Как удалить карту в Wildberries и что делать, если не получилось

Тысячи пользователей магазина пожаловались на сбой в работе сайта и приложения. Многие переживают, что под угрозой оказались данные их банковских карт.

99 077 14 марта 2022

В ночь с 13 на 14 марта, пока жители России второпях обновляли ленту Инстаграма (запрещенная в России экстремистская организация), пытаясь насмотреться на фото любимых блогеров перед блокировкой социальной сети, сбой произошел в работе совершенно другого приложения — интернет-магазина Wildberries.

Всего за несколько часов о том, что в приложении портала для онлайн-покупок творится что-то неладное, сообщили около 11 тысяч человек.

Практически у половины пользователей Интернет-магазина возникли те или иные проблемы. Кто-не мог отследить покупки, кто-то испытывал трудности в тем, чтобы войти на сайт. Оформить новые заказы было невозможно, но больше всего россиян напугал тот факт, что и вернуть средства за старые — тоже.

Клиенты сервиса подняли настоящую панику: они начали выражать свое недовольство в чат-поддержки и звонить на горячую линию, но многие обращения оставались без ответа. Спустя несколько часов, после того, как в приложении начались проблемы, с официальным комментарием выступил руководитель пресс-службы Wildberries Валерий Прокопьев.

Он подчеркнул, что никакого сбоя не было, но в работе некоторых сервисов возникли ошибки, которые принялись оперативно устранять технические специалисты.

«Заказы выдаются в стандартном режиме, как в пунктах выдачи, так и через курьеров, данные покупателей находятся в сохранности. Информация о заказах и истории покупок не „пропала“, а может временно не отображаться из-за ошибок, в ближайшее время это будет исправлено», — заявил Прокопьев.

Однако, больше всего пользователей обеспокоила не судьба их заказов, а сохранность личных данных. На фоне нестабильной экономической ситуации в стране хранить в Сети хоть какую-либо информацию о банковских картах многие подчитали небезопасными и принялись «отвязывать» их из приложения Wildberries. Но удалось это далеко не всем. Покупатели подозревают, что приложение могло быть взломано хакерами с целью вывода их средств.

Всем, кто сейчас хочет удались свою карту из Wildberries, эксперты советуют действовать по стандартной схеме. Это можно сделать прямо в приложении, но получится это только у тех, кто не испытывает проблемы с входом в личный кабинет.

Как удалить карту?

1. Посетите личный кабинет. Нажмите кнопку «Войти» вверху главной страницы. Затем напишите логин — телефонный номер, и пароль — код из СМС.

2. Нажмите кнопку «Профиль»

3. На новой странице выберете пункт «Реквизиты»

4. Перед вами появится список сохраненных карт. Если сохраненных данных нет — очистка не нужна.

5. Нажмите на крестик напротив ненужной банковской карты. Она будет удалена из кабинета.

Что делать, если не получилось?

Однако, если так «отвязать» карту не получилось, можно попробовать спасти финансы еще несколькими способами.

1. Если не вышло удалить данные карты в каком-то одном браузере, попробуйте сделать это в других.

2. Переведите все деньги с карты, прикрепленной к приложению, на любой другой счет.

3. Если у вас нет другого счета ни в каком банке и нет знакомых, которым временно можно доверить средства, карту можно заблокировать — через мобильное приложение, или, позвонив в банк.

Как отвязать карту от Wildberries

Wildberries – одна из крупнейших торговых интернет-площадок, работающих в РФ. Здесь можно найти практически все что угодно, от одежды, косметики и предметов домашнего обихода, до продуктов, спорттоваров и бытовой техники. Для того чтобы сделать покупку, нужно обязательно привязать реквизиты банковской карты к профилю на официальном сайте маркетплейса. Однако при необходимости сменить способ оплаты потребуется отвязать карту от Вайлдберриз с помощью компьютера или мобильного приложения.

Зачем нужна привязка карты в Вайлдберриз

До коронавирусной пандемии оплачивать покупки в интернет-магазине Вайлдберриз можно было разными способами, в том числе и наличными при получении. Сейчас оплата осуществляется исключительно через банковскую карту, привязанную к личному кабинету на сайте wildberries.ru. После синхронизации денежные средства будут автоматически списываться при оформлении заказа.

Как удалить карту в Вайлдбериз на ПК

Для отвязки банковской карты на компьютере нужно выполнить действия в следующем порядке:

1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте wildberries.ru с помощью мобильного телефона и проверочного кода, который придет в SMS-сообщении.
2. Зайти в раздел «Профиль» и выбрать «Личные данные».
3. Откроется список всех сохраненных карт. Следует нажать на значок в форме крестика, расположенный напротив карты, которая должна быть удалена.

Вышеописанный алгоритм позволяет отвязать платежный реквизит без необходимости посещать офис Вайлдберриз и обращаться за помощью к менеджерам.

Как отвязать карту в Wildberries через мобильное приложение

Для того чтобы отвязать карту на телефоне в приложении, необходимо проделать следующие шаги:

1. Кликнуть по иконке запуска приложения на рабочем столе своего смартфона.
2. В разделе «Профиль» выбрать «Мои карты».
3. На экране отобразится полный перечень всех синхронизированных с профилем карт.
4. Нужно нажать на значок с изображением крестика напротив карточки, которую необходимо отвязать от учетной записи на сайте wildberries.ru.

