Не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка: как платить?

Почему не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка? Если Вы оплачиваете покупки пластиком, то проблема может крыться в нехватке средств на счету, несовместимости платежных систем кредитки и терминала, блокировки со стороны банка, сбоях в работе считывающего устройства или повреждении карточки. Если же вы пытаетесь расплатиться телефоном, то кроме уже указанных причин, обратите внимание на настройки устройства, убедитесь, что включена опция NFC и обновите приложение. Кстати, часто помогает банальная перезагрузка мобильного устройства. А теперь поговорим подробнее, почему карта Сбербанка перестала работать бесконтактно и можно ли починить ее самостоятельно в кратчайшие сроки.

Причины и пути решения

Почему перестала работать бесконтактная оплата картой Сбербанка и что делать покупателю? Решение данной проблемы во многом зависит от того, как Вы пытаетесь провести платёж: приложив пластик или через смартфон?

Карта

Если карта Сбербанк перестала оплачивать бесконтактно, попробуйте сделать следующее:

• Убедитесь, что на Вашей кредитке есть опция бесконтактной оплаты. Проверьте, есть ли значок на пластике? Допустим, Сберкарта МИР не поддерживает бесконтактную оплату, тогда нет никакого смыла прикладывать ее. Вставьте ее в терминал, а после обратитесь у банк и попросите перевыпустить карту с опцией оплаты «по воздуху».
• Обратите внимание также на срок действия. Если он истёк, нужно дождаться перевыпуска. Как правило, Сбер автоматически отслеживает окончание и заранее подготавливает для Вас новую кредитку.
• Приложите пластик вплотную к считывающему устройству. Как правило, в условиях использования терминала указано, что расстояние для считывания до 1 см. Но на деле иногда приходится прикладывать кредитку вплотную для успешной операции. Иначе ничего не работает.
• Если так тоже не удалось расплатиться за товар, попробуйте вставить пластик. Возможно терминал потерял связь с интернетом, поэтому не может считать данные.
• Обязательно удостоверьтесь, что на счету достаточно средств для покупки.
• Убедитесь, что терминал совместим с платежной системой Вашего пластика. Для этого посмотрите наклейки на кассе. Например, если там указаны только Виза и Мастеркард. Тогда расплатиться МИРом у Вас не получится, так как считывающее устройство с ним не работает.
• Еще одна возможная причина — банковское отключение бесконтактной оплаты, Сбербанк ограничил опцию из-за лимита покупок. То есть банк установил ограничения на количество покупок с прикладыванием кредитки, чтобы защитить от воришек. В таком случае просто приложите ее и введите ПИН-код.
• Почему ещё на карте Сбер не работает бесконтактная оплата? Банк мог заблокировать Ваш счёт. Причины могут быть разные. От подозрительной активности до нарушения договора обслуживания или задолженности по исполнительному листу приставов. В любом вариант в случае с блокировкой решать вопрос можно только через банк. Звоните на горячую линию или приходите в ближайшее отделение.
• Еще один вариант проблемы — не работает Пэй Пасс на карте Сбербанка. Это одна из самых неприятных ситуаций, ведь связана она с повреждением карты или неисправностью чипа NFC. Если размагнитилась карта Сбербанка, бесконтактная оплата работать не будет, а что делать, Вы уже и сами понимаете. Обращаться в банк для перевыпуска пластика. Убедиться, что проблема именно в повреждении просто, попробуйте расплатиться в другом магазине, где у Вас всегда 100% проходили платежи.
• Ну и конечно же виной всему может быть и неисправный терминал. Пусть кто-нибудь другой попробует проплатить через него.

Самый простой способ выяснить, почему не срабатывает бесконтактная карта Сбербанка, — позвонить по телефону горячей линии. Можно также попросить у продавца сообщить Вам код ошибки, что высвечивается у него на терминале. Конечно, с вариантом, когда он пишет «Недостаточно средств на счету» все понятно, но если есть блокировка или приходит отказ в транзакции, то тут поможет только представитель банка.

