Как создать бота ВКонтакте: гайд для старта на платформе

Привет! Меня зовут Семён, я деврел платформы ботов ВКонтакте. Расскажу о том, как с ней работать, какие есть возможности и перспективы для разработчиков. В этой статье вы найдёте краткий пошаговый мануал: от поиска идеи для вашего чат-бота до проектирования его бизнес-возможностей. К каждому этапу будут ссылки на полезные материалы и источники, где можно узнать больше и погрузиться в технологию.

Статья будет дополняться по мере развития платформы — свежими ссылками на документацию, обзорами и интересными кейсами.

Начинаем с идеи

Первый шаг при создании бота — продумать идею и сценарии использования. Для этого полезно уже на старте знать, что умеет платформа. Вариантов масса:

• автоматизация вашей службы поддержки;
• помощь в работе бизнеса (оформление заказов и доставки в вашем магазине, общение с клиентами);
• внедрение социальных механик (знакомства, поиск единомышленников, опросы);
• рекламные проекты или, например, текстовые квесты.

Чем больше нюансов вы учтёте до того, как погрузитесь в написание бота, тем проще будет в реализации. Здесь нет исключений и неважных мелочей: подумайте над целями, потенциальной аудиторией, продвижением, разными сценариями — всё это упростит и ускорит работу в дальнейшем.

Готовим сообщество для бота

Сообщество — это точка входа для пользователей, которые будут общаться с вашим ботом. Если у вас уже есть такая страница, проверьте, включены ли сообщения («Управление сообществом» → «Сообщения»). Так пользователи смогут писать боту, когда он будет готов.

Если сообщества ещё нет, его нужно создать.

• Как открыть сообщество ВКонтакте — подробная инструкция по всем шагам запуска и возможностям сообществ.

Выбираем сценарий для получения обновлений

Чтобы реагировать на какие-либо события, ваш скрипт бота должен о них узнать. Для этого существуют два подхода — Callback API и Long Poll.

Как начать использовать Callback API

Подключите свой сервер в настройках сообщества («Управление сообществом» → «Настройки» → «Работа с API»). А затем выберите типы событий, данные о которых требуется получать: например, новые комментарии и фотографии.

• Документация Callback API — подробно о подключении, удалении сервера, настройках через API, типах событий, поддержке в SDK + пример использования.

Long Poll API

Этот подход позволяет работать с событиями из вашего сообщества в режиме реального времени. В отличие от Callback API, очередь из событий хранится на стороне ВКонтакте — мы не будем присылать отдельное уведомление для каждого события. Чтобы использовать Bots Long Poll API, откройте раздел «Управление сообществом», на вкладке «Работа с API» перейдите к «Long Poll API» и выберите «Включён».

• Документация Long Poll API — инструкция по подключению, настройке через API, информация о формате данных и ошибках, а также поддержке в SDK.

Изучаем стартовую документацию и правила платформы

• Техническая документация платформы — основной инструмент для разработки чат-бота;
• Правила платформы — обязательные требования к функциональности и сценарию бота;
• Знакомство с API ВКонтакте — если вы ещё не работали с нашим сервисом API, узнайте, с чего начать;
• ВКонтакте API — сообщество с актуальной информацией об обновлениях и дополнениях API.

Получаем ключ доступа

Ключ доступа потребуется для получения обновлений в Long Poll, а также для работы с API. Вы можете сгенерировать несколько ключей с разными правами доступа. Важно помнить, что ключи нельзя размещать публично. Для получения ключа требуется лишь открыть раздел «Управление сообществом» (или «Управление страницей», если у вас публичная страница), выбрать вкладку «Работа с API» и нажать «Создать ключ доступа».

Получить ключ доступа можно, используя Authorization Code Flow — двухэтапный вариант с дополнительной аутентификацией вашего сервера.

• Документация Authorization Code Flow — всё о запросе списка администрируемых сообществ, открытии диалога авторизации, правах доступа, получении code и access_token.

Если вы хотите, чтобы пользователи могли добавлять бота в беседу, требуется выдать необходимые права. Перейдите в «Управление сообществом» → «Сообщения» → «Настройки для бота» и поставьте галочку в пункте «Разрешать добавлять сообщество в беседы». После этого в сообществе появится кнопка «Пригласить в беседу», открывающая модальное окно со списком чатов.

Сейчас боты поддерживают три уровня доступа: только упоминание, доступ ко всей переписке и доступ уровня администратора. Подробнее о различиях в доступах можно узнать в документации о добавлении ботов в беседы.

Переходим к возможностям

Чат-бот общается с пользователями с помощью сообщений сообщества. Для их отправки применяется метод messages.send. Вы можете использовать любые вложения: фотографии, аудиозаписи или видео, документы, голосовые, ссылки. Сообщения отправляются с помощью запросов к API ВКонтакте.

• Сообщения от бота. API для чат-ботов, часть 2 — подробная инструкция по работе с сообщениями бота, вложениями, пользовательским контентом и другими возможностями.

