Что делать, если SmartTV недоступно?

Примечание. Информация в этой статье будет отображаться правильно только в том случае, если номер модели телевизора
был введен до входа в руководство по поиску и устранению неисправностей.
Нажмите сюда чтобы выбрать модель телевизора и повторно вернуться в руководство по устранению неполадок. Примечание: Данная статья не применима к телевизорам Philips на ОС Android. Ситуация
Возникает одна из следующих ситуаций:
• SmartTV недоступен
• Отображается значок загрузки, но SmartTV не загружен
• Появляется сообщение «Сервер Philips не найден».
• Появляется сообщение «Для завершения входа в SmartTV, пожалуйста, выключите телевизор и включите снова».
• На экране SmartTV демо режим.

Проверка

Убедитесь, что:
• Программное обеспечение на телевизоре обновлено
• Проводное или беспроводное соединение доступно на телевизоре
• В случае использования беспроводного сигнала: сигнал беспроводной связи имеет мощность не менее 80% между телевизором и точкой беспроводного доступа
• Телевизор был включен как минимум за 3 минуты до обращения к порталу SmartTV Примечание: Во время обслуживания портала Smart TV Smart TV временно недоступен (до 6 часов).

Ответ

Различные факторы могут привести к тому, что Smart TV может быть не доступен. Чтобы проверить, что вызывает блокировку портала Smart TV, выполните следующие действия по устранению неполадок:

1. Выполнение цикла питания

• Перезагрузите телевизор следующим образом:
• Выключите телевизор
• Отсоедините кабель питания телевизора
• Подождите хотя бы одну минуту (после того, как светодиод погас), прежде чем снова подключать кабель питания
• Включите телевизор.

2. Убедитесь, что время установлено корректно

• Нажмите кнопку “ДОМ” на пульте ДУ телевизора и выполните следующее: [Настройка]> [Настройки ТВ]> [Предпочтения]> [Часы]> [Автоматический режим часов]> [Ручной]
Или
[Установка]> [Настройки ТВ]> [Общие настройки / Предпочтения]> [Часы]> [Ручной]
Или
[Установка]> [Установка]> [Часы]> [Автоматический режим часов]> [Ручной] • Установите правильное время и дату

3. Проверьте сетевые настройки на ТВ

• Нажмите кнопку “ДОМ” на пульте ДУ телевизора и выполните следующее: [Настройки]> [Настройки сети]> [Просмотр сетевых настроек]
Или
[Установка]> [Установка]> [Сеть]> [Настройки сети] В этом меню можно задать следующие настройки: [Режим сети]: для этого следует установить значение [DHCP / auto IP]
Эта опция гарантирует, что телевизор будет автоматически обновлять соединение, если маршрутизатор изменит IP-адрес для телевизора. [IP адрес]:
Если IP-адрес начинается с 169 или 0.0, переходите к шагу 5. Это означает, что маршрутизатор блокирует соединение или вообще не подключен к телевизору.

4. Очистите память приложений

• Нажмите кнопку “ДОМ” на пульте ДУ телевизора и выполните следующее: [Настройка]> [Настройки сети]> [Очистить память приложений] или [Очистить интернет-память]
Или
[Установка]> [Установка]> [Очистить память Net TV] Файлы cookie и история просмотров будут удалены. Подтверждения отображаться не будет. • Повторите шаг 1, подождите 3 минуты, пока телевизор полностью включится, и попробуйте подключиться к SmartTV. Если телевизор не подключается к SmartTV, перейдите к шагу 5.

5. Попробуйте проводное соединение, если используется беспроводное соединение

Беспроводному соединению может мешать металл, стены, вода или другие устройства.

6. Свяжитесь с интернет-провайдером

Доступ к Smart TV может быть заблокирован маршрутизатором домашней сети. Интернет-провайдер может помочь проверить настройки безопасности маршрутизатора (например, межсетевой экран, облачная защита).