Телефон

Последнее время клиенты часто жалуются на трудности при покупке, когда хотят оплатить мобильным устройством. То есть человек прикладывает телефон, но пропала бесконтактная оплата, карта Сбербанк привязана по правилам и ещё вчера работала. В чем может быть проблема?

• Банально, но все же многие забывают. Проверьте баланс счета, а заодно и реквизиты привязанного пластика. Все лм введено верно? Не истёк ли срок действия?
• Не забывайте, что с марта 2023 года не работают многие платежные системы (Гугл и Эппл Пей) вообще. А некоторые (например, Самсунг Пей) поддерживают только МИР. Так что если у Вас MasterCard или Visa не стоит задаваться вопросом, почему карта Сбербанк не поддерживает бесконтактную оплату через телефон. Придется искать другой способ расплатиться;
• Убедитесь, что все настройки телефона выставлены верно. Для большинства платежных сервисов принципиально, чтобы время и регион выставлялись автоматически от сети. А Мир Пей просит также сделать его основным для оплаты по умолчанию, иначе работать не будет;
• Обязательно очистите кэш и обновите приложение, с которого хотите оплатить покупки. А лучше перезапустите смартфон;
• Проверьте, работает ли терминал с Вашей платежной системой, изучив наклейки на кассе;
• Уточните у кассира (а лучше сразу у банка) нет ли сообщения о блокировке. Возможно, Сбербанк отключил бесконтактную оплату по истечению лимитов. А может быть дело в том, что Ваш счёт арестовали за неуплату по исполнительному листу;
• Включите интернет на устройстве и проверьте активирован ли NFC.

Если Вы все проверили, но система так и не работает, то скорее всего проблема либо в терминале, либо в вышедшем из строя чипе в телефоне.

Любая ли карта подойдет?

До 2017 года Сбербанк выпускал моментальные и социальные кредитки, которыми можно было оплатить только вставив ее в терминал. Но потом весь пластик перевели на дистанционное считывание. Чтобы убедиться в этом просто посмотрите, есть ли значок, похожий на Вай-Фай на Вашей карточке. Если да, то просто прикладывайте ее к терминалу, чтобы оплатить.

НО! Учтите, что в связи с санкциями, расплачиваться телефоном, привязав МастерКард или Виза от Сбера, не получится.

Лимиты и ограничения

Лимит бесконтактной оплаты Сбербанк для терминалов по умолчанию выставляет равным 1000 рублей. То есть до 1000 рублей Вы можете просто прикладывать кредитку к терминалу без ввода ПИН-кода. Всё, что больше, система потребует ввести PIN. Но чтобы обезопасить себя и свои средства, можно установить дополнительные лимиты. Сделать это можно либо в отделении банка, либо самостоятельно в приложении СбербанкОнлайн. Просто выберите на главном экране свой счет и установите лимит хоть в 30 рублей.

А Вы сталкивались с трудностями в магазине? Удалось ли их решить самостоятельно? Делитесь мыслями в комментариях.

SberPay отключил карты Мир в России. Как теперь платить телефоном

Несмотря на то что отключение Google Pay в России никак нельзя назвать приятным событием, пользователей из России это врасплох совершенно не застало. Благодаря открытости Android у нас с вами осталась возможность и дальше оплачивать покупки телефоном при помощи как минимум двух отечественных сервисов: SberPay и Mir Pay. Да, многие сделали ставку на Mir Pay из-за его универсальности, потому что он, в отличие от SberPay, позволял привязывать карты любых банков. Однако от отключения бесконтактного сервиса Сбербанка ничего хорошего нам с вами точно не принесёт.

SberPay больше не позволяет привязать карты Мир и расплачиваться ими бесконтактно

Начиная с 13 апреля, платёжный сервис SberPay перестал работать на бесконтактную оплату с картами Мир, сообщили РИА Новости. Соответствующее подтверждение мне удалось получить в службе техподдержки Сбербанка. Ранее он уже лишился поддержки карт Visa и MasterCard, но это объяснили тем, что платёжные системы просто отказались проводить токенизацию «пластика», а с Миром таких проблем не будет. Но оказалось, что и это не совсем так.

