Пользователи Xbox из России столкнулись с проблемой входа в аккаунты

При попытке входа в аккаунт появляется ошибка с текстом: «Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна». Части пользователей помогло изменение DNS, рассказали подписчики сообщества Xbox Community

Фото: DPA / Picture-alliance / ТАСС

Часть пользователей игровых консолей Xbox из России в ночь на пятницу столкнулись со сбоем при входе в российские аккаунты. На проблему жалуются пользователи из игрового сообщества Xbox Community (около 100 тыс. подписчиков) во «ВКонтакте», в существовании сбоя также убедился корреспондент ТАСС.

При попытке входа в аккаунт появляется ошибка с текстом: «Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна». Части пользователей помогло изменение DNS (Domain Name System, или система доменных имен), однако многие по-прежнему не могут войти, следует из комментариев игрового сообщества.

Microsoft, владелец Windows и одной из крупнейших игровых платформ Xbox, приостановила деятельность в России вскоре после начала военной операции на Украине, в начале прошлого марта. Уже в начале июня компания разослала сообщение, в котором подтвердила свое намерение и указала: «Мы продолжим выполнять существующие обязательства по контрактам с российскими клиентами, но приостановка новых продаж остается в силе», писал Bloomberg.

Компания также ограничила (но вернула спустя три месяца) возможность устанавливать Windows 11 для россиян, остановила гарантийное обслуживание всех консолей Xbox в России и убрала российские серверы, ускоряющие загрузку контента. Операционные расходы Microsoft из-за сворачивания работы в России составили $126 млн, говорилось в годовом финансовом отчете компании.

На фоне ухода Microsoft из России в стране вырос спрос на «коробочные» версии игр для PlayStation и Xbox из-за ограничений онлайн-магазинов производителей приставок.

Xbox: Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна (0x80a40401)

Игровые консоли Xbox пользуются популярностью, поэтому легко предположить, как неприятно пользователям сталкиваться с ошибками при входе в аккаунт. Совсем недавно эта проблема приобрела массовый характер и подверглась широкой огласке. Посмотрим, как поступить, если на экране написано, что «Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна. (0x80a40401)».

Почему не работает Xbox в России

Несмотря на явное наличие проблемы, многие пользователи утверждают, что их игровая приставка продолжает исправно работать. Из этого можно сделать вывод, что затруднение при попытке авторизации возникает не у всех российских пользователей. Если вы не попали в число этих счастливчиков, то наша инструкция вам определённо пригодится.

В чём же причина возникновения ошибки? Совсем недавно сотрудники технической поддержки Xbox объявили о сбоях в работе серверов. Данная неисправность очень быстро была устранена, судя по официальным новостям, однако российские игроки продолжают жаловаться на невозможность использования консоли. Предположительно это касается тех устройств, которые были ввезены в Россию из других стран во время действия санкций. Поэтому пользователи, чьи консоли не подходят под это условие, продолжают спокойно коротать время за любимыми играми. Посмотрим, как действовать в ситуации, если злополучная ошибка всё-таки не даёт вам войти в профиль.

Как можно исправить ошибку

Пользователи уже нашли и успешно протестировали несколько методов, которые помогут продолжать играть в Xbox тем, кто находится в России. Приведём подробные инструкции для наших читателей.

Изменение DNS

Игроки подчёркивают, что такой способ не является на 100% рабочим для всех, однако в некоторых случаях действительно устраняет ошибку. Итак, необходимо выполнить ряд следующих действий:

На геймпаде нажмите на кнопку с логотипом Xbox;

Открыть «Параметры».

Зайти в раздел «Параметры сети».

Открыть дополнительные настройки.

Нажать на «Параметры DNS», а затем «вручную».

Ввести адрес «78.157.42.100» и дополнительный «78.157.42.101».

Если данный алгоритм вам не помог, то также есть смысл попробовать по очереди вводить в качестве дополнительного DNS «127.22.122.100», «172.22.122.100» или «185.51.200.2». После этого попробуйте снова осуществить вход в аккаунт. Возможно, на этот раз процесс авторизации пройдёт успешно.

Изменение соединения

В некоторых случаях, судя по отзывам, может помочь банальная смена соединения. Допустим, если вы пытаетесь подключиться посредством домашней интернет-сети, есть смысл попробовать авторизоваться, используя мобильный интернет с помощью раздачи Wi-Fi. Некоторые пользователи считают, что данная проблема связана с провайдером.

