Как узнать номер заказа СДЭК по фамилии

При выборе курьерской службы СДЭК есть возможность отслеживать посылку по трек-коду или номеру накладной. Нередко многие клиенты не могут понять, каким образом узнать номер своего заказа по фамилии на сайте компании СДЭК. И есть ли вообще такая возможность. Узнайте об этом в данной статье.

Как можно узнать номер заказа по фамилии в СДЭК

Большинство тех, кто пользовался службой доставки другой компании привыкли к возможности определять номер своего заказа по фамилии. Например, такая возможность есть на сайте организации « Деловые линии ». Сайт СДЭК — www.cdek.ru/ru/ такой возможности не предоставляет. Это обусловлено тем, что третьи лица смогли бы в таком случае отслеживать покупки пользователя и распространять эту информацию. Чтобы получить трек-номер, следует отправиться на сайт магазина, в котором была совершена покупка.

Например, на многим известном китайском сайте AliExpress такой код можно найти на странице покупки. Выбрав товар из списка в своём профиле, ниже основного блока находится дополнительная информация.

Номер накладной на сайте Алиэкспресс

В этой таблице с данными в графе « Номер накладной » находится код, который нужен для отслеживания посылки на сайте СДЭК. Этот код необходимо скопировать и сохранить в блокноте на компьютере. Или перенести его сразу на страницу для отслеживания.

Как узнать, где находится посылка СДЭК

Если посылка, доставляемая СДЭК является товаром, купленным в Интернет-магазине, то трек номер можно узнать в личном кабинете сайта. При этом одной только фамилии будет недостаточно.

Нужно авторизоваться на сайте cdek.ru :

На главной странице нажмите вверху на кнопку « Войти »;

Нажмите на кнопку “Войти” на главной странице сайта
Нажмите на кнопку “Зарегистрироваться”
Заполните форму регистрации на сайте СДЭК
Выберите вкладку “Мои заказы”
Нажмите на кнопку “Отслеживание заказа”

На этой странице уже ждёт пустая строка, в которую нужно ввести код и нажать на кнопку « Отследить ». На сайте уже появилась возможность отслеживать посылки через чат. Это зелёная кнопка в правом нижнем углу, которая всегда находится на одном месте на любой странице. Несмотря на то, что по фамилии определить номер своего заказа СДЭК возможности нет, вы можете воспользоваться номером линии поддержки: 8 800 250-04-05.

Отслеживание заказа по трек-номеру

Основной раздел для отслеживания посылок, доставляемых компанией СДЭК, можно найти на главной. Перейдите на сайт cdek.ru и нажмите на вкладку « Отследить заказ ».

Форма для отслеживания посылок на сайте СДЭК

Номер для отслеживания может называться иначе: трек-код, номер накладной, накладная, номер отправления и т.д. Его должен предоставлять продавец, если речь идёт об онлайн-магазинах. Код часто находится в информационном окне заказа рядом с вашей фамилией и адресом.

Скопированный код нужно вставить в строку для поиска и нажать на кнопку с изображением стрелки. Этот раздел можно найти также в мобильном приложении СДЭК для телефонов.

Значения статусов отслеживания посылок СДЭК

После того, как номер для отслеживания будет введён в строке на сайте СДЭК, на экране появятся статусы посылки. Каждый из них говорит о разных действиях с товаром и местом его пребывания.

Статусы:	Пояснение:
Принят на склад отправителя.	Статус сообщает, что посылка была оформлена в офисе службы и принята курьером. Который должен забрать и отнести её на склад для дальнейшей транспортировки.
Выдан на отправку в городе отправителя.	Товар оформлен и ждёт отгрузки для транспортировки.
Отправлен в город транзит.	Товар уже был погружен на транспорт и находится по пути к следующему транзитному пункту.
Встречен в транзитном городе.	Посылку встретили в транзитном городе. Ждёт обработки и транспортировки для дальнейшей перевозки.
Отправлен в город получателя.	Посылка была обработана в транзитном городе. И сейчас направляется по пути к адресату.
Принят на складе.	Товар был доставлен в город получателя. Сейчас проходит этап обработки и вскоре будет направлен курьером к дому получателя.
Выдан на доставку.	Посылка на руках у курьера. Вскоре она прибудет к дому получателя.

Отслеживание посылок СДЭК

Что нужно, чтобы получить заказ в пункте выдачи по фамилии

Найти сообщение о том, что товар уже доставлен в пункт выдачи компании можно на сайте. В некоторых случаях получатель может получить СМС-сообщение с этим известием.

