Личный кабинет ЕРЦ – простой способ сбора платежей ЖКХ

Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.
Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

• Начисление платежей за ЖКУ;
• Печать, доставка платежных документов жильцам;
• Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;
• Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;
• Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;
• Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;
• Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:

• Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ;
• Отражение долгов и начислений по каждой услуге;
• Формирование и возможность печати квитанций на оплату;
• Передача показаний счетчиков;
• Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы;
• Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.

Личный кабинет может увеличить собираемость платежей ЖКХ, с помощью встроенного сервиса email-уведомлений напомнит жильцам о задолженностях, упростит сбор показаний счетчиков.

Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.

ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

• Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);
• Доставка квитанций жильцам;
• Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;
• Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;
• Прием граждан.

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

• Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;
• Учет заявок, поданных жильцами;
• Регистрация актов аварий, недопоставок;
• Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;
• Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показаний счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

• жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;
• управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;
• ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно:

• Оплата коммунальных услуг через личный кабинет Сайта ЖКХ
• Личный кабинет ЖКХ
• Оплата коммунальных услуг – обзор популярных способов

Дополнительные продукты ЖКХ:

• Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
• Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
• Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет
• Мобильный монитор руководителя ЖКХ
• Мобильное приложение Заявки мастера ЖКХ

Программа для ЕИРЦ «Инфокрафт: Формула ЖКХ» – расчет коммунальных платежей, учет и работа с жильцами

«Инфокрафт: Формула ЖКХ» отлично подойдет ЕИРЦ (ЕРЦ, РКЦ) и иным расчетным центрам. Программа создана на базе 1С и адаптирована под повышенную нагрузку РЦ. Учитывает нюансы законодательства. На текущий момент в ней работают тысячи организаций и пользователей ЖКХ. Сделаем управление ЖКХ в ЕИРКЦ понятным, быстрым и контролируемым.

Скорость, правильность расчетов и легкость управления — отличительные черты программы «Инфокрафт: Формула ЖКХ».

Автоматизация работы с жильцами:

• Ведение базы жилых помещений, лицевых счетах собственников жилья;
• Паспортный стол;
• Любые виды начислений, пени, добровольное страхование и контроль оплаты за ЖКУ;
• Набор готовых квитанций, возможность самостоятельной настройки формы квитанции;
• Работа с должниками: по сумме, по длительности задолженности;
• Более 20 видов отчетов для контроля и анализа;
• Личный кабинет собственника на сайте и в мобильном приложении – архив начислений, квитанции, прием показаний приборов учета, QR коды для оплаты.

Преимущества работы в программе «Инфокрафт: Формула ЖКХ»

• Ведение учета неограниченного количества юрлиц в одной базе;
• Интеграция с ГИС через API. Автоматическая передача данных других организаций;
• Интеграция с онлайн кассами;
• Готовая облачная инфраструктура для создания удаленных рабочих мест пользователей.

Почему мы?

Инфокрафт – эксперт в ЖКХ отрасли, благодаря 15 летнему опыту и сотням внедрений “под ключ”;

Решение полностью адаптировано под ЕИРЦ — масштабируемое, устойчивое к нагрузкам и заточено под бизнес-процессы расчетного центра.

Поможем с запуском:

• Перенесем все данные из сторонних программ;
• Настроим запуск программу «под ключ»;
• Адаптируем под ваши потребности, благодаря открытому коду 1С.

Дополнительно вы получите:

• Личный кабинет собственника на готовом сайте;
• Мобильное приложение собственника жильца;
• Мобильные приложения для руководителей и сборщиков показаний.

Компьютерная программа Единый информационно-расчетный центр – отзыв

Россия на самоизоляции, но коммуналку платить надо? Выход есть, оплата услуг через приложение.

Опыт использования:
месяц или более

Всем привет!

В первый раз пишу о приложении для телефона, но в нынешних реалиях как мне кажется отзыв может быть актуален и полезен. Отзыв будет о мобильном приложении для внесения оплаты по коммунальным платежам.

Приложение бесплатное, его можно скачать в App Store и Play Маркет.

В моем городе есть служба которая называется ЕИРЦ – Единый Информационно-Расчетный Центр (не знаю федеральная она или региональная). Раньше вносила оплату счетов в их центрах, сейчас же перешла на приложение. Оно позволяет производить оплату по всем коммунальным платежам и не только.

Приложение очень простое, при регистрации нужно ввести свои номер телефона, электронную почту и адрес проживания.

Далее добавляем все ведомства, услуги которых мы планируем оплачивать и свой лицевой счёт, адрес добавляется автоматически. На этом все.

Теперь останется мониторить приложение в начале месяца, для того чтобы внести оплата по счету.

Каждый месяц в первых числах в программе будет появляться сумма, которую нужно внести по всем платежам, за исключением электро энергии. Здесь нам нужно самостоятельно внести показания счётчика, и через 2-3 дня появляется сумма которую нужно оплатить.

Отмечу что внести оплату можно только когда баланс будет минусовым, если баланс нулевой или плюсовой, внести денежные средства не получится.

Вообще программа очень простая, когда все счета будут минусовыми можно нажать добавить в корзину и после этого внести оплату сразу за все услуги. Либо можно оплачивать каждую услугу по отдельности заходя на поставщика и нажимая оплата.

Все платежи проходят сразу и программа показывает все услуги по 0, кроме электричества. По нему оплата проходит обычно 2-3 дня.

Насколько знаю, оплачивать в данном приложении можно также интернет и тв, но их я оплачиваю непосредственно на сайте поставщика услуги.

Комиссия за платежи небольшая, точную сумму сказать не могу, но например за 2500 рублей комиссия вышла 51 руб.

Итог: мне приложение нравится, оно очень простое, работает без проблемно. Не виснет, хотя там собственно и нечему. Да, оформление как из 2000, но это меня не волнует. Главное что данная программа позволяет мне во-первых вносить платежи не поднимая 5 точку с дивана, а во-вторых оплачивать услуги картой, что для меня плюс, так как оффлайн данная контора платежи принимает только наличными, а я везде стараюсь платить картой, так как с неё у меня начисляется очень хорошие бонусы, о них кстати скоро расскажу.

На этом все, спасибо за внимание.
Пока!

При подготовке материала использовались источники:
https://vgkh.ru/articles/lichnyy-kabinet-erc/
https://www.gkh365.ru/programms/eirc/
https://irecommend.ru/content/rossiya-na-samoizolyatsii-no-kommunalku-platit-nado-vykhod-est-oplata-uslug-cherez-prilozhen