Не работает СберПэй. В чём дело

Держатели карт Сбера ещё могут платить телефонами либо по QR, либо с помощью сервиса Mir Pay

По какой именно причине SberPay не работает с картами Мир, совершенно неясно. В поддержке заявили, что поводом для их отключения стало решение некоего технического партнёра Сбера. Что это за партнёр, в банке не уточнили. Но, согласно информации из открытых источников, токенизацией карт Мир и процессингом занимается Национальная система платёжных карт (НСПК), которая является их оператором.

Связано ли отключение карт Мир от SberPay с конфликтом между Сбербанком и НСПК, никто говорить не берётся. Однако пользователи бесконтактного платёжного сервиса Сбера столкнулись проблемами уже сейчас. По их словам, у многих уже не проходит платёж по SberPay, если пытаться оплатить покупку на терминале в офлайновом магазине, а у других не получается привязать карту к SberPay, даже если она была выпущена самим Сбербанком.

Впрочем, в любой ложке дёгтя можно найти немножечко мёда:

• Во-первых, онлайн-платежи через SberPay по-прежнему работают без каких-либо проблем, вне зависимости от платёжной системы, которая эмитировала вашу банковскую карту (Visa, MasterCard, Мир);
• Во-вторых, платить за покупки без карты со счёта Сбербанка всё ещё можно при помощи Системы быстрых платежей — что это такое и как работает, мы уже рассказывали в отдельной статье;
• В-третьих, отключение карт Мир от SberPay — это не постоянное явление, то есть через какое-то время Сбербанк найдёт решение и подключит «пластик» НСПК к своему сервису снова.

Как платить картой Мир с телефона

На данный момент Сбер предлагает своим клиентам два способа оплачивать покупки: по QR через Систему быстрых платежей и пластиковой картой. Но поскольку платежи по QR принимают далеко не во всех магазинах и заведениях на территории России, лучше всё-таки иметь с собой физический «пластик». Вне зависимости от платёжной системы, вы гарантированно сможете расплатиться за свои покупки. Поэтому до исправления трудностей рекомендуется не пренебрегать ношением банковских карт.

Впрочем, если вы реально не можете жить без бесконтактных платежей, у вас ещё есть возможность оплачивать покупки телефоном, используя Mir Pay. Этот сервис обслуживает сама НСПК, поэтому неважно, чьи именно карты вы к нему привяжете. Сервис поддерживает в том числе Сберовские карточки, поэтому никаких проблем со списанием средств со счетов Сбера не будет.

• Скачайте приложение Mir Pay из Google Play или AppGallery;
• Запустите его, дайте запрашиваемые привилегии и авторизуйтесь;

Добавить в Mir Pay можно карту почти любого банка, если она выпущена под эгидой Мир

• Нажмите «Добавить карту» и либо сфотографируйте её, либо отсканируйте с помощью NFC;

Главное не забыть включить Mir Pay как платёжное средство по умолчанию

• Введите CVP-код из трёх цифр, который располагается на задней части карты;
• Включите Mir Pay для оплаты покупок по умолчанию вместо Google Pay.

Иногда в работе Mir Pay при попытке привязать карту могут возникать проблемы. В этом случае он может отказывать в её добавлении и писать «вы пытаетесь добавить карту, отличную от платёжной системы Мир». Однако, если попробовать повторить процедуру добавления несколько раз подряд, сервис всё равно примет её. В крайнем случае попробуйте удалить кэш приложения Mir Pay и добавить карту снова.

Теги

• Google Play
• Новичкам в Android
• Приложения для Андроид

Почему Сберпэй не работает с картой МИР?

Почему Сберпэй не работает с картой МИР на бесконтактную оплату? Все дело во внутренних разногласиях между Сбербанком и НСПК, эмитентом платежной системы. Как долго это будет длиться, что делать владельцам пластика, станет ли сервис вновь доступен? Отвечаем на все вопросы.

