Как удалить полученные заказы на Joom?

Востребованной интернет-площадкой товаров из Китая, набирающей популярность, является Joom. Компания предлагает большой ассортимент товаров по низким ценам, с приоритетом в бесплатной доставке.

Удаление уже полученных заказов на Joom

Интерфейс Joom прост и доступен. При изучении предложений магазина товар можно отправлять в «Избранное» или «Корзину». Все осуществленные заказы фиксируются в меню «Профиль», раздел «Мои заказы».

У постоянных покупателей список приобретений собирается внушительный, но почистить или удалить данные невозможно. Настоящие функции были отменены недавно с целью повторных обращений покупателя по вопросам товара, поправки отзыва, выяснения вопросов по приобретенной продукции. Ранее работа в данном меню происходила по фильтрам, но после обновления все приобретения собираются в подразделе «Активные» и «Завершенные», для удобства поиска нужного товара.

Как вернуть деньги после покупки на Joom?

В случае отказа от поступившей продукции с Joom, возврат можно осуществить в течение 30 дней. Причиной может послужить низкое качество, несоответствие заказанному товару или иная причина личного нежелания приобретать продукцию.

Чтобы получить денежные средства за возвращаемый товар в течении 14 дней, необходимо действовать по следующему алгоритму:

1. Обращение в службу поддержки через интерфейс платформы с указанием номера заказа и причины отказа.
2. Получение от агента актуального адреса продавца, по которому необходимо выслать ненужный или не соответствующий товар (данный пункт обязателен, невыполнение данного условия может повлечь отказ продавца в возврате денежной суммы).
3. Упаковка посылки, фото свертка или коробки, получение трек кода.
4. Фотография и полученная комбинация посылается менеджеру для проверки действительности информации.
5. Получение компенсации на карту, с которой была произведена оплата.

Покупатель должен быть готов к тому, что Joom не производит оплату по расходам на отправку возвращаемого товара.

Если магазин отказывает в возврате оплаченной суммы, значит, с момента поучения посылки прошло более 30 дней или не соблюдены критерии по отправке (чаще, неуточненный адрес продавца). Когда товар не отслеживается, существует риск, что деньги не вернуться.

Как отказаться от товара, если передумал покупать

Поскольку заявка на товар обрабатывается очень быстро, отказаться от выбора можно в течение 8 часов, пока заказ имеет статус «Оплачено» и не перешёл в «Подтвержденные».

Осуществление отказа происходит по следующей схеме:

1. Выбор секции «Мои заказы».
2. Раскрытие карточки «Заказ товара», путем выбора продукции.
3. Выбор клавиши «Отменить заказ».

Денежные средства по данной ситуации возвращаются в течение 2 недель.

Когда после отправки заказа прошло более 8 часов, но трек-номер посылки еще отсутствует, существует шанс отказаться от товара путем обращения в службу поддержки. Текст должен содержать вескую причину отмены заказа и возврата средств. На практике агенты идут навстречу клиентам, но это довольно редко.

Другие способы вернуть товар на Joom

Благодаря существованию страхового срока доставки товара, составляющего 75 дней, без подтверждения получения товара в карточке приобретения (в меню «Мои заказы»), изделие считается не доставленным. Если доставка не осуществляется в течение данного интервала времени, то заказ принимает статус «Просроченный», а после возврата уплаченной суммы, фиксируется как «Возмещенный». Данные ситуации не накладывает на клиента никаких обязанностей по осуществлению поиска или возврата товара.

Интерфейс платформа имеет техническую поддержку и помощь, которая позволяет решить проблемы через агента или путем прочтения аналогичных ситуаций и решения по ним. Магазин не скрывает никакой информации, открыт для своего покупателя, гарантирует бесплатную доставку, отказ от ненужного товара или продукции несоответствующего качества, возврат уплаченной суммы, перерасчет баллов при возврате продукта.

Как отменить свой заказ в Joom?

Интернет магазин Joom относительно молодой, но уже завоевал многих своей популярностью, за счет низких цен из Китая.

Если вы столкнулись с такой проблемой, как удалить заказ в Joom после того, как товар уже оказался у вас в руках. Необходимо зайти в раздел “Мои заказа” и выбрать один из четырех вариантов, нам необходимо выбрать вариант “Завершенные” и удалить заказ.

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Чосик [209K]
5 лет назад

На Joom есть возможность отменить свой заказ. Однако, это можно сделать не позже восьми часов после заказа. Для этого необходимо зайти в приложение, выбрать раздел Мои заказы, найти нужный заказ и нажать на кнопку “Отменить заказ”.

