Что такое APM или управление производительностью приложений и как это работает?

Современные программные приложения могут быть очень громоздкими. Независимо от того, создаете ли вы приложения для смартфонов, сервисно-ориентированное программное обеспечение или онлайн-видеоигры, на протяжении любого жизненного цикла разработки приложений вас обязательно затронут проблемы, связанные с большим количеством компонентов, из которых состоит архитектура вашей системы.

Сложность, которую необходимо учитывать – огромна. Она включает в себя многие компоненты от медленных сторонних CDN до конфликтующих API-соединений и требует того, чтобы разработчики, тестировщики и системные администраторы работали вместе более плавно и гибко, чем когда-либо прежде. Всего лишь одно слабое звено в цепочке может негативно сказаться на производительности вашего приложения, что мгновенно приведет к множеству недовольных конечных пользователей.

В условиях жесткой конкуренции, когда время между разработкой и развертыванием сокращается, а удержание клиентов имеет наибольшее значение, стоит сделать все возможное, чтобы обеспечить стабильную базовую производительность вашего программного обеспечения в режиме 24/7. Это особенно важно для веб-приложений, где ожидается стабильная скорость и безотказная работа.

Здесь на помощь приходит APM, или управление производительностью приложений.

Что такое APM?

Простыми словами, управление производительностью приложений – это контроль производительности, доступности и удобства использования программных приложений. APM отслеживает скорость, с которой транзакции выполняются как конечными пользователями, так и системами. Другими словами, APM отслеживает всю сетевую инфраструктуру, поддерживающую программное приложение, и обеспечивает полный обзор потенциальных узких мест и прерываний обслуживания.

Это обычно включает использование набора программных инструментов или одного интегрированного SaaS или локального инструмента – для просмотра и диагностики скорости, надежности и других показателей производительности приложения с целью поддержания оптимального уровня обслуживания. Нагрузочное тестирование, синтетический мониторинг и мониторинг реального пользователя, а также анализ первопричин – вот лишь некоторые из основных инструментов, которые можно найти в всестороннем подходе к APM. Еще одним важным компонентом APM является мониторинг веб-производительности (WPM) или использование инструментов веб-мониторинга для измерения скорости и времени безотказной работы приложения.

В конечном счете, APM – это аналитическая точка зрения, применяемая ко всем аспектам производительности программного обеспечения, чтобы четко понимать и постоянно улучшать работу конечных пользователей.

Также часто аббревиатура APM означает мониторинг производительности приложений и измерение производительности приложений. Определение APM как мониторинга производительности приложений подчеркивает техническую сущность APM, т. Е. Использования набора автоматических инструментов для непрерывного мониторинга производительности веб-сайта, приложения или системы.

Кому пригодится данное решение

APM надежен, удобен для пользователя и привлекателен: с его различными элементами, охватывающими весь спектр жизненного цикла приложения – на этапах от развертывания, производства и после развертывания. Он быстро становится одинаково полезным как для разработчиков, так и для тестирования, эксплуатации и бизнес-команд.

Разработчики, например, могут использовать популярные программные пакеты APM для более эффективного сотрудничества с операционными группами, управления качеством своей работы с помощью устранения неполадок на уровне кода и отслеживания прогресса проекта с помощью легко создаваемых отчетов.

Тестировщики могут использовать программное обеспечение APM для повышения точности тестирования, быстрого выявления узких мест в производительности и проведения нагрузочного тестирования компонентов приложений и API-интерфейсов, чтобы обеспечить стабильную производительность в условиях нагрузки.

DevOps может проводить синтетическое тестирование через Интернет, мобильные устройства, настольные компьютеры и API, обеспечивая качественный пользовательский интерфейс, обнаруживая проблемы с производительностью, прежде чем они попадут в систему.

И наконец, что не менее важно, руководители предприятий могут использовать решения APM для эффективного управления веб-транзакциями, одновременно защищая онлайн-доход от периодических сбоев в работе.

Таким образом, APM может дать разработчикам, тестировщикам, операторам и членам бизнес-команды гораздо более четкое представление о том, что произойдет, когда приложение будет окончательно запущено, при этом гарантируя, что проблемы надежности не застанут их врасплох.

Как работает APM?