В случае возникновения трудностей можно обратиться в службу поддержки клиентов через форму на сайте. У маркетплейса есть официальные сообщества в большинстве популярных социальных сетей. Ссылки на них находятся на главной странице интернет-магазина.

Деактивация карты через корзину

Для отвязки банковских данных через официальный сайт Вайлдберриз нужно проделать следующие шаги:

1. Выбрать любой товар на витрине и добавить его в корзину. Возможно, потребуется указать размер и другие параметры.
2. Нажать на кнопку «Перейти в корзину».
3. Пролистать страницу до самого низа и перейти в раздел «Способ оплаты».
4. Откроется перечень привязанных банковских карт. Для удаления ненужной достаточно кликнуть по крестику серого цвета, расположенному напротив номера «пластика».

В разделе «Способ оплаты» можно установить приоритетную карту, с которой будут автоматически списываться деньги за покупки, сделанные в интернет-магазине. Для выбора платежных реквизитов нужно кликнуть по расположенному слева кружку. Отметка переместится с предыдущей карточки на новую и произойдет автоматическая синхронизация с профилем покупателя. Здесь же можно привязать ранее неиспользовавшиеся платежные реквизиты, кликнув по строке «Новая карта».

После нажатия на кнопку «Оплата заказа» откроется веб-страница с информацией о стоимости заказа. Необходимо заполнить обязательная поля, такие как номер банковской карточки, срок действия и CVV/CVC-код (три цифры, которые написаны на обратной стороне «пластика»). Если выбранные реквизиты будут использованы только для разовой оплаты, следует снять галочку, расположенную напротив строчки «Сохранить». После привязки карточки произойдет тестовое списание в размере один рубль.

Заключение

Отвязать карту от Вайлдберриз можно через личный кабинет на официальном сайте торговой площадки или мобильное приложение. Если возникнут какие-либо вопросы или затруднения, стоит обратиться в службу поддержки клиентов интернет-магазина через специальную форму, которая находится на главной станице wildberries.ru.

Как раз и навсегда отвязать от Wildberries все ваши платёжные карты, даже если они были удалены с сайта

Пользуясь электронной торговой площадкой Wildberries ранее не задумывался, что мои банковские реквизиты карты могут навсегда остаться в памяти сайта. Так и произошло. Оказывается сайт Wildberries даже после удаления банковской карты с аккаунта пользователя, хранит реквизиты карты в базе сайта и в случае необходимости может произвести оплату товара. А если товар заказан ошибочно или мошенническим способом. Торговая площадка не скрывает свои правила и с ними можно ознакомиться на странице сайта. Так вот, там указано, что в случае удаления банковской карты с личного кабинета торговой площадки, ваши реквизиты остаются в базе магазина, так как вы дали согласие на обработку данных банковской карты. Давайте разбираться, как раз и навсегда убрать свои реквизиты карты с сайта.

При появлении торговой площадки на Российском рынке, не задумываясь, ввел данные своей основной карты. Ведь то, что данные моей карты будут храниться в базе меня тогда, не интересовал. В дальнейшем с личного кабинета убрал свою основную карту и ввел виртуальную, с которой произвожу оплату в заграничных и местных магазинах. И в один прекрасный момент заметил, что с основной карты было списание оплаты возврата товара. Очень удивился, потому что уже больше года для оплаты использую другую карту, а основной в личном кабинете не числится. Оказывается, даже если карта не числится в личном кабинете, она прописана в базе магазина и в случае необходимости с нее могут списать недостающую сумму за товар, оплату возврата или произвести оплату товара по усмотрению самой площадки и для другого аккаунта.

Самостоятельно карту с сайта вы можете только удалить из личного кабинета магазина. Но есть пару лазеек позволяющие отключить свою карту от Wildberries. Если вы являетесь пользователем Сбербанк, то может отключить свою карту от Wildberries в приложении “Сбербанк-Онлайн”. А для этого переходим в настройки карты, которая ранее была подключена к оплате. Входим в настройки этой карты и переходим в пункт “Онлайн-оплата SberPay”. Выбираем пункт Wildberries и отключаем. Возможно, в других банках и их приложениях есть аналогичные пункты.

Второй способ работает только при обращении на техническую поддержку сайта продавца. При обращении следует указать, что вы хотите отключить все карты, которыми ранее оплачивали на сайте. Переписка может длиться некоторое время и ТП может сказать, что так нельзя. Но нужно быть настойчивее, и все получится. Вначале будет упоминание, что удаление карт и есть полное удаление данных из базы. Но это лишь отмазки ТП. Настаивайте на полном удалении карт с базы данных. Техподдержка попросит последние 4 цифры вашей карты для проверки и отключит из базы. Процесс следует контролировать и время от времени подпинывать. У меня все получилось, получится и у вас.

Условием полного удаления карты с сайта будет служить отсутствие долгов и активных заказов.

При подготовке материала использовались источники:
https://www.woman.ru/news/kak-udalit-kartu-v-wildberries-i-chto-delat-esli-ne-poluchilos-id720648/
https://actualhelp.ru/kak-otvyazat-kartu-ot-wildberries/
https://www.ixbt.com/live/sw/kak-raz-i-na-vsegda-otvyazat-ot-wildberries-vse-vashi-platezhnye-karty-dazhe-esli-oni-byli-udaleny-s-sayta.html