Почему Пушкинская карта не работает – тормозит и вылетает?

Пушкинская карта для молодежи (2021) – не получается купить билет. Постоянно вылетает приложение, какие-то ошибки выдает.

Что делать если приложение Госуслуги.Культура сильно тормозит? Карта не работает, то делать?

комментировать
в избранное
Harmirona [55.1K]
более года назад

Так как Пушкинская карта – это новинка, пользуется большой популярностью у молодёжи. Как говорится “на халяву и уксус сладкий”, поэтому система новая, могут быть какие-то недоработки. А большой интерес и наплыв пользователей этой картой, может давать какой-то сбой в системе. Я думаю сейчас ажиотаж немножко утихнет, пользователи будут не так активный и система начнёт работать отложено.

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
более года назад

Сейчас очень большой наплыв пользователей как на сайт Госуслуг, так и на приложение “Госуслуги.Культура” , где непосредственно Пушкинская карта и оформляется. Поэтому на данных ресурсах не исключены какие-то баги или торможения.

Если у вас плохо работает приложение, нужно попробовать зайти в него немного позже. Например, в такое время, когда пользователей будет очевидно меньше. Допустим, рано-рано утром (если есть такая возможность, конечно).

Также можно поробовать удалить и заново скачать приложение “Госуслуги.Культура” . Но в таком случае нужно обязательно запомнить все свои логины и пароли, чтобы не потерять доступ к вашей Пушкинской карте.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Vladimir 1215 [188K]
более года назад

Карта для повышения культурного уровня молодёжи – Пушкинская карта выпущена Почта банком. Платёжная система Мир. Срок действия для 2021 года с 1.09 по 31.12.2021 года. Не исключено, что для нового цифрового продукта первоначально могут быть сбои, не с первой попытки проходит оплата, задерживается или не приходит СМС c кодом подтверждения. После обновлений карта будет работать устойчиво.

Продвинутая молодёжь вначале оплачивала ей даже те мероприятия, которые не входят в базу мероприятий для Пушкинской карты – концерты попсы. Но вот исправили уязвимость и теперь покупать билеты можно строго по рекомендуемым мероприятиям.

Одним из вариантов первых сбоев, может быть перегрузка приложения госуслуги.культура.

Если покупать на сайтах театров и музеев, сбои практически не возникают.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
ВсЁ – ЗнаЙ – Ка [16.7K]
более года назад

В принципе, нагрузка понятна, сейчас поток целый её оформляет. Сидят все, и дети и родители (как без них? Хочу всё знать!)

Приложения Минцифры новые, видела последнее обновление от 31 августа 2021. Понятно, что фичи, лаги, баги на старте, с которыми асушники разбираются. Причина :массовый одноразовый заход пользователей и ясно дело – недоработки. Также возникают новые вопросы, ведомства дают разъяснения, программисты вносят изменения и исправляют начисто. Что видела сама, так это в архив сбросили версию от 31 августа 2021, на эту дату она уже была Версия: 1.0.3 в App Store Язык: Русский Размер: 81.1 Мб Возраст: 4+

К примеру, пошли жалобы, что вообще на входе невозможно получить /оформить Пушкинскую карту 2021, не то что скорость не та и тормозит сайт Gosuslugi.ru и расширение Культура у них.

Вот только что из свежего, разбирали ошибку на входе.

Думаю, это вопросы одного порядка. Ничего удивительного.

Уже есть решение и официальный ответ. Смотрите была и ошибка сервера, вылетает СМС подтверждение, порешали уже. Парень оформил за 5 минут.

Терпения и только терпения, все получится!

Почему нет денег на Пушкинской карте? На карте 0 рублей – что делать?

Оформила Пушкинскую карту а там 0 рублей на счету, нет денег. Почему?

Когда поступят деньги (3000 рублей)? Сколько ждать? Как исправить проблему?

Что делать, если деньги на карту так и не пришли? Куда обращаться?

комментировать
в избранное
11 ответов:
Горная река [113K]
более года назад

Пушкинская карта представляет собой дебетовую карту, куда государство зачисляет деньги в размере 3 000 рублей на культурные мероприятие (музеи, театры).

Для её оформления необходимо скачать госуслуги. Культура и буквально за несколько минут эта карта выпускается.

Если карта была выпущена, но на ней 0 рублей, то следует подождать, так как деньги приходят не сразу, а через некоторое время.

Если через час деньги не поступили на карту, то следует обратиться по номеру горячей линии.

Если же какая-то ошибка банковская, то тогда необходимо уже будет обратиться в сам банк (Почта банк).

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
более года назад

Если после оформления Пушкинской карты вы обнаружили на ней сумму в ноль рублей, а точнее вообще никаких денег по сути не обнаружили, то необходимо обратиться в тех. поддержку.

Причиной данного казуса скорее всего является какой-то системный баг.

А если служба поддержки вам не поможет, то стоит идти в банк и там разобраться с данной ситуацией. И устранить технический сбой.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Harmirona [55.1K]
более года назад

С таким вопросом вам надо обратиться в Почта банк. Потому что деньги должны прийти буквально в короткий срок. Или вы неправильно проверяете начисления или пошел сбой в системе. Сейчас большое количество молодёжи хочет получить эту карту, система госуслуг перегружена. Поэтому скорее всего пошел сбой. Обратитесь на горячую линию или в банк где вам выдавали Пушкинскую карту.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
ВсЁ – ЗнаЙ – Ка [16.7K]
более года назад

Нулевой баланс после создания на сайтах Госуслуг или в расширении Культура.Gosuslugi виртуальной карты по федеральной льготной Пушкинской карте скорее нонсенс. Такого быть не должно. Должна быть сразу заявленная сумма – 3 тысячи ₽ уже на карте!