Если это время истекло, то отменить заказ не получится. Можно только будет пробовать писать в службу поддержки, пояснив им вескую причину того, почему данный товар не нужен. Но это не значит, что магазин пойдет на встречу и заказ будет аннулирован. Но если прошло уже много времени и продавец уже выслал заказ, предоставив код отслеживания, то отменить его не получится.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
12777­ 1 [280K]
4 года назад

Отменить заказ на Joom получится не всегда, продавцы достаточно быстро и оперативно отправляют заказы. Но если прошло не так много времени, заказ можно будет отменить.

Для этого нужно будет перейти в раздел “Мои заказы”.

Далее нужно выбрать заказ, после этого появится информация о заказе, где можно будет нажать на “Отменить заказ”.

Также если что-то не получилось, можно будет связаться с поддержкой Joom.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
СТЭЛС [310K]
4 года назад

Да, это можно сделать, но легче всего и быстрее, если вы уложитесь с решением отказаться от заказа на Joom в течении восьми часов после оформления. В течении этого периода вы можете просто в своем кабинете в разделе “Мои заказа” на этом ресурсе, нажать клавишу Отменить заказ.

Именно в это время проходит анализ информации полученной от заказчиков, и формируется собственно сама заявка к поставщику.

Но даже если вы все таки не успели, в этот период, сайт Joom дает возможность вернуть вам деньги, если товар уже пришел к вам и по каким то причинам вам не подошел. Хотя причины объективных не много, но любой из них можно воспользоваться. Всего их три –

• товар некомплектен;
• товар не надлежащего качества;
• товар не походит на тот что на картинке.

Ну и в конце концов всегда есть обратная связь. Свяжитесь с тех поддержкой Joom.

Как удалить завершенные заказы на Joom

Онлайн–Shop Joom сейчас очень популярен из-за акций, скидок и низких цен. Если хотите удостовериться в этом, то просто зайдите в Play Market и увидите там более десяти миллионов скачиваний. Приложение не так давно сделали, но у них уже есть платформа не только в Андроид версии, но и сайт на компе. Насчет магазина куча вопросов и один из них как можно удалить получение заказы на Joom. И сегодня мы постараемся максимально подробно раскрыть эту тему.

Как удалить уже полученные заказы:

Когда вы уже получили заказ, то чтобы он вас уже глаза не мозолил нужно убрать его. Как это сделать:

1. Зайдите в раздел «Мои заказы»;
2. Нажимаем на раздел «Завершенные»
3. И удаляем, всё очень просто.

Как убрать товар, если вдруг передумал его брать?

Ещё один из часто задаваемых вопросов. Это осуществить можно только если ещё не прошло 8 часов с момента заказа.

1. Заходим в свои заказы;
2. Выбрать необходимую вещь и нажать «Отменить заказанное»;

А что делать, если прошло больше восьми часов?

В таком случается отказ написать не можете. Единственный вариант – служба поддержки, но только причина должна быть действительно веской, почему это вы вдруг решили не платить за товар. Сами понимаете, им не выгодно, надежды мало, но она все же есть, были случаи, когда входили в положение.

Важно: Если у вас на руках код отслеживания, а следовательно, прошло достаточно времени, то товар вам никто не отменит.

Что делать, если качество товара ужасное?

Успокою вас сразу, его можно вернуть. Для этого:

1. Раздел заказов открываем;
2. Выбираем вашу вещь и кликаем на «Вопрос по товару»;

Тоже самое делаем, если товар не доставили спустя 75 дней. Это как на Алиэкспресс спор открыть, продавцу не понравится такое положение, и он обязательно попробует исправить ситуацию.

Где моя посылка?

Для этого у каждой посылки существует свой трек-номер, по которому вы и будете следить за ней. Сделать это можно с помощью сайтов «Почта России» или «TREK-24». Более детальней как отслеживать посылки вы сможете узнать по этой ссылке.

Как отправляют товары?

К сожалению, чаще всего приходят по отдельности, даже когда вы одновременно заказали 10 полотенец, например. Магазин утверждает, что работает над этой проблемой.

Как отвязать карту с аккаунта Joom?

1. Кладем любой товар в корзину;
2. Жмем «Купить»;
3. Там, где начинается оформление заказа меняем карту на другой способ оплаты.
4. Если начнет предлагать вашу карту, то просто закройте её и больше такого не произойдет.

Заключение

Вот и всё на сегодня, надеюсь, мы помогли вам найти ответы на самые «горячие» вопросы. Подписывайтесь на нашу группу в контакте. Пишите свои комментарии, вопросы по теме, ниже. Обязательно постараемся на все ответить. С любовью, ваша команда, IT-TRUE.

При подготовке материала использовались источники:
https://pro-magaz.ru/joom/udalenie-zakazov.html
http://www.bolshoyvopros.ru/questions/2699281-kak-otmenit-svoj-zakaz-v-joom.html
https://it-true.ru/kak-udalit-joom-zakazy/