Видео-инструкция

Заключение

На данный момент проблема только набирает обороты, поэтому неизвестно, сколько понадобится времени для того, чтобы консоль снова заработала в своём обычном режиме. Если появилось уведомление «Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна. (0x80a40401)», нужно ввести новый IP-адрес: 178.22.122.100 в параметрах DNS в консоли Xbox.

Решение проблемы Xbox: “Ошибка 0x80a40401 Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна” ⁠ ⁠

Выглядит она вот так (фото взято с интернета):

Пользователи потеряли возможность скачивать игры, играть в них, а так же потеряли доступ ко всем сервисам Xbox.

Если начать гуглить, как решить эту проблему, то в основном предлагают зайти в настройки XBOX и там поменять DNS:

Основной DNS : 78.157.42.100 Дополнительный DNS : 78.157.42.101

Но в таком случае у Вас будет огромный пинг, подключение будет со временем слетать, а так же у Вас просто на просто не будет возможности качать игры через GamePass. Другие предлагают временно подключаться через мобильный Wi-Fi. Но нам такой способ не подойдет.

Решение проблемы:

Чтобы решить эту проблему, необходимо:

1) Перейти на сайт: https://adguard-dns.io/ авторизоваться, или зарегистрироваться, если учетной записи у Вас там нет.

2) Перейти в левом меню во вкладку “Настройки сервера”, далее найти подключить новое устройство:

3) Выбрать тип устройства – “Роутер” и написать для Вашего удобства его название:

4) Тут же нас встретит подробная инструкция, что и как делать, в пункте 3 указаны IP адреса, которые необходимо указать в вашем Роутере:

5) Далее переходим в настройки вашего роутера на каждом устройстве это выглядит по разному (читайте РЭ к своему устройству), в данном случае это делалось на Xiaomi Mi Wi-Fi Router 4A Gigabit Edition:

– Ваш ПК, мобильный телефон и т.д. должен быть в одной сети вместе с роутером;

– Написать в адресную строку браузера IP 192.168.31.1 залогиниться;

– Перейти в “Настройки”, далее “Параметры сети”, переключить режим DNS в ручная настройка;

– Указать IP адреса с https://adguard-dns.io/ указанные в пункте 3. с этого сайта и сохранить изменения.

6) Возвращаемся на сайт, теперь необходимо привязать наше устройство. ВАЖНО: Если IP адрес вашего роутера будет изменен, то придётся снова заходить в этот раздел и подтверждать IP адрес:

7) После этого переходим во вкладку “Главное” и ищем на созданном Вами сервере “Пользовательские правила”;

8) Теперь необходимо указать два пользовательских правила, чтобы наши запросы с Xbox, который подключен к роутеру отправлялись куда нужно:

Если Вы все пункты выполнили правильно, то у Вас должно всё получиться. Будьте внимательны и не забудьте привязать ваш Роутер к серверу DNS, без соединения ничего работать не будет. Пункт 6 текущей инструкции

Если соединение Роутера с https://adguard-dns.io/ прошло успешно, то в главном разделе Вы увидите:

Вот в принципе и всё, теперь у Вас снова есть доступ ко всем сервисам Xbox, а так же возможность играть, покупать и скачивать игры.

Так же видео на трубе:

Поддержать

353 поста 2.7K подписчиков

Подписаться Добавить пост

Правила сообщества

Описывайте свою проблему как можно подробнее. Чем меньше информации дадите – тем меньше шанс, что вам смогут помочь.

В остальном – можно всё, что связано с сообществом, нельзя всё, что запрещено правилами пикабу.

29 дней назад

Я чет в тексте не заметил одну маааленькую, но очень важную вещь: для этого способа нужен статический ip адрес, иначе придется с заменой каждые -цать часов париться.
Зато несколько раз упомянули о том, что при смене адреса его придется менять
Ах да, и по факту значит если в консоль прописать днс сервера, то пинг высокий и бла бла бла. А если в роутер, то нет? Разница-то в чем? Что теперь весь траффик будет гоняться через очередной KalVPN?

раскрыть ветку (0)
29 дней назад

У меня Хбокс куплена до санкций. такого нет, видимо повезло.

При подготовке материала использовались источники:
https://www.rbc.ru/technology_and_media/05/05/2023/645431739a79476e2dddc6b4
https://iziplus.ru/xbox-vy-nahodites-v-regione-gde-eta-sluzhba-nedostupna-0x80a40401/
https://pikabu.ru/story/reshenie_problemyi_xbox_oshibka_0x80a40401_vyi_nakhodites_v_regione_gde_yeta_sluzhba_nedostupna_10257023