Ничто не раздражает конечных пользователей больше, чем медленное время отклика. Возможно, медленная работа является более серьезной проблемой, чем простои и недоступность приложений. Исследования веб-сайтов электронной коммерции показывают, что замедление работы происходит в десять раз чаще, чем простои, и это совокупное замедление в два раза больше влияет на чистую прибыль интернет-магазина. Это означает, что обеспечение того, чтобы ваше приложение было запущено и работало, важно, но этого недостаточно.

По мнению исследовательской компании Gartner, полнофункциональный подход к управлению производительностью приложений должен включать некоторые вариации из этих пяти конкретных шагов:

Мониторинг взаимодействия с конечным пользователем – в качестве первого шага мониторинг взаимодействия с конечным пользователем может выявить проблему, поскольку она влияет на пользователя приложения.

Обнаружение, моделирование и отображение архитектуры приложения во время выполнения. На втором этапе будет сгенерирована и/или исследована архитектура приложения во время выполнения, чтобы установить потенциальный масштаб проблемы.

Профилирование пользовательских транзакций. На третьем этапе пользовательские транзакции будут изучаться по мере их прохождения через некоторое подмножество возможных путей, чтобы выяснить, какие узлы являются источниками проблемы, влияющей на конечных пользователей.

Глубокий мониторинг компонентов в контексте приложения – в качестве четвертого шага выполняется глубокий мониторинг узлов в контексте результатов трех предыдущих шагов.

Аналитика ИТ-операций – в качестве пятого и последнего шага используется аналитика: с одной стороны, для установления первопричины среди огромных объемов данных, генерируемых на первых четырех шагах, а с другой стороны, для лучшего предвидения и подготовки к проблемам с конечным пользователем, которые могут возникнуть в будущем.

В отчете Gartner делается вывод: «Таким образом, рынок APM – это рынок всех технологий и услуг, которые обеспечивают эти пять измерений функциональности».

Казалось бы, что реализовать требования, озвученные Gartner, относительно просто. Но на деле это далеко не так. Фрагментация подходов большинства организаций к APM означает, что найти решение, полностью охватывающее все пять шагов Gartner, непросто.

Многие компании собирают вместе несколько различных инструментов, часто созданных разными поставщиками, чтобы охватить свои базы мониторинга производительности, делая все возможное, чтобы ключевые функции APM не ускользнули из-под контроля.

Для того, чтобы не прибегать к таким хитростям, предлагаем вам ознакомиться с решением мониторинга от Dynatrace.

Dynatrace – лидер рынка APM

В мае 2020 года компания Gartner опубликовала свой отчет Magic Quadrant for Application Performance Monitoring (APM) 2020. Он назвал Dynatrace лидером рынка в нескольких областях десятый год подряд и в третий раз подряд признал его лучшим в категории «Полнота видения». Компания также получила наивысшие оценки в пяти из шести областей применения:

• CloudOps.
• DevOps.
• ИТ-операции.
• Поддержка приложения.
• Разработка приложения.

ESKA использует программное обеспечение для мониторинга производительности приложений Dynatrace для своих клиентов с 2016 года. Мы считаем его идеальным для обеспечения эффективного сквозного мониторинга ваших цифровых систем.

Dynatrace отслеживает ИТ-инфраструктуру и проверяет показатели и протоколы. Платформа также предлагает цифровой бизнес-анализ, мониторинг цифрового опыта и функции AIOps. Ядром платформы является AI-движок Davis™. Это активно обеспечивает точную реакцию на любые неисправности системы или аномалии производительности. Dynatrace автоматически определяет их приоритетность в зависимости от их влияния на бизнес-деятельность клиента и его заказчиков.

Сочетание мощной поддержки ИИ и высокой степени автоматизации позволяет ESKA улучшить цифровые каналы продаж своих клиентов. Это касается всего: от качества и времени отклика веб-сайта до автоматизации и эффективности процессов DevOps, а также улучшения и согласованности взаимодействия с пользователем. Вы можете использовать Dynatrace уже сейчас. Вместе с ESKA результаты и анализы могут быть оценены и применены в любое время.

Apm что за программа

Инструменты APM VS APM платформа. Что лучше?

Концепция APM претерпела изменения в последние годы, поэтому при оценке инструментов мониторинга важно понимать различия между инструментами APM и платформами APM. Итак, разберемся, что такое APM, как организации используют APM для управления производительностью приложений, какова разница между инструментами APM и платформами APM, а также какие бизнес-преимущества предоставляет передовая платформа APM.

Что такое APM и каковы проблемы?

