Отзыв: Сеть аптек “Ригла” (Россия, Москва) – Бонусные программы – сплошное недоразумение.

Установив, мобильное приложение сразу получаешь доступ к строке поиска лекарственных форм, бонусом имеем большое количество рекламных акций аптечной сети. С недавних пор, к поиску подключены аптечные киоски сетей “Здравсити” и “Живика”, “Будь здоров”. Нюансы, применительно к каждой сети имеются свои, вроде бы они как бы вместе и вроде как врозь.
Итак, мне необходимо было приобрести препарат с названием “Ливазо”, оценив предложения в районе проживания, имеющиеся бонусы в различных сетях “Планета здоровья”, “Горздрав” и интернет-аптека “Uteka” выбор был сделан в сторону аптечной сети “Ригла”, во многом благодаря имеющимся бонусным баллам.

На сайте написано, что они объединившись позволяют использовать накопленные баллы, списывать бонусы типа “спасибо” от популярного у многих (или навязанного многим) “Сбера”, но окунувшись в эту “сеть” как говорится “оффлайн” начинаешь искренне удивляться, как на сайтах порой красиво написано.
(в качестве небольшого отступления) Тут и приветственные бонусы за регистрацию, обещание “работы” карт лояльности объединившихся сетей.

Поисковик мобильного приложения выбрал несколько объектов для получения заказа,

мной был выбран в шаговой доступности от метро.

На сайте и в аптеке цена на препарат не разнилась, но вот списать имеющиеся бонусы отказались. По факту же новая карта “аптечная семья” как обещано в правилах скидок в анонсируемых размерах (Аптеки “Ригла” – До 50%; Аптеки “Будь Здоров” – До 99%; Аптеки “Здравсити Аптека” – До 99%; Интернет-аптеки “rigla.ru, budzdorov.ru, aptekazhivika.ru” – До 50%) от стоимости лекарственных препаратов не предоставляют. Опять же возвращаясь к ранее упомянутым бонусам “спасибо”, списать их также не просто, каждый заказ должен быть на сумму более чем 2500 руб.
Исходя из того, что препарат стоил чуть более 2500 руб., планировалось приобрести не более чем, хотя бы 2000 руб., но фармацевт даже слушать меня не стал, не говоря уже про “давайте попробуем, может бонусная карта всё-таки пройдет”.

Попытка прояснить ситуацию со списанием бонусов аптечной сети через форму обратной связи у вас неизбежно потерпит “фиаско”. Почему так – прилагаю скрин.

Можно всё красиво описать, приложить подтверждение, что вас что-то не устраивает в файлах, но вот отправить адресату не получиться, в нижнем левом углу – выскакивает краткая надпись “ОШИБКА”.
К “минусам” спешу добавить, в данной сети “он-лайн оплаты” не предусмотрено, как и оформления заказа со списанием имеющихся бонусов.
Исходя из выше описанного резюмирую:
– попытка сэкономить в данной аптеке скорее всего обречена на “провал”;
– бонусная программа имеет множество ограничений открыто не прописанных в правилах программы лояльности;
– кстати, в г. Сергиев Посад именно в “Ригле” у вокзала, в прошлый раз отказали в списании до 50% бонусов, сославшись на то, что на ряд лекарственных препаратов установлены свои ограничения по списанию бонусов, поэтому чтобы не напрягать своего уже возрастного отца-инвалида всякими хитросплетениями маркетологов аптечной сети “на себе” испробовал анонсированную с “правилах” скидку в 99% за счет бонусов в “здравсити”;
– сотрудники не желают идти “на встречу” своим потенциальным постоянным покупателям, а как еще можно назвать людей, которые скачали мобильное приложение, разместили заказ, а вот рассказать и подсказать нюансы для разрешения непонятной ситуации – извините, я ничего не знаю, или не хочу?!
Итог: не рекомендую.
Ничего не стоит на месте. Решил отредактировать все-таки отзыв, вчера в результате поиска по лекарственным формам зашел на сайт, просто на поисковике, которым обычно пользуюсь, истёк срок действия подписи сертификата и он оказался “вне доступа”, так вот к моему удивлению из 2000 бонусов остались – аж 83, попытался использовать и “О ЧУДО”, в приложении списались и сумму стоимости лекарственного препарата сразу же показали меньшую, конечно после такого счастья,

проследовал в аптеку для проверки и “всё сработало”.
Все ж что-то может меняться в лучшую сторону, поэтому считаю, слегка подкорректировать и оценки по итогам отзыва.

Правила карты «пРИГЛАшаем» сети аптек Ригла

Предоставляя покупателям большой ассортимент товаров и грамотные консультации специалистов, владельцы сети аптек Ригла предусмотрели и возможность получения приятных бонусов и преимуществ, создав программу лояльности «пРИГЛАшаем». Чтобы стать ее участником, достаточно получить фирменную бонусную карту и регулярно совершать покупки в саптеках «Ригла».

Достоинства программы лояльности от аптеки «Ригла»

• специальные цены на ассортимент по акциям;
• индивидуальные предложения для постоянных клиентов;
• участие в закрытых предложениях и акциях;
• возможность предварительного резервирования товаров.

Где можно получить карту «пРИГЛАшаем»

Клиенты фирменной аптечной сети могут приобрести бонусную карту по своему желанию. Купить ее можно на кассе в любой из аптек «Ригла», оплатив 50 рублей.

Как активировать карту

Для дальнейшего использования карты после ее приобретения потребуется предварительная активация, которую можно выполнить одним из трех доступных способов.