Следующий шаг — подключение клавиатуры. Чтобы запустить её в сообществе, перейдите в «Управление сообществом» → «Сообщения» → «Настройки для бота» и включите «Возможности ботов». Там же можно добавить кнопку «Начать».

• Клавиатуры для ботов.API для чат-ботов, часть 3 — мануал по всем нюансам настройки и отображения клавиатур.

Боты могут отправлять специальные сообщения, используя шаблоны. Такие сообщения отличаются от обычных и внешним видом, и функциональностью. Сейчас поддерживается один шаблон — карусель. В нём несколько элементов, которые можно скроллить горизонтально.

• Карусели. API для чат-ботов, часть 4— всё об этом шаблоне сообщений, их отправке, структуре элементов и обратной совместимости.

Выбираем функции для бизнеса

• Чат-бот ВКонтакте: какую пользу он принесёт бизнесу — подробно о том, как использовать чат-ботов для повышения продаж.

Рекламный API позволяет с помощью бота отправлять пользователям промосообщения. Их важно помечать визуально и в программном интерфейсе. Чтобы получить доступ к рекламному API, бот должен соответствовать критериям платформы и пройти модерацию ВКонтакте.

• Правила монетизации ботов — о способах заработка с чат-ботами (платной подписке, предложении получать рекламную рассылку), а также критериях модерации для доступа к рекламному API.
• Заявка на модерации бота— форма.

После успешной модерации бот сможет отправлять своим собеседникам рекламные сообщения. В диалоге с таким ботом пользователь увидит предупреждение об этом.

Если вы не разработчик, но хотите обзавестись чат-ботом для своего бизнеса или любого другого проекта — это тоже возможно. Например, пригодятся сервисы-конструкторы: они помогают создать бота под ваши задачи и предлагают простой, удобный интерфейс для работы. А если функциональности конструктора будет недостаточно, всегда есть услуги аутсорс-разработчиков. Проверенные команды специалистов и конструкторы ботов можно найти на платформе «Бизнес ВКонтакте» — в разделе «Эксперты и сервисы».

• Блог компании VK
• ВКонтакте API
• Социальные сети и сообщества

Как сделать бота в ВК для группы самостоятельно

Создание ботов Вконтакте, как и в других соцсетях или мессенджерах, вписывается в бизнес-тренды последних лет. С появлением поддержки соответствующих технологий на социальных платформах чат-боты начали приобретать серьёзную популярность. Чат-боты заменяют целые колл-центры. Они подходят для выполнения рутинных операций, на которые живые специалисты могут не тратить время. В частности, эти электронные помощники могут определить тему звонка или сообщения, направив пользователя к ответственному специалисту. Чат-бот способен собирать контактные данные, принимать заказы и даже консультировать тех, кто обращается в поддержку. Он может легко справиться со спамерами и мошенниками — у него просто не будет подходящих шаблонов ответа или он сам вымотает злоумышленника.

Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch

Уверены, многие не знали, что там можно даже создать свой интернет-магазин на странице и автоматически обрабатывать лиды из рекламной кампании. Пройдите тест и узнайте, все ли возможности ВКонтакте вы используете – эта площадка действительно хороша для бизнеса.

• Персональные помощники . Эти алгоритмы заменяют собой, с одной стороны, операторов, которые осуществляют приём обращений и консультации, а с другой стороны — рутинные действия самого клиента. Бот-помощник отлично справляется с заказом еды, бронированием рейсов на самолёт и гостиниц.
• Виджеты . В рабочих процессах специфические чат-боты помогают наладить организацию и автоматизировать многие операции. Например, некоторые компании создают обучающие курсы для своих сотрудников на основе чат-ботов. С их помощью можно настраивать рабочие рассылки, расписания и оповещения.

Всё чаще предпринимаются попытки внедрить в функционал чат-ботов искусственный интеллект. В данный момент подавляющее большинство программ-помощников работает за счёт большой семантической базы, прописанной вручную. На каждый типовой вопрос или обращение заготовлен блок типовых ответов в конечном виде. В лучшем случае они компонуются из нескольких слов по определённому алгоритму.

К решению задачи создания действительно интеллектуальных ботов подходят крупные компании со своими голосовыми помощниками: Amazon, Google, Яндекс. Те имеют доступ к базовому словарю и определяют смысловые параметры обращения на основе методов машинного обучения и нейронных сетей. Затем рациональный ответ формируется при помощи примеров из обширной обучающей выборки. Последняя может состоять из многих миллиардов поисковых запросов, текстов книг и других связных текстов.

К сожалению, подобные технологии едва доступны средним разработчикам и, тем более, любителям. По крайней мере, из-за отсутствия достаточно обширной обучающей выборки в свободном доступе. Но это далеко не единственная причина. В целом, среднестатистическому разработчику или предпринимателю, который думает, как создать бота Вк, придётся вручную конструировать логику и семантическую базу своего бота.

При подготовке материала использовались источники:
https://habr.com/ru/companies/vk/articles/570486/
https://www.calltouch.ru/blog/kak-sdelat-bota-v-vk-dlya-gruppy-samostoyatelno/