7. Перезагрузите ТВ

Имейте в виду, что записи и информация о канале будут потеряны при переустановке.
• Нажмите кнопку “ДОМ” на пульте ДУ телевизора и выполните следующее:
[Настройка] или [Конфигурация]> [Настройки ТВ]> [Переустановка ТВ]
Или
[Установка]> [Настройки ТВ]> [Общие настройки]> [Переустановка ТВ]
• Следуйте инструкциям на экране.

Информация на данной странице относится к моделям: 75PUS7101/60 , 49PUT4900/60 , 55PUT4900/60 , 55PUS8700/60 , 65PUS8700/60 , 48PUS7600/60 , 65PUS7600/60 , 55PUT6400/60 , 55PUT6400/12 , 55PUS7600/60 , 50PUT6400/60 , 65PUS7120/60 , 49PUS7100/60 , 65PFT6520/60 , 50PFT6510/12 , 50PFT6510/60 , 49PUS7150/60 , 55PUS7150/60 , 55PUS7100/60 , 48PFT6300/60 , 55PFT6300/60 , 50PFT5300/60 , 55PFT6510/60 , 50PUS6809/60 , 49PUS7909/60 , 65PUS9109/60 , 55PUS9109/60 , 55PUS8909C/12 , 55PUS7909/60 , 65PUS9809/60 , 48PFS8109/60 , 55PFS8209/60 , 55PFS8159/60 , 55PFS8109/60 , 48PFS8159/60 , 48PFS8209/60 , 55PUS8809/60 , 55PFS7309/60 , 55PFT6569/60 , 55PUS7809/60 , 49PUS7809/60 , 55PFL4988T/60 , 65PFL9708S/60 , 50PFL5038T/60 , 55PFL4508T/60 , 50PFL5008T/60 , 55PFL7108S/60 , 50PFL5028T/60 , 55PFL6008S/60 , 55PFL8008S/60 , 55PFL7008S/60 , 55PFL7007T/12 , 55PFL5507T/12 , 55PFL6007T/12 , 55PFL5537T/12 , 55PFL8007T/12 , 55PFL7606H/12 , 50PFL7956H/12 , 55PFL6606H/60 . Нажмите здесь, чтобы увидеть больше номеров продуктов Нажмите здесь, чтобы показать меньше номеров продуктов

Ответы на часто задаваемые вопросы

• (VIDEO) Как произвести сортировку каналов в телевизоре Philips
• (VIDEO) Как подключить телевизор Philips к Wi-Fi
• Как пользоваться магазином Google Play на телевизоре Android TV?
• (VIDEO) Как транслировать контент из приложений на телевизор Philips с помощью Google Cast
• Как подключить мышь и клавиатуру к телевизору?
• Что делать, если SmartTV недоступно?
• Как записать программу на жесткий диск?
• Как выяснить номер модели телевизора?
• Как обновить ПО телевизора Philips через USB?
• Что делать, если телевизор перезагружается?
• Что делать, если светодиодный индикатор на передней панели периодически мигает?
• Что делать, если телевизор не включается?
• Как подключить домашний кинотеатр к телевизору?
• Как подключить Nintendo Wii?
• Как переупорядочить каналы? [Android 2016 и 2017]
• Что делать при появлении сообщения [Сервер Philips не найден] (Philips Server not found)?
• Что делать, если не удается установить беспроводное подключение?
• Что делать, если возникают проблемы с одним или несколькими каналами? [Сигнал DVB-T]
• Что делать, если возникают проблемы с одним или несколькими каналами? [Сигнал DVB-C]
• Что делать если не удается обновить программное обеспечение?
• Что делать, если возникают проблемы с одним или несколькими каналами? [Сигнал DVB-S]
• Как подключить телевизор к интернет по WiFi
• Не работает приложение на телевизоре Philips
• Как установить (переустановить) каналы? [DVB-T-C]
• Как подключить к телевизору акустическую систему?
• На экране телевизора видны горизонтальные или вертикальные полосы
• Как изменить формат изображения?

Пропали каналы на телевизоре Philips

Если у вас пропали каналы, мы поможем вам разобраться в этой проблеме, мы подготовили статью, которая проведет вас через все этапы процесса. Так что не теряйте надежды — читайте дальше наши профессиональные советы.

