанные реальным покупателем. В купленных комментариях приукрашивается приобретённый товар. Честно описанные преимущества и особенности продукции не будут выглядеть фальшивыми и неестественными.

Погодаев Сергей

Если нужно добавить ваш проект в эту статью или вы хотите получить больше внимания читателей моего блога, то напишите на почту [email protected] с указанием страницы!

• ВСЕГО: 4690
• МЕСЯЦ: 0

Отзыв исключен из рейтинга Wildberries: что значит, как избежать

В 2021 году многие пользователи торговой площадки Wildberries столкнулись с новым предупреждением «Отзыв исключен из рейтинга». Такая отметка появляется под некоторыми комментариями, причем, не всегда ясна причина исключения. В статье мы поясним, что значит такое предупреждение и каким образом можно избежать блокировки отзыва.

Что предупреждение означает?

Отзыв исключен из рейтинга — это системная блокировка от Wildberries, которая применяется к комментариям с подозрительным содержанием или нарушением правил торговой площадки. После появления отметки об исключении, оценка пользователя не учитывается при расчете общего рейтинга товара или продавца.

Появление подобных блокировок в интернет-магазине Вайлдберриз связано с внедрением нового алгоритма для выявления фейковых комментариев . Данная система призвана устранить проблему с автоматической накруткой рейтинга продавцов или отдельных товаров. Подобный фильтр действительно необходим, ведь накрутка положительных комментариев и заказные отзывы — это довольно распространенная проблема больших маркетплейсов.

В настоящее время Wildberries не дает каких-либо пояснений по поводу нового «фильтра для отзывов». Нет подробных инструкций и правил, где были бы перечислены основные причины блокировки. Видимо, работа алгоритма еще тестируется. Скорее всего будут доработки, так как многие клиенты и продавцы жалуются на блокировку «живых» отзывов. А пока остается только предполагать, по каким причинам система может наложить фильтр:

• Отзывы оставляет профиль с подозрительным поведением. Например, если система замечает, что аккаунт оставляет комментарии для узкого круга поставщиков — это является неестественным поведением.
• Содержание комментария является подозрительным. К примеру, человек пишет явно хвалебный (рекламный) отзыв, не соответствующий действительности. Также проверяются и исключаются негативные комментарии, которые могут оставлять по заказу конкурентов.
• Подозрение на аффилированность пользователя и продавца. Если система увидит, что продавец и клиент — одно и то же лицо, отклик будет исключен из рейтинга.
• Также проверяются комментарии пользователей с пустым аккаунтом. Например, если комментарии оставляет «пустой» профиль (указаны неправдоподобные данные, не имеет истории заказов) — его отзывы могут попасть под фильтр.
• Система может заблокировать «анонимные» отзывы, которые пользователь скрывает в своем профиле.

Отдельно стоит напомнить, что алгоритмы Wildberries удаляют комментарии, содержание которых не связано с товаром. Под удаление попадают и отзывы с ненормативной лексикой или с указанием чужих персональных данных.

Как избежать исключения из рейтинга?

Что бы избежать попадания ваших комментариев под фильтр «антифейк», необходимо соблюдать все вышеперечисленные требования. Отзывы должны быть естественными, аргументированным и содержать информацию о товаре или продавце.

Если ваши комментарии получили метку «Отзыв исключен из рейтинга», но не нарушали правил торговой площадки — необходимо обратиться в службу поддержки Вайлдберриз через электронную почту [email protected] или через сообщества в социальных сетях (ВК, Instagram, ОК). Если ваши аргументы сочтут убедительными — ограничение будет снято. В поддержку можно подать и жалобу на комментарии других пользователей, если вы заметили неестественную активность и накрутку фейковых откликов.

Заключение

Появление метки «Отзыв исключен из рейтинга» означает нарушение правил торговой площадки (комментарий является фейковым, обнаружены элементы накрутки рейтинга или присутствует подозрительное содержание). Если вы считаете, что блокировка является ошибочной — свяжитесь со службой поддержки Wildberries.

Применение подобных фильтров поможет очистить торговую площадку от фейковых отзывов. Теперь продавцы в первую очередь будут думать о качестве товара и откажутся от черной накрутки.

При подготовке материала использовались источники:
http://www.bolshoyvopros.ru/questions/3809500-chto-nado-delat-chtob-otzyv-ne-poluchil-metku-iskljuchjon-iz-rejtinga.html
https://pgdv.ru/blog/pochemu-otzyv-isklyuchen-iz-rejtinga-wildberries