Скорее всего, “0” на расчётом счету (он 20-ти значный, как и всех карт тип “Мир”) потому, что возникла проблема технического плана. Такая ситуация не есть норма.

• позвонить в СП по номерам:

900 – короткий Сбербанка

8 800 100 06 45 бесплатно с городского и сотового телефона

2 способ написать:

• через сайт Gosuslugi.ru обратная связь или чат “задать вопрос” (правый нижний угол синий смайлик в наушниках), тут смотреть

• на электронку, адрес [email protected]
• отставить отзыв в корректной форме в приложении Гугл Плей|Google Play, там Минцифра России ответ даёт.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Vladimir 1215 [188K]
более года назад

После установления приложения на смартфон госуслуги.культура, деньги появляются на счету виртуальной карты в течении 10 минут. Были случаи у подростков 14 лет, у которых 3000 виртуальных рублей появлялись через 20 – 30 минут.

Если и через 30 минут деньги не появились, то следует обратиться в техподдержку приложения госуслуги.культуры, либо позвонить на многоканальный номер

Госуслуги по РФ :

Если Вы оформили пушкинскую пластиковую карту Мир по паспорту и СНИЛС в Почта банке, то после её оформления, деньги на ней появятся в течении 1 дня.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
ВсЁ – ЗнаЙ – Ка [16.7K]
более года назад

В каком случае баланс Пушкинской карты может быть “нулевым”.

В том случае, если вы истратили положенные на расчётный счёт 3000 рублей полностью. Тогда остаток “0”.

Из выделенной суммы вычтена цена всех приобретённых вами билетов. Отражено в транзакциях, присылают на ЭП. Разработчики обещают добавить “Историю покупок” в личный кабинет сайта Госуслуг.

Вот официальные ответы, см. снимок экрана

Что делать? Ждать 1 января 2022 года. В этот день ваш виртуальный лимит пополнится на сумму средств, выделенную на следующий календарный срок 12 месяцев. Обещают, что это будет уже 5 тысяч рублей.

Официального документа я пока не видела. Возможно, упустила, а может он не принят и не опубликован. Следите за обновлениями.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
РыСССи [287K]
более года назад

На этот вопрос по меньшей мере есть 2 ответа. Первый ответ очевидный и заключается в том, что вы все потратили. То есть деньги просто закончились, и теперь придется ждать следующего года, когда государство снова выделит деньги.А еще может быть что карта только что оформлена и тогда перевод ленег зависит от интернета учреждения, в котором вы ее оформляли вашего города. Возможно технические работы или перегрузка, стоит просто подождать и не беспокоится по напрасну. Деньги на новую карту если не зачислились моментал, то придут в течении 1 дня. Если уж не пришли совсем – пишите в госуслуги, можно в чат. Чат госуслуг справа. Наличие денег отображается в мобильном приложении “Госуслуги.Культура” счет.

Почему отклоняется оплата билета Пушкинской картой?

Почему не проходит оплата билета в театр Пушкинской картой?

Почему нельзя оплатить билет Пушкинской картой?

Пушкинская карта операция отклонена – почему?

Почему транзакция по Пушкинской карте отклонена?

комментировать
в избранное
10 ответов:
ВсЁ – ЗнаЙ – Ка [16.7K]
более года назад

При использовании Пушкинской картой необходимо знать основные правила пользования банковским продуктом.

Она относится к категории “Мир”. Соответственно, на неё распространяются основные положения об оплате услуг театров, музеев, спектаклей и выставок.

Иногда при попытке списать деньги со счета возникает ошибка, пишут “операция отклонена”.

Причин может быть несколько.

Первая причина.

Самая элементарная – превышен лимит. Это предельная сумма, зачисленная автоматом на период с 1 сентября по 31 декабря 2021 года. Он составляет 3 тысячи рублей. Суммарно сумма покупок не должна её превысить.

Вторая часть связана с тем, что вы пытаетесь купить билет на мероприятие, не входящее в Перечень Минкульта. Так, если вы хотите взять билет в онлайн кассе на концерт Монгештерна или Клавы Кока, у вас ничего не получится.

В третьих, такая надпись об ошибке возникнет в случае, если закончились билеты на эту дату и время. В этом случае можете выбрать другой день посещения.

1. Возможны причины технического плана: повреждение чипа, короткий тех сбой

Почта Банк России перечень и способы устранения. Лайфхак!

Нужно проверить сообщение от банка об отказе в операции. Наиболее частые ситуации:

Если вам всё – таки не удалось разобраться самостоятельно с причиной, обратитесь:

в Почта Банк +7 495-532-13-00

Минкульт +7 800-100-06-45 (спец номер)

задайте вопрос через обратную связь в чате Госуслуги (если оформлена там)

или напишите в службу поддержки сайта Культура.РФ.

Чат онлайн в мобильном приложении Почта Банк также в помощь.

При подготовке материала использовались источники:
http://www.bolshoyvopros.ru/questions/3859188-pochemu-pushkinskaja-karta-ne-rabotaet-tormozit-i-vyletaet.html
http://www.bolshoyvopros.ru/questions/3859039-pochemu-net-deneg-na-pushkinskoj-karte-na-karte-0-rublej-chto-delat.html
http://www.bolshoyvopros.ru/questions/3859650-pochemu-otklonjaetsja-oplata-bileta-pushkinskoj-kartoj.html