Почему пропали каналы на телевизоре Philips?

Существует несколько распространенных причин пропажи каналов на телевизорах Philips. Наиболее вероятной причиной является проблема с антенной или кабельным соединением. Если антенна неправильно подключена к телевизору, то некоторые или все транслируемые сигналы могут не приниматься приемником внутри телевизора. Кроме того, если повреждена сама антенна или ее кабели, также могут возникнуть проблемы с сигналом.

Еще одна возможная причина пропажи каналов — их исчезновение из эфира в связи с изменениями в системе вещания в вашем регионе. Это может произойти, если аналоговая станция была заменена цифровой, для приема сигнала которой требуется другое оборудование и настройки. В этом случае достаточно приобрести новую антенну, чтобы восстановить доступ к этим станциям.

Наконец, если вы недавно переехали и установили телевизор по новому адресу, то возможно, что сейчас доступны другие каналы, чем раньше — это означает, что некоторые из ранее доступных каналов могут быть недоступны без соответствующего обновления настроек (например, повторного сканирования на новые сигналы).

Причины

• Устаревшее программное обеспечение. Одна из самых распространенных причин пропажи каналов на телевизорах Philips — устаревшее программное обеспечение. Если ваш телевизор не имеет последней версии операционной системы, то он может не успевать за изменениями частот каналов или другими обновлениями, вносимыми вещательными компаниями. Обновление программного обеспечения телевизора Philips обеспечит вам последнюю версию операционной системы и доступ ко всем доступным каналам.
• Помехи сигнала. Помехи сигнала могут стать причиной пропажи каналов на телевизорах Philips из-за сбоев в передаче со спутников или вещательных вышек. Чтобы предотвратить эту проблему, попробуйте переставить телевизор подальше от других электронных устройств, излучающих электромагнитные поля, например, микроволновых печей, и по возможности переместите его ближе к окну или внешней стене для лучшего приема сигнала.
• Плохой прием — еще одна распространенная причина пропажи каналов на телевизорах Philips, особенно если вы живете в районе со слабым сигналом вещания или находитесь слишком далеко от вещательной вышки/спутниковой антенны. Покупка внешней антенны может помочь улучшить прием сигнала, но важно убедиться, что она совместима с вашим телевизором, прежде чем приступать к установке, поскольку некоторые модели требуют специальных адаптеров для правильной работы внешних антенн.
• Настройки антенны. Еще одной причиной пропажи каналов на телевизорах Philips может быть неправильная настройка антенны в соответствии с местными стандартами вещания и частотами, используемыми в вашем регионе. Консультация с профессиональным установщиком или обращение к руководствам пользователя в Интернете помогут вам настроить правильные параметры антенны, чтобы вы могли без проблем вернуть доступ.

Принцип приема цифровых телеканалов

Принцип работы цифрового телевидения довольно прост. Ваш телевизор получает сигналы от вещательной станции через антенну, которая затем преобразует их в изображение и звук. Для успешного и бесперебойного приема этих сигналов телевизор Philips должен быть правильно настроен, а также иметь все необходимые обновления программного обеспечения.

Настройка телевизора

Для того чтобы телевизор Philips принимал цифровой сигнал должным образом, необходимо выполнить несколько шагов, чтобы уровень сигнала был оптимальным.

Во-первых, убедитесь, что вы используете антенну с высоким коэффициентом усиления или спутниковую антенну, подключенную непосредственно к телевизору через кабель rf или hdmi соответственно.

Во-вторых, проверьте надежность всех кабельных соединений между антенной/спутниковой антенной и телевизором, отсутствие видимых повреждений и незакрепленных проводов.

Наконец, убедитесь, что ваш телевизор расположен в месте с минимальным количеством препятствий, таких как деревья или высокие здания, блокирующих путь сигнала от вещателя к телевизионному приемнику, чтобы обеспечить наилучший уровень приема сигнала самим устройством.