Что произошло?

Почему Sberpay не работает с картой МИР на смартфонах Андроид? Куда исчезла возможность бесконтактной оплаты и вернется ли она? Что делать? Такими вопросами сейчас задаются сотни тысяч пользователей.

13 апреля 2022 года банк объявил о временном прекращении поддержки уже добавленных карт МИР и о приостановке подключения новых продуктов.

Почему Сберпэй с картой МИР не работает, что произошло? В качестве причины отключения представители Сбербанка назвали разногласия с техническим партнером, обслуживающим платежную систему.

Никаких подробностей не сообщалось. Почему возникли трудности во взаимодействии, есть ли какой-то конфликт и из-за чего он произошел? Этого мы не знаем. Да и никто другой сейчас не даст конкретного ответа на вопрос, почему МИР не работает в Sberpay.

Вся информация про виртуальную карту мир в статье по ссылке.

Ходят слухи, что решение «технического партнера» об отключении банка от платежной системы вызвано ограничениями, под которые попал Сбербанк. Компания-партнер не хочет сама пострадать от санкций, поэтому запрещает использование платежной системы на мобильных устройствах в приложении банка. Но эта версия не очень жизнеспособна, ведь обслуживанием занимается национальная платежная система, которая никак не зависит от зарубежных ограничений.

Есть ли альтернатива?

Да, в настоящее время карта МИР не привязывается к Sberpay, пользоваться уже подключенными инструментами тоже нельзя. Но вы не останетесь без возможности оплатить свои покупки.

Напомним о том, какие сервисы по-прежнему доступны пользователям!

1. Приложение платежной системы MirPay работает без ограничений, вы спокойно можете подключить туда пластик/виртуалку Сбербанка.

Совершенно не важно, что Сберпэй с картой МИР Сбербанка не работает. В приложении платежной системы все по-прежнему, функционал доступен в штатном режиме.

2. Онлайн-платежи через сервис бесконтактной оплаты никто не отменял.

Работают любые платежные системы, не только отечественная – но также и Виза/Мастеркард. Платить в интернете можно пластиком, виртуалкой, дебетовым или кредитным продуктом.

3. Все еще доступны платежи через СБП по QR-коду. И здесь никаких трудностей нет, вы без проблем можете сканировать код в онлайн-магазине или офлайн-точке. Выбирайте любой счет в любом банке (лишь бы были деньги) и совершайте покупку.

Сейчас карта МИР в Сберпей не работает, но есть и хорошие новости! Речь не идет о полной блокировке, когда-нибудь функционал снова будет доступен нам всем. Об этом подробно расскажем чуть ниже.

Что будет дальше?

Каковы прогнозы? Пока МИР в Сберпэй не работает, но официальные представители банка заявляли, что это временная мера. Через некоторое время работоспособность сервиса будет восстановлена, вы снова сможете платить привычным методом. Банк уже говорил о том, что прорабатывает новые возможности для пользователей.

Хотите добавить карту в СберПэй, но не получается? Рассказали как это сделать за несколько минут в статье по ссылке.

Поэтому переживать не о чем, а вот набраться терпения стоит – вряд ли это произойдет моментально. И не потому, что банк не ценит своих клиентов. Подобные процессы достаточно сложны с технологической точки зрения, на их отладку уходит довольно длительное время и это нормально.

Сейчас Sberpay не работает с картой МИР, прогнозировать возобновление функции не возьмется никто. Ни о каких точных сроках не сообщалось, поэтому остается просто ждать. Рано или поздно все вернется на круги своя – такую новость вы точно не пропустите. Банк оповестит всех клиентов о том, что вновь можно пользоваться бесконтактной оплатой.

При подготовке материала использовались источники:

https://androidinsider.ru/polezno-znat/sberpay-otklyuchil-karty-mir-v-rossii-kak-teper-platit-telefonom.html