Чтобы забрать свой товар, нужно взять с собой любой документ, который сможет подтвердить личность получателя – его фамилию и имя:

Таким документом может быть паспорт;

Паспорт РФ

В пунктах выдачи посылка может храниться от 1 недели до 10 дней, если сотрудники службы не будут уведомлены о продлении этого срока.

Видео-инструкция

В этом видео вы увидите, каким образом узнать номер своего заказа СДЭК, а также какие компании позволяют сделать это по фамилии.

Можно ли отследить посылку СДЭК по фамилии получателя

Документы, удостоверяющие личность на территории РФ для граждан. А именно:
– Паспорт гражданина РФ
– Удостоверение личности военнослужащего РФ
– Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
– Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)
Чтобы получить отправление без паспорта, читайте следующий ответ.

Как получить посылку без паспорта/за другого человека?

CDEK ID – сервис, который позволяет получить отправление без паспорта/за другого человека. Это аналог электронной подписи в СДЭК. Как работает? На ваш номер телефона приходит СМС, вы называете код сотруднику и забираете посылку. Чтобы зарегистрироваться в сервисе, необходимо заполнить анкету в любом из ПВЗ, либо ОНЛАЙН

Почему мой заказ не найден?

Пожалуйста, проверьте корректность введенных данных. Обычно трек-номер состоит из 10 цифр и начинает с “13”. Он расположен в бумажной накладной мой штрих-кодом. Также вы можете осуществить поиск по номеру телефона в мобильном приложении СДЭК.

Как долго посылка будет храниться в пункте выдачи?

Отправления от интернет-магазинов хранятся бесплатно 7 дней, а от физических лиц – 14 дней. В случае, если вам необходимо продлить этот срок, обратитесь в пункт, где хранится ваш груз.

Заказ в статусе “Создан”. Где моя посылка?

Если заказ находится в статусе создан более суток, мы рекомендуем вам обратиться к отправителю. Статус обозначает, что заказ был создан, но сам груз в СДЭК еще не поступил.

Я часто делаю оправления, какую скидку вы можете мне предоставить?

СДЭК работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Если вы физ.лицо, то зарегистрируйтесь в сервисе CDEK ID и станьте участником программы лояльности. Если вы ИП, ЮЛ или самозанятый, мы предлагаем заключить договор , отправки по которому дешевле примерно на 30%.

Статусы заказов
Статус заказа СДЭК;Что означает статус заказа СДЭК

Создан;Отправитель создал заказ в нашем личном кабинете, но еще не доставил на пункт выдачи СДЭК Принят в городе отправителя;Заказ принят в пункте выдачи СДЭК Принят на доставку;Заказ находится у курьера и движется в следующий пункт по транспортной схеме Возвращен в город отправителя;Заказ повторно принят на пункте выдачи СДЭК. Такое происходит в том случае, если не удалось передать груз курьеру. Обратите внимание, что статус если статус выставлен ошибочно, то сразу за ним будет выставлен другой Прибыл в сортировочный центр;Заказ доставлен в сортировочный центр города. После обработки будет отправлен в следующий пункт по транспортной схеме В транзитном городе;Заказ находится на складе города, через который движется ваш груз Отправлен в город получателя;Заказ направляется на пункт выдачи заказов СДЭК Принят в городе получателя;Заказ принят на складе города получателя Возвращен в город получателя;Заказ повторно принят на пункте выдачи СДЭК. Такое происходит в том случае, если не удалось передать груз курьеру. Обратите внимание, что статус если статус выставлен ошибочно, то сразу за ним будет выставлен другой Готов к выдаче;Заказ находится в пункте выдачи Заказов СДЭК. Вы можете его получить. Не забывайте паспорт!:) На доставке у курьера;Курьер забрал ваш заказ со склада и доставит его в то время, которое вы указывали Вручен;Заказ вручен получателю Не вручен;Получатель отказался от получения посылки

Можно ли отследить посылку СДЭК по номеру телефона

Пользователи устали от заполнения бумаг и квитанций, которые необходимо оформлять пре отправке и получении посылок. Взамен этому современные сервисы предлагают более простые способы работы с отправлениями. Сейчас вы сможете узнать, есть ли возможность отследить посылку через сервис СДЭК при помощи номера телефона.