Что такое APM (АПМ)? Эта аббревиатура может означать как мониторинг производительности приложений, так и управление производительностью приложений — два разных, но связанных понятия. Оба термина относятся к технологиям и практикам, и оба подхода направлены на обнаружение и выявление проблем с производительностью приложений до того, как они повлияют на реальных пользователей.

Мониторинг производительности приложений

Мониторинг производительности приложений включает в себя отслеживание ключевых показателей производительности программного обеспечения с использованием программного обеспечения для мониторинга и данных телеметрии. Организации используют этот тип APM, чтобы обеспечить надежную работу системы, оптимизировать производительность службы и время отклика, а также улучшить взаимодействие с пользователем. Мониторинг производительности приложений уделяет большое внимание конкретным показателям и измерениям.

Управление производительностью приложений

Управление производительностью приложений — это более широкая область разработки и управления стратегией производительности приложений. Организации используют такое управление для обеспечения ожидаемого уровня обслуживания, например, для выполнения соглашений об уровне обслуживания, измеряемых показателями производительности и мониторингом взаимодействия с пользователем.

Концепция управления проектами APM стала более сложной с появлением облачных приложений, работающих на микросервисах в контейнерных средах в нескольких облачных сервисах. То, что когда-то, во времена монолитных приложений было простым процессом, теперь значительно усложнилось. В то же время компаниям как никогда важно обеспечить плавный и беспроблемный пользовательский интерфейс. По этим и многим другим причинам организации теперь используют современные инструменты APM или платформы APM для понимания и решения множества проблем, которые могут повлиять на производительность приложения.

Инструменты АРМ и платформа АРМ: в чем отличия

Зачастую компании заинтересованы в изучении одного определенного аспекта производительности приложений. С этой целью они внедряют инструменты APM, и так начинается их APM-путь. Да, специализированные проблемы можно выявить при помощи точечных решений, но спустя некоторое время компании начинают применять уже несколько APM-инструментов, и не факт, что эти инструменты будут интегрироваться друг с другом или смогут давать полное представление о среде приложения. В итоге выявление первопричины или устранение проблемы с производительностью приложений становится затруднительным, а от последствий, связанных с пользовательским интерфейсом и получением дохода, может пострадать бизнес в целом.

Платформы APM — единая интегрированная платформа, которая использует искусственный интеллект и автоматизацию для проведения точного контекстно-зависимого анализа среды приложения. Специально разработанная с учетом облачных сред современная платформа APM в состоянии обеспечить покрытие всего стека, который охватывает всю гибридную мультиоблачную сеть. Для того чтобы быстро и точно определить основную причину деградации системы и аномалий производительности организации с использованием APM-платформы могут постоянно отслеживать весь стек.

Преимущества АРМ-платформ

Какие преимущества организациям дает внедрение платформ APM? Технические, бизнес-преимущества, преимущества для всей команды. Рассмотрим каждое преимущество по отдельности.

• Технические преимущества. С внедрением передовых платформ и методов АРМ организации получают несколько технических преимуществ, включая повышение стабильности приложений, сокращение количества инцидентов с производительностью и быстрое решение любых возникающих проблем. Организации также могут оптимизировать использование своей инфраструктуры, добиваясь большей окупаемости затрат на технологии. Они даже могут выпускать более быстрые и качественные версии программного обеспечения, получая конкурентное преимущество перед другими игроками на рынке, которые еще не используют современные платформы APM.
• Бизнес-преимущества. Интеллектуальные APM-платформы также предлагают несколько привлекательных бизнес-преимуществ. Затрачивая меньше времени на поиск первопричин проблем с производительностью приложений и инфраструктуры, команды DevOps могут повысить производительность, а организация — сократить эксплуатационные расходы. Сэкономив время и усилия, они могут сосредоточиться на инновациях и улучшении пользовательского интерфейса, которые повышают коэффициент конверсии и увеличивают доход. Все эти преимущества помогают организациям быстрее трансформироваться и более эффективно конкурировать в динамичной цифровой среде.
• Преимущества для команды. Платформы APM также предлагают более мягкие бизнес-преимущества, которые в конечном итоге помогут организациям внедрять инновации и укреплять конкурентные позиции. Усовершенствованные платформы APM, которые предоставляют единый источник достоверной информации для всех групп внутри организации, могут способствовать межфункциональному сотрудничеству и значительно ускорить процесс выявления первопричин. Это может значительно снизить потребность в поиске виноватых при возникновении проблем с производительностью приложений. Впоследствии это может укрепить рабочие отношения, повысить удовлетворенность сотрудников и улучшить удержание сотрудников. Счастливые сотрудники и высокая производительность позволят организациям сосредоточиться на внедрении еще более амбициозных инноваций, которые выделяют организации на рынке.