Возможные неисправности

Помимо того, что все кабели между устройствами надежно подключены и не повреждены, могут быть и другие причины отсутствия каналов на телевизорах Philips:

• Проблемы с электропитанием, например, неисправные батарейки в пультах дистанционного управления или плохая проводка в самом устройстве.
• Устаревшее программное обеспечение, вызывающее несовместимость сигналов вещания.
• Неправильные региональные настройки.
• Неправильные настройки тюнера.
• Помехи от внешних источников, таких как беспроводные телефоны и т. д.
• Возраст оборудования (старые аналоговые телевизоры не будут принимать цифровые передачи).

Как настроить каналы?

Сначала выключите телевизор и отсоедините все его шнуры от розеток или блоков питания. Затем подождите не менее одной минуты, прежде чем снова подключить их и включить телевизор. Это позволит обновить все соединения и сбросить все настройки для оптимальной работы.

Далее выберите пункт «настройки» в меню Philips в верхней части экрана и перемещайтесь по нему, пока не найдете «каналы и настройка». Как только откроется эта страница, нажмите на «автонастройка», которая просканирует новые каналы, а также обновит существующие для улучшения качества приема, если это необходимо. В зависимости от того, где вы живете, этот процесс должен занять всего несколько минут, прежде чем он завершится автоматически.

Однако если он не обнаружит новых станций, возможно, потребуется выполнить другие настройки вручную, выполнив следующие шаги:

• Выберите «ручная настройка» в разделе «каналы и настройка» в настройках.
• Выберите аналоговый или цифровой сигнал в зависимости от того, какой тип вещания используется в вашем регионе (аналоговый сигнал обычно используется для старых телевизоров).
• Введите в соответствующие поля такую информацию, как код страны и региона, номер частоты и скорость передачи символов.
• Выберите «завершить» или «поиск» в зависимости от того, существует ли более одного сигнала в соответствии с ранее введенными параметрами.
• Дождитесь окончания процесса сканирования и нажмите «ok».

Наконец, после успешного завершения этих действий все отсутствующие или вновь добавленные каналы должны появиться в списке, который можно просмотреть в главном меню под названием «tv guide»

Автоматический поиск каналов

Если у вас более новая модель телевизора Philips со встроенной системой freeview, то эта функция позволит вам найти доступные цифровые каналы одним движением, не вводя никаких ручных настроек — просто нажмите кнопку «scan», расположенную либо в интерфейсе главного меню, либо непосредственно на пульте дистанционного управления, в зависимости от используемой модели.

Поиск каналов вручную

Если необходимо выполнить ручную настройку, то выполните следующие действия: войдите в меню главного меню > выберите «настройки телевизора» > пройдите вниз по списку и найдите опцию «автоматическая настройка» > выберите опцию «ручная настройка» из меню, представленного при выборе > введите данные частоты, указанные вещателем, когда появится запрос, например, bbc one = 524mhz & bbc two = 626mhz и т. д.

Где починить телевизор?

Если вы все равно не можете получить доступ к определенным каналам на телевизоре Philips, есть вероятность, что что-то еще нуждается в ремонте внутри самого устройства — например, проблемы с внутренними компонентами тюнера или соединениями между ними и другими частями, такими как антенны и кабели. В этом случае для восстановления полной функциональности (включая правильный прием каналов) потребуется профессиональный ремонт у авторизованного специалиста, которые проведут диагностику и устранят любые проблемы с вашим устройством. Они также могут дать рекомендации о том, как предотвратить возникновение проблем в будущем с помощью регулярного технического обслуживания.

В нашем сервисном центре мы как раз оказываем такие услуги. У нас есть опыт и инструменты, которые помогут быстро и эффективно привести ваш телевизор в рабочее состояние. Выполнив всего несколько простых действий, вы сможете наслаждаться любимыми телепередачами в кратчайшие сроки.

У вас такая же проблема? Спросите мастера +7 495 134-48-02

При подготовке материала использовались источники:
https://www.philips.ru/c-f/XC000012768/%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C,-%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B8-smarttv-%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%BD%D0%BE
https://tvfixer.ru/remont-televizorov-philips/propali-kanaly-na-televizore-philips/