Способы отследить заказ в СДЭК

Для отслеживания посылок компания СДЭК предлагает воспользоваться сервисом на сайте https://www.cdek.ru/ru/tracking. Или в мобильном приложении, которое можно загрузить для телефонов Андроид и Айфона.

В описании функций приложения можно найти большой список всего того, что умеет программа. Среди них, к сожалению, отсутствует возможность узнать, где отправление сейчас только по одному номеру телефона. Взамен этому СДЭК предлагает клиентам отслеживать посылку при помощи кода магазина.

СДЭК – это логистическая компания, предлагающая свои услуги по доставке любых товаров, в том числе крупногабаритных. После оформления покупки продавец должен предоставить клиенту трек-код, по которому можно узнать статус посылки.

Он будет работать как на сайте сервиса, так и через мобильные приложения. Когда компания берёт на себя обязанности перевозки, этот трек-код начинает отображаться в системе по запросу. И теперь покупатель сможет узнать, где пребывает его товар в данный момент, но не по мобильному номеру.

Как отслеживать посылки на сайте и в приложении СДЭК

Интерфейс мобильных приложений СДЭК создан в минималистическом стиле. Для использования его на телефоне необходимо пройти быструю регистрацию. После чего становится доступным отслеживание по коду, полученному от продавца или другого отправителя. В главном меню важно найти раздел под названием «Отследить заказ».

В нём нужно ввести код и начать поиск. Далее в отдельном окне пользователь сможет увидеть статус посылки. Большинство из них не нуждаются в расшифровке и понятны по названию.

В мобильном приложении СДЭК есть другие полезные инструменты для тех, кто часто выбирает для доставки эту компанию. Или кому часто приходится иметь дело с сервисом. Через программу на телефоне можно вызвать курьера, если вы решите отказаться от товара и вернуть его в магазин, рассчитать стоимость доставки из одного города в другой. Воспользуйтесь для этого калькулятором.

Отследить посылку через сервис СДЭК можно не только через телефон. Перейдя на сайт, в главном меню нужно выбрать раздел для отслеживания. В пустой строке на странице введите трек-код и запустите процесс проверки.

Если по вашему запросу нет данных, возможно посылка ещё не готова к отправке и находится на складке магазина. При отслеживании иногда появляется соответствующий статус. Но если он отображается, значит товар уже готовится к погрузке. И скоро получатель сможет узнать больше информации по-своему отправлению.

Дешёвая посылка СДЭК

Компания предлагает недорогой способ вернуть товар в магазин или отправить подарок друзьям в другой город. Называется он «Посылочка». Эта услуга примечательна тем, что вы всегда платите фиксированную цену за отправление.

Она не зависит от расстояния, но может зависеть от размеров отсылаемых вещей. На данный момент существуют следующие форматы:

• Размер S – самые маленькие посылки, куда можно поместить мелкие вещи, бижутерию, открытки, аксессуары, и прочее. Стоимость услуги составляет от 300 до 450 рублей, в зависимости от габаритов посылки;
• Размер M – помещаются более крупные вещи, такие как небольшие детские игрушки, обувь, несколько книг. Такая посылка будет стоить от 400 до 650 рублей;
• Размер L – самая большая упаковка, в которую сможет поместиться плед, большая одежда из суровых тканей, подушки и подобные вещи. Стоит от 650 до 1150 рублей.

Для того, чтобы оформить «Посылочку», необходимо установить мобильное приложение на свой телефон. С его помощью у вас получится отыскать ближайшее отделение, где можно отправить посылку через сервис СДЭК. В телефоне также можно будет рассчитать её стоимость. А после отправки следить за тем, какие места и населённые пункты она пересекает. Узнать детали по услуге можно в разделе помощи приложения, а также в отделении компании.

Способы связи с поддержкой СДЭК

По разным причинам посылка может быть задержана в определённом пункте. В момент перевозок случаются неожиданности, когда стираются надписи упаковки, теряются документы и данные о посылке. Если ваше отправление уже долгое время не доходит по адресу, обратитесь на линию службы поддержки компании СДЭК.

Ссылки на социальные сети, телефон, электронную почту и прочие способы связи можно найти на официальном сайте. Эти же контакты есть в мобильном приложении в разделе помощи пользователям. Быстро и удобно использовать группу в ВК или Телеграм-канал службы, где практически всегда оператор отвечает через несколько минут.

Видеоинструкция

Способы отслеживания посылок через службу СДЭК на сайте или в приложении без номера телефона смотрите в ролике.

При подготовке материала использовались источники:

https://ff.cdek.ru/tracking