На официальном сайте аптечной сети «Ригла»

• зайдите на сайт rigla.ru;
• выберите вкладку «Программа лояльности», а затем – пункт «Активация карты»;
• в появившейся строке введите штрих-код пластика, нажмите клавишу «Продолжить»;
• заполните все обязательные анкетные данные и выберите пункт «Выслать смс-код»;
• введите код, который придет на телефон, в нужную строку и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

После того, как вся информация, заполненная клиентом, будет проверена, пластик автоматически станет активным.

С помощью сотрудников аптеки

Если у покупателя есть немного свободного времени, то активировать карту можно сразу же после ее приобретения. Сотрудник аптеки со слов клиента внесет всю необходимую информацию. После этого на мобильный телефон покупателя поступит смс с кодом, который необходимо сообщить продавцу. Активация произйдет сразу же.

С помощью звонка в call-центр

В данном случае позвоните по номеру горячей линии 8-800-777-03-03 (звонок бесплатный). После этого пластик станет активным в течение суток.

Как начисляются бонусы

На карту клиента по программе лояльности сети аптек «Ригла» начисляются разные виды бонусов:

• за покупку лекарств;
• за приобретение нелекарственных средств;
• в рамках специальных акций;
• приветственные баллы (поступают на счет сразу после активации пластика);
• подарочные баллы в праздничные дни (день рождения, 23 февраля, 8 марта и т.д.).

Размер поощрений по программе лояльности зависит от статуса пластика, который присваивается в момент приобретения карты и в дальнейшем повышается по мере совершения покупок.

Виды бонусов	Сумма покупок от 0 до 9 999 рублей	Сумма покупок от 10 000 до 34 999 рублей	Сумма покупок от 35 000 рублей
От суммы покупки лекарственных препаратов	3%	3%	3%
От суммы покупки нелекарственных средств	5%	7%	10%
Приветственные бонусы	35 рублей	50 рублей	70 рублей
Бонусы в праздничные дни	50 рублей	70 рублей	100 рублей

Все перечисленные виды бонусов начисляются в режиме онлайн в момент совершения любой покупки в сети аптек «Ригла». При этом клиенту обязательно потребуется предъявить карту «пРИГЛАшаем».

Как можно воспользоваться бонусами

Воспользоваться начислениями по программе лояльности можно при любой последующей покупке в аптеке. При этом 1 бонус равен 1 рублю. Важно также учесть, что размер скидки не должен превышать 50% от стоимости. Желая оплатить товар бонусами, клиент должен предварительно предупредить об этом продавца.

Как узнать баланс карты

Чтобы узнать, сколько бонусных баллов доступно на карте «пРИГЛАшаем», воспользуйтесь несколькими способами:

• зайдите в личный кабинет клиента на сайте rigla.ru;
• на кассе в любой из аптек сети;
• по телефону горячей линии – 8 (800) 777-03-03.

Срок действия бонусов по программе лояльности

Стандартный срок действия баллов составляет 12 месяцев. Если в течение года с момента начисления клиент не успеет воспользоваться начислениями, они сгорят. Однако в рамках проведения различных акций могут быть зачислены бонусы иного срока действия. Вся информация о сроках использования баллов в таком случае публикуется на официальном сайте «Ригла».

Бонусы Спасибо от Сбербанка

Дополнительные скидки в аптеках сети могут получить клиенты, являющиеся владельцами карт Сбербанка. Покупатель может списать бонусы Спасибо, начисляемые финансовой организацией. При этом оплатить баллами от Сбербанка можно до 50% стоимости покупки, но только в том случае, если сумма чека превышает:

• 700 рублей – в Москве и Московской области;
• 500 рублей – во всех остальных регионах РФ.

Кроме того, при оплате картой Сбербанка покупателю начисляются бонусы Спасибо в размере от 2% до 7% от стоимости покупки.

Личный кабинет держателя карты

Личный кабинет позволит клиенту аптеки «Ригла»:

• отслеживать историю своих покупок;
• узнавать количество бонусов на карте лояльности;
• резервировать необходимые товары;
• подписываться на интересующие рассылки, которые в дальнейшем будут приходить на электронную почту;
• узнавать о проведении акций, закрытых распродаж;
• изменять личные данные.

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте аптек rigla.ru, указав свой e-mail, номер телефона или номер карты, а также установленный пароль.

Дополнительная информация

Что делать, если бонусы не были начислены

Проблему с начислением бонусов можно решить по телефону контактного центра «Ригла» – 8 (800) 777-03-03. Также можно оставить претензию, придя в ближайшую аптеку сети.

Можно ли передавать бонусную карту близким и друзьям

Правила программы лояльности разрешают клиенту передавать карту «пРИГЛАшаем» своим друзьям, родным и близким для начисления бонусов за покупки.

Что делать, если карта потеряна или повреждена

Восстановить потерянную карту легко: достаточно прийти в одну из аптек «Ригла» и сообщить продавцу о возникшей проблеме. Сотрудник сразу же выдаст вам новый пластик. Однако это возможно только в том случае, если карта уже была активирована. Если же активация не была проведена, восстановить утерянную или поврежденную карту не получится.

На сегодняшний день сеть аптек «Ригла» предлагает в своем ассортименте не только лекарственные препараты и БАДы, но и большой выбор средств для ухода, красоты, гигиены, товаров для мам и детей. Поэтому иметь карту лояльности «ПРИГЛАшаем» будет выгодно даже тем, кто не нуждается в регулярном приобретении медикаментов. Приятные бонусы, начисляемые постоянным клиентам, сделают покупки в аптеке еще более выгодными.

При подготовке материала использовались источники:
https://otzovik.com/review_13994480.html
https://gaini.ru/kosmetika/rigla