Вам также может понравиться

Heatmap

01.03.2022

Что такое мониторинг производительности приложений (APM)?

Мониторинг производительности приложений (Application Performance Monitoring, APM) решает задачи контроля, управления доступностью и непосредственно производительностью приложений. Разные специалисты могут трактовать это определение по-разному, поэтому попытаемся описать, что это за решение, из чего состоит и почему бывает важно для компании.

Как работает Application Performance Monitoring?

Корпоративные приложения меняются и становятся многоуровневыми, распределенными между разными серверами или даже континентами, переходя в облака. Поэтому такие сложные распределенные приложения требуют контроля, так как в некоторых компаниях являются основой бизнеса. Как и у любого мониторинга решения APM определяют базовую производительность и принимают это за норму. Далее любые отклонения от неё регистрируются и требуют принятия решения с целью определения причины отклонения в производительности. Таким образов в отличие от решений NPMD (Network Performance Monitoring and Diagnostics), предназначенных для анализа производительности ИТ-инфраструктуры, здесь фокус системы — приложение, ошибки в коде и их влияние на его производительность.

С помощью APM мы можем оценить:

• состояние физического оборудования;
• состояние виртуальной машины;
• состояние виртуальной Java машины;
• состояние контейнера;
• поведение самого приложения;
• состояние вспомогательной инфраструктуры, баз данных, кеши, внешние веб сервисы.

После того как мы получаем показатели производительности из всех этих источников, решение APM должно интерпретировать для нас и провести корреляцию между ними для оценки влияния на бизнес транзакции. Это то самое место, где магия решений APM проявляется в полную силу.

Производители решений должны понимать на глубоком уровне поведение разных приложений, чтобы выдать вердикт — жив пациент или скорее мертв. Особенно это важно делать быстро, так как релизы приложений меняются довольно часто, а уровень программистов в группе прикладников бывает разный.

Следующий шаг – это постоянный мониторинг и сравнение текущей производительности с базовой, чтобы чутко реагировать на отклонения. Например, если ключевые бизнес транзакции, как правило, выполняются в течение 4 секунд в пятницу, а в текущую пятницу — это составляет 8 секунд, то возникает логичный вопрос: «Что случилось?». Далее система мониторинга приложений, проанализировав все внутренние и внешние зависимости, должна определить поведение какого элемента не соответствует норме и в удобном формате сообщить ответственным специалистам. Далее дело за малым — устранить выявленную проблему. Часть проблем через настройки системы могут устраняться автоматически, например, путем выделения дополнительных ресурсов при росте количества пользователей или объема запросов.

Таким образом, мы можем уточнить определение мониторинга производительности приложений APM – это система, которая выполняет:

• сбор показателей производительности всей среды приложений,
• интерпретацию этих показателей в свете выполняемых бизнес процессов и транзакций,
• сравнение и анализ текущих показателей и базовых,
• захват соответствующей контекстной информации при выявлении отклонений,
• отправку уведомлений о ненормальном поведении,
• адаптацию среды приложений для устранения проблем с производительностью.

Выводы

Итак, подведем итог, решение для мониторинга производительности приложений – необходимый инструмент, который позволяет понять поведение вашего приложения, обнаружить проблемы, прежде чем ваши пользователи подвергнутся негативному воздействию и, по возможности, быстро решить эти проблемы. С точки зрения бизнеса, решение APM важно, потому что оно уменьшает среднее время восстановления (MTTR). А это означает, что проблемы с производительностью решаются быстрее и эффективнее, что влияет на производительность работы сотрудников и репутацию компании.

Всегда на связи, Игорь Панов.

Дополнительные материалы

Чем NPM отличается от APM?

Смотрите разбор реальных преимуществ NPM и APM в записи вебинара со специалистами IXIA.

При подготовке материала использовались источники:
https://md-eksperiment.org/ru/post/20210323-chto-takoe-apm-ili-upravlenie-proizvoditelnostyu-prilozhenij-i-kak-eto-rabotaet
https://expert-apm.ru/blog/instrumenty-apm-vs-apm-platforma-chto-luchshe/
https://networkguru.ru/monitoring-proizvoditelnosti-prilozhenii-apm/